Лабитек на PublisherNews.Ru

Компания Лабитек, партнер компании Terrasoft по Северо-западу России, начала CRM-проекты в ведущей консалтинговой компании Санкт-Петербурга Институт проблем предпринимательства и компании Хекля – поставщике профессиональной одежды. Целями CRM-проекта в Институте проблем предпринимательства являются формирование единого информационного пространства для учета всей необходимой информации по клиентам, а также управление проектами по оказанию консультационных услуг. В данный момент выполняются работы по экспертизе бизнес процессов. Следующими этапами планируется выполнить адаптацию системы и запуск в опытную эксплуатацию. Компания Хекля выбрала Terrasoft CRM для повышения эффективности работы с клиентами за счет стандартизации коммерческих предложений и форм заказов. Решение позволит быстро сформировать новый заказ на основе библиотек моделей одежды. При этом планируется, что сократится время и уменьшится количество ошибок при расчете...

31 октября-1 ноября 2007 года компания Лабитек проводит очередной открытый CRM-тренинг «Создание клиенториентированной компании», по программе, которая была разработана группой методистов и бизнес консультантов проектного департамента Terrasoft. Участниками этой специальной тренинговой программы могут стать менеджеры компаний, руководители направлений и отделов продаж, обслуживания, маркетологи, а также ведущие специалисты компаний, желающие повысить свой профессиональный уровень в сфере организации работы с клиентами. Тренинг направлен на развитие знаний об управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM) и формирование практических навыков сегментации клиентской базы, позиционирования компании, построения бизнес-процессов и регламентов работы, определения ключевых показателей деятельности (KPIs). Опыт проведения показывает, что результатом тренинга для компаний, которые решат инвестировать в обучение своих сотрудников, должны стать...

5-6 сентября компания Лабитек, партнер компании Terrasoft по Северо-западу России, провела первый в Санкт-Петербурге CRM-тренинг по методологии компании Terrasoft, который собрал представителей компаний различных отраслей (телекоммуникации, дистрибьюция, финансовые услуги, поставка авто и спец техники). Приоритетными задачами CRM-тренинга явились углубление знаний об эффективном построении бизнес-процессов, управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM) и формирование практических навыков успешного управления предприятием. Для максимального осознания изучаемого материала участники, на примере реальных компаний, моделировали собственную стратегию эффективного управления предприятием, начиная с сегментации клиентов и позиционирования компании на рынке, заканчивая определением бизнес-процессов и оптимизацией процесса продаж. По отзывам самих участников обучения, наиболее интересными оказались темы построения бизнес-процессов и разработки...

5-6 сентября 2007 года компания Лабитек проводит первый открытый CRM-тренинга «Создание клиенториентированной компании», по программе, которая была разработана группой методистов и бизнес консультантов проектного департамента Terrasoft. Участниками этой специальной тренинговой программы могут стать менеджеры компаний, руководители направлений и отделов продаж, обслуживания, маркетологи, а также ведущие специалисты компаний, желающие повысить свой профессиональный уровень в сфере организации работы с клиентами. Тренинг направлен на развитие знаний об управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM) и формирование практических навыков сегментации клиентской базы, позиционирования компании, построения бизнес-процессов и регламентов работы, определения ключевых показателей деятельности (KPIs). Опыт проведения показывает, что результатом тренинга для компаний, которые решат инвестировать в обучение своих сотрудников, должны стать...

Компания Лабитек, партнер компании Terrasoft по Северо-западу России, начала проект по переводу компании Армакс с Terrasoft CRM 2.8 на версию Terrasoft CRM 3.0. Компания Армакс выбрала Terrasoft CRM для управления работой с клиентами в 2005 году. В рамках нового проекта, планируется провести переход на версию Terrasoft CRM 3.0, а также реализовать поддержку сквозного процесса работы с клиентами в компании. В качестве основы для реализации проекта выбрано отраслевое решение «Продажи на объекты», включающее поддержку процесса продаж компаний, специализирующихся на поставке стройматериалов и оборудования для строительства. В рамках данного отраслевого решения реализованы следующие возможности: • Учет потенциальных объектов с указанием всех контактных лиц – заказчика, ген. Подрядчика, проектировщика, строительную организацию • Аналитический модуль для поиска «друзей» - компаний, которые часто работают совместно • Различные...

Компания Лабитек объявляет о заключении партнерского соглашения с группой компаний «Системные технологии». В рамках сотрудничества компания Лабитек получает права на распространения ведущего решения «СТ – мобильная торговля», предназначенного для автоматизации работы сети торговых агентов дистрибьюторских компаний. Решение «СТ – мобильная торговля» позволяет автоматизировать следующие бизнес процессы: • Прямая доставка или продажа «с колес» (Van selling) • Работа на основе сбора заказов (Pre Selling) • Cбор и обработка маркетинговой информации (мерчандайзинг) • Управление разветвленной сетью дистрибуции Среди клиентов Лабитек есть ряд компаний – дистрибьюторов, отделы продаж и маркетинга которых используют Terrasoft CRM. Заключение данного партнерского соглашения позволит компании Лабитек предложить комплексное решение по автоматизации дистрибьюторских компаний, охватывающее и сотрудников «в полях». Важно, что решение...

Компания Лабитек, партнер компании Terrasoft по Северо-западу России, обновила Terrasoft CRM до версии Terrasoft CRM 3.0 X15 в компании Тиллипад. Компания Тиллипад выбрала Terrasoft CRM для управления работой с клиентами в 2005 году. Новый этап проекта, включающий переход на версию Terrasoft CRM 3.0 X15, а также дальнейшую оптимизацию бизнес-процессов с учетом возможностей новой версии, был выполнен в начале 2007 года. В рамках следующего этапа CRM-проекта планируется провести анализ процессов маркетинга и реализовать автоматизацию последних. Компания Тиллипад является ведущим российским разработчиком программного обеспечения для предприятий общественного питания, которая активно развивает свою дилерскую сеть, имеет представительство в Москве и головной офис в Санкт-Петербурге. Компания Лабитек специализируется на консультировании и реализации комплексных CRM-проектов на базе Terrasoft CRM. За 3 года работы на рынке CRM...

В первом квартале 2007 года студия клиентского сервиса ClientService.ru и компания Лабитек провели исследование «Эффективная работа с клиентами в лизинге: актуальные задачи и перспективы их решения». В ходе серии интервью с руководителями ведущих лизинговых компаний Санкт-Петербурга были выявлены актуальные задачи, в области построения эффективных взаимоотношений с клиентами, и возможные пути их решения. В исследовании приняли участие компании: Глобус лизинг, Балтинвест, Зест, Интерлизинг, Каркаде, Прогресс-Нева лизинг, УралСиб лизинг СПб. 26 апреля 2007 года в ресторане «Невский Форум» прошел Деловой ужин для руководителей лизинговых компаний, на котором участники ознакомились с результатами исследования и обсудили их. По итогам исследования был подготовлен отчет, в котором описываются: актуальные задачи в области маркетинга и продаж лизинговых услуг, стоящие сегодня перед ведущими лизинговыми компаниями; возможные способы решения...

Компания Лабитек, партнер компании Terrasoft по Северо-западу России, реализовала отраслевое решение “Консультанты и тренеры” для Центра организационного консультирования EQuator. Отраслевое решение “Консультанты и тренеры” предназначено для управления полным циклом работ в тренинговых компаниях. В частности, данное отраслевое решение на платформе Terrasoft CRM позволяет решить такие задачи, как: • Создание единой базы клиентов, включая компании и физические лица; • Организация управления продажами корпоративных, открытых тренингов и семинаров; • Управление загрузкой тренеров и консультантов; • Регистрация, формирование и печать бухгалтерских документов (счета, акты, счета-фактуры); • Управление маркетингом и анализ эффективности маркетинговых мероприятий. Данное отраслевое решение включило опыт работы компании Лабитек с ведущими тренинговыми компаниями Санкт-Петербурга, которые уже ранее выбрали Terrasoft CRM:...

Компания Лабитек, партнер компании Terrasoft по Северо-Западу России, завершила очередной этап работ в компании ЮЕ-Интернейшнл. В рамках данного этапа был автоматизирован процесс планирования продаж в компании, а также реализованы дополнительные отчеты и функции, позволившие повысить эффективность работы в Terrasoft CRM. Это уже четвертый, успешно завершенный этап в рамках CRM проекта. Сотрудничество компаний Лабитек и ЮЕ-Интернейшнл началось еще в конце 2004 года и за время сотрудничества уже решены многие задачи: • Формирование единой базы контрагентов, включая клиентов и поставщиков • Реализация интеграции с 1С • Поддержка маркетинговых мероприятий • Реализация бизнес процессов по работе с клиентами Завершив очередной этап, стороны выразили готовность продолжить сотрудничество в рамках нового соглашения. ЮЕ-Интернейшнл входит в состав финского концерна YE International. Компания специализируется на поставках...

В первом квартале 2007 года студия клиентского сервиса ClientService.ru и компания Лабитек проводят исследование «Эффективная работа с клиентами в лизинге: актуальные задачи и перспективы их решения». Целью серии интервью с руководителями ведущих лизинговых компаний Санкт-Петербурга является выявление актуальных задач в области построения эффективных взаимоотношений с клиентами, а также определение возможных путей решения этих задач. На основании полученной информации будет подготовлено специализированное CRM-решение, которое позволит повысить эффективность работы с клиентами в лизинговых компаниях. 26 апреля 2007 года в ресторане «Невский Форум» состоится деловой ужин для руководителей лизинговых компаний, где участники смогут ознакомиться с результатами исследования и обсудить предложенное решение. Все присутствующие получат: отчет об исследовании «Эффективная работа с клиентами в лизинге: актуальные задачи и...

В феврале компания Лабитек, партнер компании Terrasoft по Северо-Западу России, завершила этап бизнес экспертизы в компании ВАСТ. Компания ВАСТ ведет свою историю с 1990 года, и оказывает полный комплекс услуг по поставке систем вибрационного контроля механизмов, их мониторинга, диагностики и балансировки. Также компания проводит обучение пользователей систем и специалистов в области диагностики и балансировки, ведет активные исследования в технической сфере. Основными целями CRM-проекта были поставлены формирование единой клиентской базы по всем отделам компании и повышение эффективности работы сотрудников за счет формализации бизнес-процессов и автоматизации типовых операций. Также планируется увеличить уровень информационной безопасности за счет уменьшения зависимости от отдельных сотрудников (возможность передать дела на время отпуска, сохранение деталей работы с клиентом при увольнении, т.д.). Помимо этого в ходе проекта...

В январе компания Лабитек, партнер компании Terrasoft по Северо-Западу России, завершила этап бизнес экспертизы в компании Water House Capital, которая является партнером ведущих брокерских компаний. В настоящий момент ведется работа по внедрению и настройке Terrasoft CRM. CRM проект направлен на объединение и упорядочивание всей информации о клиентах компании и их запросах для повышения качества обслуживания. В ходе проекта будут формализованы основные процессы по работе с клиентами, что позволит использовать опыт лучших сотрудников. На основе Terrasoft CRM будет сформирована база знаний по типовым запросам. В дальнейшем планируется установка Call-центра для повышения скорости обработки входящих звонков клиентов. Компания Лабитек специализируется на консультировании и реализации комплексных CRM-проектов на базе Terrasoft CRM. За 2 года работы на CRM-рынке компанией было успешно реализовано несколько десятков различных проектов. ...