Телефонные Системы - Москва

В четверг 13 ноября в Москве прошел бизнес-завтрак для клиентов Oktell "Повышение эффективности бизнес-коммуникаций". Гостями мероприятия стали около 20 человек — представители коллекторских агентств, банков, аутсорсинговых call-центров, IT-компаний, турфирм и других организаций. Формальная часть состояла из серии презентаций, проведенных сотрудниками Oktell и партнерами: - Oktell Antirobot — уменьшение издержек в исходящих кампаниях - Raduga KPI — инструмент оценки эффективности работы - Автоматизация call-центра: прогрессивный и предиктивный обзвон - Сервис распознавания и генерация речи Yandex SpeechKit Cloud - История компании Plantronics Далее прошла неофициальная секция, на которой гости могли не столько позавтракать, сколько полноценно пообедать. Бизнес-ланч в испанском стиле подготовили шеф-повара студии CulinaryOn, где и проходило мероприятие. Также среди гостей в лотерее визиток были разыграны призы от Oktell, Plantronics и...

Сделайте себе подарок на Новый год! Поделитесь с нами идеей использования распознавания речи в телефонии вашей компании и получите бесплатную реализацию своего проекта. Сотрудничество «Телефонных Систем» и «Речевых технологий Яндекса» продолжается. Мы уже писали о проведенной интеграции АТС Oktell и сервиса распознавания речи Yandex SpeechKit Сloud. Теперь мы призываем вас придумать свой проект использования голосовых технологий в вашем бизнесе и рассказать нам о нем. Три компании, которые поделятся с нами самыми полезными и интересными сценариями, получат бесплатное использование сервиса распознавания речи Yandex SpeechKit Сloud: • 1 место — год бесплатного использование Yandex SpeechKit Сloud • 2 место — 6 месяцев бесплатного использование Yandex SpeechKit Сloud • 3 место — 3 месяца бесплатного использование Yandex SpeechKit Сloud И это еще не все! Все победители также получат бесплатную реализацию проекта силами специалистов...

Российская компания "Телефонные Системы" представляет новый релиз программы Oktell версии 2.11. Релиз содержит множество изменений, улучшивших работу программы, и ряд новых продвинутых функций, среди которых: - интеграция с сервисом распознавания речи Yandex ASR Cloud; - полноценная интеграция web-клиента и web-оператора; - магазин модулей и приложений; - система настраиваемых дашбордов. Также релиз содержит новую концепцию подключаемых к web-клиенту программных приложений (модулей), о чем мы уже писали ранее. Это лишь малая часть из более чем 100 новшеств, которые клиенты использовать в новой версии продукта. О всех них рассказывалось в специальном вебинаре, подробная информация также уже представлена на официальном сайте компании. "Выход нового релиза стал важным шагом на пути предоставления клиентам максимально удобного и эффективного рабочего инструмента для внутрикорпоративных и внешних коммуникаций", - отмечают в пресс-службе...

IP телефония — несомненно самая прогрессивная и многообещающая технология связи. Теперь это уже не только дешевые междугородние звонки по картам, не только бесплатная связь со своими офисами и филиалами, но и новый принцип телефонизации компаний - подключение городских телефонных номеров через интернет по технологии VoIP. Такое подключение дает компаниям множество технологических преимуществ: простота и удобство получения услуг, неограниченная масштабируемость, высокое качество связи. Однако не многие знают, что одним из преимуществ подключения по IP является то, что в качестве АТС можно использовать специализированные программные платформы. Это новый класс коммутационных продуктов, который появился на рынке несколько лет назад и с тех пор популярность его только растет. На российском рынке такие решения разрабатывает компания Телефонные Системы (Москва), продвигающая свои программные IP АТС и Сall-центры под маркой Oktell. Причин...

По инициативе компании "Телефонные Системы", разработчика платформы Oktell (Москва) и телефонного интегратора Oktell Альфа-Информ (Екатеринбуг) ресторану была предложена новая концепция организации очереди ожидания — виртуальная очередь. Суть её состоит в том, что абонент, позвонивший в ресторан, занимает свое место (отмечается) в очереди, после чего может разорвать соединение и не тратить свое время в ожидании на линии. Когда очередь подходит, система автоматически перезванивает клиенту и с этого момента вернувшийся в очередь клиент, становиться следующим на обслуживание. Предпосылкой для разработки концепции стал опрос клиентов, покинувших очередь до момента соединения с оператором. Клиенты отметили, что находится в очереди, в том числе и телефонной некомфортно — занять это время с пользой, не отвлекаясь от своих занятий невозможно. Во время ожидания может разрядится батарея мобильного телефона, в следствии чего клиент можно остаться...

Вы решаете вопросы телефонизации своего офиса? Из каких вариантов вы выбираете? Вне зависимости от конкретного поставщика оборудования, программы или услуги, выбор самих предлагаемых архитектур не так уж велик, и проанализировав его вы поймете что перед вами два концептуальных варианта: Выбор 1. Услуга “Виртуальная АТС” По архитектуре - облачная АТС, по степени владения - предоставляемая услуга. Преимущества: Вам ничего не нужно настраивать и обслуживать - вы получаете звонки как услугу. При переезде в другой офис вы сохраняете номера. Недостатки: Вы не контролируете сервер и данные на нем, не можете безболезненно отказаться от сотрудничесва с поставщиком услуги и вынести проект под свой контроль, возможность глубоких настроек очень ограничена. Обычно такой вариант выбирают малочисленные компании 3-10 человек. Выбор 2. АТС-сервер в офисе По архитектуре - сервер в вашем офисе, по степени владения - полный контроль. Преимущество:...

Если вам недостаточно возможностей публичных виртуальных АТС, и вы хотите быть обладателем своего облачного решения с мощным и гибким администрированием, которое контролируете только вы — у нас есть отличный вариант: эксплуатация виртуального сервера Oktell. Мы создадим, настроим и передадим вам в эксплуатацию виртуальную АТС, которая будет расположена у облачного провайдера, обеспечивающего высочайшее качество защиты и сохранности данных. Наша архитектура работает без единой точки отказа; Несколько кластерных сетей хранения данных предприятия уровня High End; Наши ноу-хау в доступе к платформе, предназначенные для управления ресурсами при сохранении ведущих промышленных стандартов готовности и отказоустойчивости. В основе нашей платформы используются cерверы таких производителей, как Dell, HP, Intel, системы хранения NetApp с избыточным дублирование всех компонентов, SSD кэш, 15k SAS диски. Корпоративные серверы и сеть хранения...

Специалисты ООО «ПроТелеком» (Казань) произвели внедрение коммуникационной платформы Oktell в компании «Информ центр» (Уфа), осуществляющей продвижение товаров и услуг под брендом «Служба 50». Компания «ПроТелеком» является официальным партнером ООО «Телефонные Системы» (Москва), производя внедрение решений на базе платформы Oktell на территории Республики Татарстан. Специалисты «ПроТелеком» обладают опытом реализации проектов различной величины, от небольших офисных АТС до крупных колл-центров. ООО «Информ центр» — это известная «Служба 50», существующая на рынке 14 лет. За годы своего существования «Служба 50» стала глобальным информационным центром и на настоящий день представляет эффективный инструмент для продвижения услуг и товаров компаний. «Служба 50» является членом и головным офисом Российской Ассоциации Телефонных Информационно-Справочных Служб (РАТИСС). РАТИСС и «Служба 50» предлагают компаниям-клиентам размещение...

Специалисты «АйТи-СФЕРА» (Львов), официального партнера ООО «Телефонные Системы» (Москва), произвели внедрение Oktell IP PBX в офисах компании «S-TRANS», крупнейшего на Западной Украине поставщика запчастей для грузовых автомобилей, специальной техники, прицепов и полуприцепов. Компания «S-TRANS» на рынке Украины более 10 лет и располагает одним из крупнейших в Западном регионе Украины мультибрендовым магазином-складом и сетью магазинов запасных частей, где представлена продукция более 40 мировых производителей. В ассортименте компании более 10 тысяч наименований запчастей. Основной задачей компании является повышение эффективности обслуживания клиентов, а также снижение расходов на внутреннюю и международную телефонию. «Поскольку большая часть наших проектов в Украине реализованы совместно с нашим польским партнером, мы начали поиск решения, которое бы обеспечило нам постоянную и качественную, а главное недорогую связь», - отмечает...

Решения для организации call-центра на базе платформы Oktell завоевывают рынок туристических услуг стран СНГ. Специалисты внедренческого центра «SofteX» (Симферополь), компании-партнера ООО «Телефонные Системы» (Москва), завершили работу по внедрению коммуникационной платформы Oktell в туристической компании «APL Travel» (Донецк). На базе коммуникационной платформы Oktell были решены следующие технические задачи: автоматизация обслуживания поступающих звонков, а также создана голосовая справочная служба (IVR). Для удобства своих клиентов руководство туристической компании «APL Travel» предусмотрело возможность осуществлять звонки из любого региона Украины на местные телефонные номера. Таким образом, клиенту при звонке в офис компании удается существенно сократить расходы, так как соединение идет с номером его областного центра, а не междугородним донецким номером. Подобное решение было реализовано благодаря возможностям IP-телефонии...