Коммерсантъ-Юг России на PublisherNews.Ru

Четыре распространенных «мифа» о работе с персональными данными, а также все тонкости проверок и грамотной работы в этом направлении, оберегающие от крупных штрафных санкций, обозначены ростовчанам на конференции «Клиентский сервис: как завоевать лояльность?». Доклад «Защита персональных данных и клиентский сервис: как выстраивать сбор информации и коммуникации с клиентами?» 29 сентября на конференции, организованной ИД «Коммерсант-Юг России» в Ростове-на-Дону, презентовал руководитель компании P-Data.Ru, член Экспертного совета Государственной Думы по предпринимательству Александр Ильин. По словам эксперта, первый распространенный в предпринимательской среде России «миф» в сфере персональных данных (законодательство в этом вопросе существенно ужесточилось с 1 июля 2017 г. и, вероятно, будет ужесточаться впредь) звучит примерно так: «Мы не обрабатываем персональные данные». При этом, любая клиентская база, даже состоящая из имени и...

29 сентября одно из основных выступлений на конференции «Клиентский сервис: как завоевать лояльность?», организованной ИД «Коммерсант-Юг России» в Ростове-на-Дону, было посвящено анализу «портрета» современного российского потребителя товаров и услуг. С докладом «Анализ покупательского поведения российских потребителей в сфере услуг в условиях экономического спада 2014-2016 гг. Какие тренды найдут продолжение и проявятся в 2018 году?» выступила председатель совета директоров, управляющий партнер ГК Step by step Анастасия Птуха. По словам эксперта, российский потребитель последних лет, несмотря на финансовые кризисы и санкции, не готов переходить на услуги более низкого качества, чем он привык потреблять. Причем, год от года требовательность к качеству товаров и услуг у россиян растет. Более того, наши соотечественники не готовы сокращать и объемы потребления тех услуг, что им привычны, если данные услуги не относятся ими к разряду...

29 сентября в Ростове-на-Дону пройдет Конференция «Клиентский сервис: как завоевать лояльность?». Бесплатное мероприятие по управлению продажами и повышению клиентского сервиса проводит «Коммерсантъ-Юг России». В ходе первой сессии участники конференции рассмотрят тенденции клиентского сервиса и изменения в поведении российских клиентов, проведут анализ покупательского поведения российских потребителей в сфере услуг в условиях экономического спада 2014-2016 гг. и трендов 2018 года, а также подискутируют о новых подходах в работе с потребителем: кто, как и зачем работает на лояльность своих клиентов. Общаться с аудиторией в рамках секции будут председатель совета директоров, управляющий партнер ГК Step by step Анастасия Птуха, а также совладелица и управляющая Smart Trainer Studio Наталья Алексеева, директор по маркетингу холдинга Sonova в России Елена Дмитриевская, гендиректор авиакомпании «Азимут» Павел Екжанов, руководитель...

11 ноября 2016 г. ИД «Коммерсантъ-Юг России» провел в Ростове-на-Дону I Финансовую конференцию с федеральными и региональными спикерами. Бизнес получил ряд инструментов и массу полезной информации. На конференции прозвучали доклады об общем инвестиционном фоне в Ростовской области и преференциях для инвесторов (министр экономического развития региона Максим Папушенко), о новшествах законодательства в сфере бизнеса и связанных с этим рисках (управляющий партнер «JBI Эксперт» Ольга Проскурина). Общую характеристику рынка финансирования проектов малого и среднего бизнеса в России и в регионе дал начальник управления по взаимодействию с МСП Банком, разработке и продвижению продуктов АО «Корпорация МСП» Артем Андреев. А перспективы развития рынка безналичных расчетов проанализировала начальник отдела платежных систем и расчетов ростовского отделения Южного ГУ Банка России Инна Шубина. Практическим опытом оценки рентабельности инвестиций и...