Туристический холдинг UTS Group на PublisherNews.Ru

22 октября 2019 года в отеле Метрополь состоялась презентация коммуникационного агентства UTS.Prostranstvo. Последние 2 года холдинг uts.group активно реализует проект трансформации. Трансформации процессов, бизнеса, финансов и отношений. Чтобы оставаться востребованным и актуальным, необходимо быть готовым к изменениям. «У нас меняется практически все. В первую очередь структура – юридическая, организационная и финансовая. Меняется модель бизнеса, идет реструктуризация направления. Наступает переосмысление. С одной стороны, трудный, а с другой – необходимый процесс для людей и компании», — заявил по телемосту Алексей Крылов, генеральный директор холдинга uts.group. Трансформация – это то, без чего невозможно развитие каждого. Компаниям, которые смотрят в будущее, предстоит решить вопрос – как будет выглядеть наша услуга, кто станет ее потребителем, что будет представлять из себя компания и с кем придется конкурировать. «Твои...

История взаимодействия клиента с агентством делового туризма на основе исследования uts.business travel. Для 86% компаний размер сервисного сбора и возможность отсрочки платежа имеют критическое или важное значение при выборе тревел-агентства. При этом корпорации ответственно подходят к проведению тендера: большая часть (57%) тратит на сбор информации около месяца, еще почти 29% - более двух или постоянно анализируют рынок в течение года. Эти и другие выводы о культуре формирования спроса на бизнес-тревел-услуги, потребностях и ожиданиях заказчиков сделали эксперты uts.business travel. Компания провела исследование, посвященное комплексному изучению клиентского опыта. Результатом стало поcтроение Customer Journey Map (CJM) – истории взаимодействия клиента с продуктом и сервисом на каждом уровне, в каждой точке контакта в определенный период времени. «Нашими партнерами были организованы десятки интервью с представителями целевой...

В рамках образовательного проекта агентства туризма и продвижения Тюменской области, представители туристических агентств Тюмени посетили московский офис холдинга UTS Group. Коллеги приехали в Москву, чтобы получить новые знания и решения, которые можно применить на практике. Директор mice-департамента холдинга UTS Group Мария Широкова поделилась с гостями трендами развития MICE индустрии в российском туризме. Также на встрече была Анжелика Голубева, директор UTS.Russia. Она рассказала коллегам про особенности приема иностранных туристов и составление уникального продукта, уникальность которого сильно поможет выделиться на рынке. На встрече с представителями туристического бизнеса Тюмени был генеральный директор холдинга UTS Group Алексей Крылов. Алексей поделился с коллегами тонкостями выстраивания бизнес-процессов, насколько сильно это влияет на решение задач и формирование новых целей, видением и стратегией развития бизнеса в...

На прошлой неделе в Azimut Hotel Olympic Moscow состоялось уже традиционное press.utro с друзьями и партнерами из mice и travel СМИ. Тема встречи – Mice & Event: от логистики до авторского права – объединила разных представителей индустрии. Так, экспертами встречи стали: - Мария Широкова, директор департамента uts.mice; - Алексей Головин, основатель и генеральный директор Click2Mice; - Никита Меситов, основатель и директор креативного агентства Secret Creative; - Наталья Батаева, старший менеджер по продажам по туристическому сегменту Москвы Azimut Hotel; - Яна Желамская, старший менеджер по продажам мероприятий Москвы Azimut Hotel. Гости подтвердили сформировавшийся тренд последних лет – рынок стремительно движется в сторону оптимизации. Сегодня трудно выделить какой-то один аспект. Приоритет ставится на гармонию всех составляющих проекта: бюджет, площадка, логистика, креативная идея и концепция. «Раньше, в 90% случаев, проведение...

Представьте, в одной компании есть традиция – театральные постановки. Этой традиции уже 15 лет. В театре, как положено, есть актеры. Но в их случае – это не профессиональные артисты, а обычные сотрудники: от программистов до генерального директора. В 2018 году они отыграли десятый спектакль «Ванька-Каин». А спустя полгода раздается звонок. На другом конце телефона говорят: «Здравствуйте! Я Инга Скворцова. Дочка автора пьесы «Ванька-Каин», Константина Скворцова. Ему очень понравился ваш спектакль. Мы приглашаем вас в гости, к нам в Переделкино». После такой информации не то, что слов нет… В горле пересыхает. Это не придумаешь, даже если сильно захочешь. Но, как и все невероятное, подобное происходит внезапно и вне логических рамок. Многие, кто слышал эту историю, не сразу верят в ее правдивость. Честно, мы сами не до конца понимаем, что произошло. Спустя две недели, актеры «Театра UTS» сидят за одним столом с Константином Васильевичем...

В «Словацком доме» при посольстве Словакии в Москве состоялось мероприятие для клиентов uts.business travel. Юлия Отвагина, руководитель визового департамента, заявила о главной теме встречи - нюансы в процедуре привлечения на работу иностранных граждан из стран с безвизовым и визовым порядком въезда. "Подобного рода встречи всегда идут на пользу обеим заинтересованным сторонам. Нам важно поговорить и услышать клиента, принять его вопросы, сделать выводы и направить информацию в работу. А клиенту важно быть услышанным и получить ответы. Наш профессионализм растет из года в год и происходит это в том числе потому, что мы работаем в тесном сотрудничестве и партнерстве с уважаемыми клиентами", - отметил Михаил Дмитриев, PR-директор туристического холдинга UTS Group. Гости также интересовались и другими аспектами визового вопроса: перспективы введения электронных виз для въезда в РФ, обзор требований и изменений в законодательстве в...

В отеле InterContinental Moscow Tverskaya состоялась встреча участников клуба uts.concierge. Для дорогих гостей наши друзья предоставили королевский люкс «Уланова» с камином мечты в гостиной и панорамной террасой, откуда открывается незабываемый вид на столицу. Вечер начался с презентации Марии Маньшевой, директора отдела VIP & Concierge. Она рассказала о возможностях команды, о сервисах и услугах, уникальность которых не знает границ, а, главное, что все выполнимо. Команда VIP & Concierge готова к любым и необычным запросам. К примеру, коллеги могут найти и купить памперсы для лемура или договориться и продлить время работы аэропорта. Хотите посмотреть и поучаствовать в гонках на верблюдах? Не проблема. А может быть поужинать с Роналду или потренироваться с Месси? Раз плюнуть. После, гости стали участниками винного казино. Каждый смог показать свои знания и научиться понимать этот ароматный и терпкий напиток. Приятным подарком стала...

В конце марта состоялось важное событие для UTS.Russia. В первый большой fam trip 2019 года группа отправилась по маршруту Стамбул-Сочи-Москва, в состав которой вошли владельцы и директора крупных индийских туристических агентств, а также руководящий состав UTS.Russia. Путешествие в Стамбуле началось с обзорной экскурсии, посещения исторического центра и известного на весь мир Старого Базара. Участникам поездки удалось погрузиться в атмосферу настоящей Турции. Следующие два дня гости провели в Сочи. Программа была насыщенной не только благодаря событиям, а еще и благодаря кавказскому гостеприимству и разным угощениям, без которых невозможно обойтись. Яркий гала-ужин в восточном квартале, главным событием которого стал праздник Холли. Одним из запоминающихся сувениров, сделанный своими руками в прямом смысле этого слова, стал плакат. Каждый участник оставил яркий отпечаток своей ладони на большом полотне. C большим удовольствием команда...

На площадке отеля Azimut Смоленская состоялась презентация нового проекта туристического холдинга UTS Group – Зress.utro. Press.utro – это новый формат взаимодействия со СМИ, в рамках которого общение и коммуникации будут выведены на иной качественный уровень. Press.utro – это площадка, где, с периодичностью раз в полтора месяца, приглашенные гости из разных сфер тревел-индустрии и не только смогут ответить на актуальные вопросы и поделиться последними новостями бизнеса. За 25-летнюю историю холдинга UTS Group мы обзавелись большим списком контактов партнеров и экспертов в своих отраслях, и считаем, что пришло время этой базой знаний делиться. Немало важное значение играет и тот факт, что проведение Press.utro не будет ограничиваться территориями одного города. В ближайшие 2-3 года мы начнем организовывать Press.trip не только по городам России, но и Европы. Мы откроем для себя по-новому популярные направление и познакомимся с новыми...

Мы в UTS Group убеждены в том, что главная инвестиция в бизнесе для достижения успеха – это знания. Именно те знания, которые не только открывают глаза на многие вещи, но и, что важно, применимы на практике. Hotelbook Spirit – новый формат событий в travel-среде, основная особенность которого не продажи продукта или услуг. А предоставление знаний, накопленного опыта профессионалов и экспертов из смежных и, на первый взгляд, не касающихся туризма областей. Но это только на первый взгляд. 21 марта в клубном корпусе 5-звездочного отеля Crowne Plaza Moscow - World Trade Centre состоялся Hotelbook Spirit: Travel marketing. Маркетинг бывает даже в туризме. И это не визитки и подарки, как многие могли думать ранее. Это то, что мы называем позиционированием, то, что мы каскадируем и несем в массы. Именно про маркетинг и не только поделились своей экспертизой и знаниями приглашенные спикеры. Мария Балашова, директор по маркетингу Crowne...

20 июля состоялась вторая ежегодная конференция UTS IT Conference. Ее участниками стали не только сотрудники и топ-менеджмент холдинга UTS Group, но и приглашенные эксперты. В их числе были Эллин Толстов, технический директор и основатель компании Level.Travel, и Александр Прозоров, технический директор и основатель лаборатории информационных систем реального времени «РТЛАБ». Глобальная цель, которая стояла перед второй конференцией – познать свои возможности и возможности друг друга, рассказывает Евгений Бибилюров, организатор и идейный вдохновитель конференции. «Нужно быть честным с самим с собой. Если честно говоришь все как есть, озвучиваешь проблематику, объективно оцениваешь возможности, честен со своим окружением, то у тебя перед глазами вырисовывается реальная картина мира. Мы видим на каком этапе находимся, сколько уже удалось пройти и какие задачи перед нами стоят. Таким подходом бизнес-процессы в общем и каждый сотрудник в...

В рамках проекта Hotelbook.ru была запущена партнерская программа White Label на сайте одного из самых больших по объему пассажиропотока в России аэропорта - Домодедово. Теперь все пассажиры прилетающие и вылетающие в\из Домодедово могут забронировать отель прямо на сайте аэропорта с использованием технологий Hotelbook.ru. «Для Hotelbook.ru – это очень значимое событие. Мы гордимся тем, что в ряды наших партнеров вступил такой значимый участник тревел-рынка России, как аэропорт «Домодедово». Для всех участников процесса данное сотрудничество позволит не только расширить клиентскую базу, но и повысить конверсию по бронированиям на проектах для частных лиц. Выход на более широкую аудиторию – это еще одна возможность работать над качеством и сервисом предоставляемых услуг», - рассказала Динара Гумарова, исполнительный директор Hotelbook. Домодедово. Международный аэропорт федерального значения, один из четырех основных аэропортов Москвы и...

Компания UTS стала эксклюзивным партнером международного бизнес-тревел агентства Reed & Mackay. Агентство делового туризма UTS будет представлять интересы международного бизнес-тревел агентства Reed & Mackay на всей территории Российской Федерации и стран СНГ. Уровень профессионализма и высокое качество услуг будет предоставлено всем глобальным клиентам и партнерам компании Reed & Mackay на территории России. Обладая международным многолетним опытом и локальной экспертизой бизнес-тревел агентства UTS, это решение позволит компании Reed & Mackay предоставлять качественный сервис для своих клиентов в России. «Я рад приветствовать UTS Group в международной партнёрской семье Reed & Mackay. Мы уверены, чтоб выбрав UTS за их первоклассную репутацию на российском рынке, её вхождение позволит в дальнейшем усилить позиции в регионе и будет стимулом к увеличению дополнительной ценности для наших клиентов», — заявил...

12 апреля в историческом центре Москвы на территории арт-пространства «Усадьба Roden» состоялась первая креативная MICE сессия, организованная mice департаментом во главе с исполнительным директором UTS Татьяной Мощагиной. Этот проект — стратегический план по развитию MICE-направления на территории всей нашей необъятной страны. Благодаря данному формату на одной площадке все гости вечера смогли погрузиться в единое креативное пространство и стать участником коллективного брейншторма. В сессии принимали участие ключевые клиенты отрасли, которые были поделены на несколько команд. Каждая из них получила специальный бриф на мероприятие, идею и концепцию которого нужно было разработать за 30 минут. Но для большего куража, представители команд выбирали для своего мероприятия «усложнения». У кого-то «усложнение» – это презентация нового генерального директора с использованием космической тематики, для других – это внимание проблемам экологии...

Холдинг UTS Group приступил к реализации программы лояльности с использованием технологии распределенных реестров (Blockchain). На данный момент в Холдинге функционируют две бонусные программы: «UTS Рубли» для корпоративного сегмента – проект UTS24.ru и «Пряники» для туристических агентов – проект Hotelbook.pro. По словам директора департамента информационных технологий UTS Group Евгения Бибилюрова, программа лояльности будет доступная для всех клиентов и партнеров Холдинга. «Единое решение будет внедрено для работы с клиентами и партнёрами всех подструктурных компаний – UTS и «Хотелбук-Сервис». Мы отлично понимаем, что для эффективного и успешного функционирования проектов, основанных на технологии Blockchain, должна собраться критическая масса участников. Особенно для запуска программ лояльности. В перспективе мы рассматриваем возможность распространения программы и на сотрудников Холдинга». Данная платформа позволит реализовать...

Специалисты туристического холдинга UTS Group приступили к тестированию пилотного проекта по маппингу отелей и номерного фонда гостиниц с использованием технологии Machine Learning (класса методов искусственного интеллекта). Участники business travel рынка часто сталкиваются с проблемой несоответствия данных по отелям от каждого из поставщиков. И если счет по поставщикам идет на десятки и сотни, то количество отелей в десятки тысяч раз больше. Причиной создания этого проекта стало острое желание и необходимость специалистов и разработчиков UTS Group структурировать данные более 40 отельных поставщиков в одну единою стандартизированную форму. По словам Евгения Бибилюрова, директора департамента Информационных технологий UTS Group, для того, чтобы привести всю информацию к некому стандарту, необходимо проассоциировать отели друг с другом. «Благодаря этому наша система будет отображать максимально корректную информацию по конкретно...

Под крышей head-офиса UTS Group собралось порядка 100 специалистов на первую ежегодную конференцию – UTS IT Conference. 12 января в московском офисе туристического холдинга UTS Group состоялась первая ежегодная IT-конференция – UTS IT Conference. Ее участниками стали топ-менеджмент холдинга вместе с генеральным директором Алексеем Крыловым, а также сотрудники и специалисты ИТ-департамента и E-Commerce. Порядка 100 человек со всей страны приехали в head-офис UTS Group принять участие в мероприятии. Основная идея конференции затрагивала рабочие процессы и технологичные тонкости каждого продукта холдинга. Также участники обсуждали темы взаимодействия IT подразделений и бизнеса. Вопрос перспектив и планов развития – это приоритетные цели, которые озвучивали спикеры. О чем конкретно говорили – рассказал Евгений Бибилюров, директор департамента Информационных технологий: «В 2018 году произойдут тектонические изменения, касающиеся процессов...

С 16 по 18 ноября в Екатеринбурге в отеле Angelo by Vienna House Ekaterinburg состоялся ежегодный форум АБТ-АСТЕ Russia, участниками которого стали представители Business Travel и MICE. Модератор при активном участии спикеров поднимали актуальные и резонансные темы: организация мероприятий и командировок в период проведение чемпионата мира по футболу в России, инновации в платёжных решениях, также представители компании «Почта России» делились с гостями опытом по внедрению ОВТ, знаковыми нюансами оформления корпоративных договоров с ПАО «Аэрофлот» и как изменить ROI корпоративного тренинга. «Темы, которые поднимались, были полезны как для корпоративных клиентов, так и для агентств. Обмен опытом – важен в любом его выражении. В панельной дискуссии участвовали представители региональных TMC, которые делились положением дел в работе с корпоративными клиентами. Один из главных выводов — московские агентства задают темпы развития...

31 октября в Москве состоялась 8 Выставка-конференция высоких технологий в туристическом бизнесе Travel Winter IT WorkShop 2017. На выставке участвовало свыше 40 компаний - туроператоры, системы онлайн-бронирования и платежные системы и др. – которые демонстрировали новые разработки и последние обновления своих систем. Коллегия жюри определяла лучшие и актуальные доработки участников, награждая победителей памятными дипломами. Hotelbook, как лауреат осенней Премии Best Travel IT Solutions 2017, был отмечен дипломом в номинации «Best IT Solutions». В рамках выставки-конференции состоялось несколько панельных дискуссий, в двух из которых принял участие генеральный директор холдинга UTS Group Алексей Крылов. Тема одной из дискуссий - «Налаживаем мосты: отельеры и турбизнес» - была интересна всем: как и представителям отельной индустрии, так и профессионалам делового туризма. Участники разговора могли в режиме личных бесед задать друг...

С 18 по 21 октября в г. Боржоми, Грузия, состоялось ежегодное агентское совещание «100 Best Friends» для партнеров авиакомпании S7 Airlines. На мероприятие были приглашены 100 лучших партнеров из России, стран СНГ и Европейского союза. На семинаре представители S7 рассказывали о технологических достижениях компании за минувший год. Также одним из приглашенных гостей был Павел Лукша, профессор практики Московской школы управления Сколково. Он выступил с докладом о сомнительных перспективах необходимости популярных профессий в скором будущем. В завершении программы агентского совещания состоялся гала-ужин, на котором были вручены дипломы лидерам продаж, тем, кто совершил «прорыв в технологиях», а также лучшим агентствам. Компания UTS была отмечена как «Лучшее агентство 2017», а также словами благодарности «За надежные партнерские отношения, дружескую верность и искреннюю увлеченность искусством продаж». S7 Airlines (бренд авиакомпании...

12 октября в Санкт-Петербурге в зале Манежа кадетского корпуса прошло торжественное мероприятие, посвящённое празднованию Всемирного дня туризма и открытию в Санкт-Петербурге международной выставки Inwetex – CIS Travel Market 2017. На мероприятии присутствовали представители крупнейших туристических компаний города, руководители отелей, ведомств и комитетов города, связанных с туристической отраслью. В рамках международной выставки Inwetex – CIS Travel Market 2017 состоялось награждение благодарственными письмами компаний отрасли, отличившихся в сезоне 2016/2017 годов. Туристический холдинг UTS Group был отмечен наградой «За вклад в развитие туризма города Санкт-Петербург». Награждение проводил Руководитель комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга - Андрей Евгеньевич Мушкарёв. «Это большая честь для нас. Мы смогли достичь такого результата, только благодаря трудолюбию, уважению и исполнительности каждого сотрудника холдинга...