Action Pr на PublisherNews.Ru

Компания NICE Systems (NASDAQ: NICE) объявила о получении премии Temkin Group Customer Experience Vendor Excellence Award за разработку и создание продуктов и услуг, способствующих повышению клиентоориентированности компаний. «Очень трудно достичь высокого уровня обслуживания клиентов», комментирует Брюс Темкин (Bruce Temkin) управляющий партнер Temkin Group. «В этом вопросе организации, как правило, полагаются на разработки таких компаний как NICE Systems. Мы поздравляем NICE, а также всех победителей и финалистов премии за их выдающиеся труды в области клиентского обслуживания». Премия Temkin Group основана на оценке возможностей компаний-поставщиков предоставить наиболее эффективные решения для оптимизации обслуживания клиентов, улучшения показателей бизнеса и отзывов клиентов. В состав судейской комиссии премии вошли ведущие журналисты сферы обслуживания клиентов, консультанты, практики, а также г-н Темкин. «Мы рады заслужить...

NICE Systems (NASDAQ:NICE) объявила о том, что решение NICE Fizzback Voice of The Customer (VoC) было выбрано компанией Virgin Money с целью повышения лояльности и степени удовлетворенности клиентов. Применение решения NICE позволит оценивать предпочтения клиентов в режиме реального времени и использовать полученную информацию для обеспечения максимально высокого качества обслуживания. NICE Fizzback предлагает решение, в основе которого лежит система обратной связи, позволяющая объединять все отзывы пользователей, оставленные посредством смс-сообщений, электронной почты и системы интерактивного речевого ответа (IVR). Решение позволит Virgin Money детально проанализировать качество взаимодействия между клиентом и компанией, включая связь через контакт-центры, магазины, веб-сайты и офисы обслуживания. Virgin Money сможет систематизировать полученную информацию в соответствии со своими параметрами для лучшего понимания потребностей...