Agendum на PublisherNews.Ru

В 2013 году вступило в силу соглашение о стратегическом партнерстве между Омнинет Россия и СНГ и КРОК. Новый уровень взаимоотношений дает компаниям возможность существенно расширить области развития бизнеса благодаря реализации совместных ITSM-проектов. Компания КРОК – один из крупнейших системных интеграторов России, она сотрудничает с лидерами мирового рынка информационных технологий. КРОК реализует комплексные решения, сочетающие инфраструктурную часть с автоматизацией бизнес-процессов. Партнёрство с компанией Омнинет , вендором программного продукта Omnitracker для среднего и крупного бизнеса, позволит КРОК предлагать заказчиками современную профессиональную систему для управления службами технической поддержки. Omnitracker ITSM Center - первое решение в портфеле КРОК, предоставляемое по модели SaaS-услуги Service Desk, которая в последние годы становится популярной у заказчиков. Это гибкий, быстрый и современный программный...

Компании «Деловая Среда» и Омнинет Россия и СНГ реализовали совместный проект по разработке конфигурации программного обеспечения Omnitracker, созданного немецкими специалистами Omninet. Проект охватывал процессы управления инцидентами и сервисными запросами, его главная цель заключалась во внедрении новой системы, облегчающей получение данных об исполнении обязательств поставщиками ИТ-услуг и мониторинг оперативной деятельности службы эксплуатации. «Деловая Среда» создает благоприятные условия для развития своих партнеров - представителей малого и среднего бизнеса, предоставляя услуги и решения из области интеллектуальных технологий. При увеличении объема операций компании контроль над процессами управления инцидентами и заявками на оказание технической поддержки стал приобретать все большее значение. Иными словами, возникла необходимость в качественном продукте, позволяющем отслеживать время решения поставленных задач...

На прошедшей в Москве IV Bсероссийской конференции itSMF были представлены первые итоги Открытого исследования «IT Service Management 2013», проведенного Комитетом по аналитике и исследованиям itSMF России при активном участии Экспертного совета и при поддержке журнала «Information Management» . Результаты выявили определенные закономерности в тенденциях к развитию и в расстановках приоритетов современного бизнеса в рамках использования ITSM и процессов управления ИТ-активами. Исследование стало самым масштабным за всю истории развития ITSM в России, затронув более 20 различных аспектов управления ИТ, при том, что количество респондентов превысило 260 человек, а это составляет примерно треть от числа участников аналогичного всемирного ITSM исследования 2013. По сравнению с предыдущим российским исследованием количество респондентов увеличилось почти вдвое. Более половины респондентов - ИТ-руководители, что позволило учесть...

11 и 12 сентября 2013 года в Москве была проведена IV Всероссийская Конференция по управлению IT-услугами «Сервисное многоборье. ITSM: от фитнеса – к спорту высоких достижений!» Это ежегодное событие, организатором которого является itSMF, некоммерческая организация “ Форум по IT сервис-менеджменту”. Мероприятие посетили более 750 профессионалов из 9 стран, в нем приняли участие представители 55 российских городов. Уже третий год подряд главное ITSM-событие года проводится в историческом центре Москвы, в современном конференц-центре «Инфопространство». По традиции, каждой конференции itSMF России задается определенная тематика. В 2013 году прототипом двухдневного мероприятия стала предстоящая олимпиада. Участники и посетители конференции смогли взглянуть на область ITSM , как на совокупность спортивных дисциплин, провести аналогии между бизнесом и спортивными соревнованиями. Мероприятие за два дня посетило более тысячи человек...