Сегодня вторник, 06.12.2022, 06:00, ньюсмейкеров: 43607, сайтов: 1198, публикаций: 3288592
22.08.2005 00:00
Товары и услуги.
Просмотров всего: 2527; сегодня: 1.

X Business Control стало еще удобней и эффективней

X Business Control стало еще удобней и эффективней

Управлять взаимоотношениями с клиентами в системе управления предприятием X Business Control стало еще удобней и эффективней – в программу встроена база знаний о клиентах.
Давно ни для кого не секрет, что клиенты и информация – ключ к успеху любого бизнеса. Более того, рассуждения об этом уже стали «общим местом», и нет необходимости доказывать важность CRM-систем для управления отношениями с клиентами и партнерами. Прочность и длительность этих отношений не в последнюю очередь зависят от того, насколько быстро можно получить наиболее полную и точную информацию обо всех нюансах общения с заказчиками.
Система управления предприятием X Business Control предлагает один из самых удобных и быстрых способов управления отношениями с клиентами – с помощью встроенной в программу CRM-системы X-Contact. Ее возможности: хранение всей контактной информации о контрагентах, поддержка полного цикла общения с ними, управление временем (благодаря встроенному органайзеру и планировщику задач) - теперь расширены. Появилась новая функция – база знаний о клиентах. База знаний формируется на основе обращений контрагентов в компанию. Фактически это сборник ответов на вопросы (FAQ). База знаний позволяет регистрировать все жалобы, просьбы, замечания, вопросы клиентов и партнеров, хранить полную историю всех переговоров и анализировать поступающие запросы для обобщения опыта работы с клиентами и оценки перспективности сделок. Все вопросы клиентов и ответы сотрудников имеют классификацию. Вопросы разбиваются по категориям и темам – в зависимости от сферы деятельности и бизнес-логики компании. А каждому ответу присваивается оценочная характеристика (например, правильный, неправильный, рекомендуемый и т.д.).
Новая информация сразу после внесения в систему «Икс» становится доступной для всех сотрудников. Каждый пользователь в любой момент времени может оперативно просмотреть самые последние записи базы знаний или архив, а также сделать выборку данных по каким угодно параметрам (по контрагентам, темам вопросов, типам ответов, датам переговоров и т.д.).
Таким образом, база знаний системы управления предприятием X Business Control предназначена не только для оптимизации взаимоотношений с клиентами и партнерами, но и для увеличения эффективности работы персонала и контроля над подчиненными.

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Малый и средний бизнес, Пресс-центр "БизнесИнформ"

Ньюсмейкер: MiraxSoft — 21 публикация
Поделиться:

Интересно:

Названы победители Всероссийского конкурса «Лидер промышленности»
03.12.2022 22:51 Новости
Названы победители Всероссийского конкурса «Лидер промышленности»
Торжественная церемония награждения победителей Ежегодных конкурсов «Лидер промышленности» и «Лидер высоких технологий» состоялась 29 ноября 2022 года в Санкт-Петербурге. 29 ноября 2022 года в г. Санкт-Петербург в КВЦ ЭкспоФорум в рамках Международного форума-выставки «Российский промышленник»...
Фотограф на пуантах
03.12.2022 16:31 Персоны
Фотограф на пуантах
Фотографом Бурятского хореографического колледжа работает артист балета Экер Хунакаа. Его глаз зоркий, реакция стремительная. После каждого мероприятия весь колледж с нетерпением ждёт его фотографий, точных, как выстрел. - Балет как высокое искусство живёт лишь мгновение, срывает аплодисменты и...
Транспортная компания "Т-Транс"
03.12.2022 10:27 Товары и услуги
Транспортная компания "Т-Транс"
Транспортная компания Т-Транс специализируется на предоставлении многофункциональных транспортных услуг для своих клиентов уже более 20 лет. Т-Транс имеет собственный современный подвижной состав различных видов вагонов (в том числе: вагоны, полувагоны и разнообразные контейнеры) в...
Конкурс "Правовая культура - основа развития личности и общества"
02.12.2022 9:41 Мероприятия
Конкурс "Правовая культура - основа развития личности и общества"
НО «Фонд поддержки и развития образования, творчества, культуры» совместно с партнерами проводит в 2022–2023 учебном году Международный конкурс научно-творческих работ «Правовая культура - основа гармоничного развития личности и общества» (далее конкурс, проводится ежегодно с 2013-2014 учебного...
01.12.2022 20:35 Мероприятия
Бренд «Вязанка» объявляет о старте новогодней акции «сНежная пора»
Аби, ведущий производитель удобных и простых в приготовлении продуктов питания, сообщает о старте новогодней акции «сНежная пора» от бренда «Вязанка», с главным призом в 1 миллион рублей. 1 декабря стартует новогодняя акция от бренда «Вязанка» «сНежная пора», в которой будет разыгран главный приз в...