Сегодня четверг, 20.02.2020, 06:59, ньюсмейкеров: 41289, сайтов: 1139, публикаций: 3175838
22.08.2005 00:00. Новости. Просмотров всего: 1206; сегодня: 1.

Управлять взаимоотношениями с клиентами в системе управления предприятием X Business Control стало еще удобней и эффективней

Управлять взаимоотношениями с клиентами в системе управления предприятием X Business Control стало еще удобней и эффективней

Управлять взаимоотношениями с клиентами в системе управления предприятием X Business Control стало еще удобней и эффективней – в программу встроена база знаний о клиентах.
Давно ни для кого не секрет, что клиенты и информация – ключ к успеху любого бизнеса. Более того, рассуждения об этом уже стали «общим местом», и нет необходимости доказывать важность CRM-систем для управления отношениями с клиентами и партнерами. Прочность и длительность этих отношений не в последнюю очередь зависят от того, насколько быстро можно получить наиболее полную и точную информацию обо всех нюансах общения с заказчиками.
Система управления предприятием X Business Control предлагает один из самых удобных и быстрых способов управления отношениями с клиентами – с помощью встроенной в программу CRM-системы X-Contact. Ее возможности: хранение всей контактной информации о контрагентах, поддержка полного цикла общения с ними, управление временем (благодаря встроенному органайзеру и планировщику задач) - теперь расширены. Появилась новая функция – база знаний о клиентах. База знаний формируется на основе обращений контрагентов в компанию. Фактически это сборник ответов на вопросы (FAQ). База знаний позволяет регистрировать все жалобы, просьбы, замечания, вопросы клиентов и партнеров, хранить полную историю всех переговоров и анализировать поступающие запросы для обобщения опыта работы с клиентами и оценки перспективности сделок. Все вопросы клиентов и ответы сотрудников имеют классификацию. Вопросы разбиваются по категориям и темам – в зависимости от сферы деятельности и бизнес-логики компании. А каждому ответу присваивается оценочная характеристика (например, правильный, неправильный, рекомендуемый и т.д.).
Новая информация сразу после внесения в систему «Икс» становится доступной для всех сотрудников. Каждый пользователь в любой момент времени может оперативно просмотреть самые последние записи базы знаний или архив, а также сделать выборку данных по каким угодно параметрам (по контрагентам, темам вопросов, типам ответов, датам переговоров и т.д.).
Таким образом, база знаний системы управления предприятием X Business Control предназначена не только для оптимизации взаимоотношений с клиентами и партнерами, но и для увеличения эффективности работы персонала и контроля над подчиненными.
Бесплатно скачать обновленную полнофункциональную версию системы управления предприятием X Business Control с лицензией на 1 рабочее место можно на сайте www.xbc.ru.

Тематические сайты: Малый и средний бизнес, Форум предпринимателей

Ньюсмейкер: MiraxSoft — 21 публикация. Вы можете направить ньюсмейкеру обращение, заявку

Контакты с пресс-службой:
E-mail: info@xbc.ru
Телефон: (095) 363-26-42
Поделиться:
Ваше мнение
Какая инфраструктура жилой недвижимости наиболее приоритетна для Вас? Можно указать до 3-х вариантов ответа.
Возможных ответов: 3
 Общественный транспорт
 Личный транспорт
 Торговля, бытовые услуги
 Инфраструктура детства
 Медицина, здравоохранение
 Парки, скверы, зеленые насаждения
 Культура, развлечения
 Общественное питание
 Другое
 В приоритете цена-качество недвижимости
Предложите опрос

Интересно:

Создана комиссия по управлению здоровьем персонала
18.02.2020 19:12 Новости
Создана комиссия по управлению здоровьем персонала
Ассоциация менеджеров объявляет о работе новой площадки - межотраслевой комиссии по управлению здоровьем персонала, генеральным партнером которой выступила компания "АльфаСтрахование". Сопредседателями комиссии стали: Алиса Безлюдова, директор департамента маркетинга «Медицина» группы...
Откройте для себя лето с Pablosky
18.02.2020 2:58 Предложения товаров и услуг
Откройте для себя лето с Pablosky
Одна из ведущих международных компаний по производству обуви для детей и подростков Pablosky анонсирует поступление в продажу с 17 февраля 2020 г. новой коллекции сезона весна-лето 2020 под названием «Летнее приключение». Коллекция представлена широким ассортиментом обуви из натуральной кожи и...
Презентация Энциклопедического словаря «Музыкальный Петербург. XIX в.»
16.02.2020 12:22 Мероприятия
Презентация Энциклопедического словаря «Музыкальный Петербург. XIX в.»
19 февраля в 16 часов в Российском институте истории искусств состоится презентация уникального издания: Энциклопедический словарь «Музыкальный Петербург. XIX век: 1801-1861. Том 15. Персоналии: А-Б» (отв. редактор Н. А. Огаркова). Презентация состоится в рамках юбилейных мероприятий, посвященных...
Самые смешные до слез анекдоты на сайте anekdotbar читать онлайн!
15.02.2020 22:50 Новости
Самые смешные до слез анекдоты на сайте anekdotbar читать онлайн!
Юмор — явление, которое обязательно должно присутствовать в жизни каждого человека, ведь оно оказывает благоприятное влияние на здоровье человека. Наиболее известным видом юмора является анекдот. На портале anekdotbar.ru представлены очень смешные анекдоты на разнообразные темы. Чувство юмора...
VMode magazine-русский глянец! Впервые! Тимбалэнд на обложке!
15.02.2020 1:37 Мероприятия. Реклама
VMode magazine-русский глянец! Впервые! Тимбалэнд на обложке!
Впервые на обложке январского номера российского глянцевого журнала Vmode Magazine мировая звезда, американский рэпер, четырехкратный обладатель «Грэмми» саунд-продюсер и исполнитель Timbaland. Учредителем журнала Vmode Magazine, является компания Royal Euro Media Group, основатель Елена Шерипова...