Приглашаем руководителей верхнего и среднего уровня, заинтересованных в улучшении деятельности своих организаций. Приглашаем руководителей службы качества предприятия. Приглашаем тех, кто желает разобраться в процессном подходе. Приглашаем всех, кто желает увеличить конкурентоспособность своего предприятия.
На семинаре рассматриваются такие вопросы, как:
в чем заключаются преимущества процессного подхода к управлению организацией,
что представляет собой процессный подход, как метод управления?
Каким образом осуществляется управление процессом: планирование, контроль, изменение,
какова роль руководителей верхнего уровня при внедрении процессного подхода?
Семинар проводят опытные консультанты (семинар ведут 2 человека) которые имеют опыт внедрения процессного подхода, создания и внедрения систем менеджмента качества по модели ИСО 9001:2000, создания корпоративных систем по управлению проектами, автоматизации бизнес-процессов.
В рамках семинара будет рассматриваться сквозной практический пример процессов (уточняется для конкретной аудитории).
Семинар по аналогичной программе был проведен в следующих компаниях:
«БелТЭИ» (электроэнергетика); «T.E.L.S» (международные перевозки); ОАО «Милавица» (легкая промышленность); СП «Кредо-Диалог» (разработка и распространение программного обеспечения класса САПР); СП «Еврожгут-М» (производство жгутов проводов для автомобильной промышленности); и ряд других.
Полное описание тренинга (программы):
Программа тренинга.
«Процессный подход к управлению» (2 дня).
Концепция процессного подхода к управлению.
Проблемы функциональной системы управления.
Функциональная организация. Распределение ответственности и обязанностей в функциональной организации. Как процессы «пронизывают» функциональные подразделения. Какие проблемы возникают «на стыках»: искажение ответственности, нарушение коммуникаций, рассинхронизация процессов «на стыках» подразделений, искажение мотивации персонала, высокий уровень дефектов.
Основные понятия процессного подхода.
Процесс. Входы и выходы процесса. Ресурсы процесса. Поставщики ресурсов. Управление процесса. Владелец процесса. Сеть процессов организации. Взаимодействие процессов. Системы процессов. Бизнес-процессы.
Принципы управления процессами.
Управление по целям и по требованиям. Цикл PDCA и его модификации. Планирование процесса. Контроль процесса. Коррекция процесса. Показатели процесса. Данные процесса. Анализ данных процесса.
Определение процессов.
Классификация процессов организации. Цель и точка зрения. Правила выделения процессов в организации. Практический разбор процессов компании.
Описание процесса и сети процессов.
Краткое введение в методологию IDEF0.
Графическое описание процесса (нотация IDEF0). Основные понятия методологии функционального моделирования IDEF0. Правила моделирования отдельного процесса и системы процессов. Разбор IDEF0-моделей процессов компании.
Сравнение различных подходов к описанию процессов.
Краткое введение в семейств IDEF (IDEF0-9) Краткое введение в ARIS (Org. Chat, EPC, VAD, TTM). Сравнение IDEF и ARIS .
Документирование процессов.
СТП и процедура. Рабочая инструкция. Должностная инструкция. Матрица ответственности. План качества. Регламент.
Проектирование системы управления процессами
Распределение ответственности.
Владелец процесса. Исполнители процесса. Структура ответственности в системе процессов.
Планирование процессов.
Цели и требования к процессу. Планирование показателей процесса.Индикаторы и измерители.
Планирование системы сбора данных процесса. Пример развертывания целей качества по процессам компании.
Контроль процесса.
Создание данных в процессе. Фиксация данных. Записи. Анализ данных. План/Факт/Отклонение.
Коррекция процесса.
Коррекция несоответствий. Корректирующие действия. Предупреждающие действия. Улучшение процесса. Примеры контроля и коррекции процессов.
Дополнительная информация:
Стоимость участия за 2 дня: 11800 рублей с учетом НДС 18% (возможна оплата в рассрочку и по гарантийному письму - приглашаем Вас найти время и посетить этот интересный и практический курс обучения).
Скидки.
При участии 2-х и более представителей от одного предприятия - скидка 10 %.
В стоимость обучения входит:
Ресторанное питание, кофе-паузы,
обучение, уникальный комплект материалов.
КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ВЫДАЕТСЯ СЕРТИФИКАТ.
Режим проведения:
Обучение будет проходить с 10.00 до 17.00,
13.00 - 14.00 обед, 11.30 - 11.45, 16:00 – 16:15 кофе-брейк.
Адрес проведения: Ул. Сельскохозяйственная 17/2.
Запись на семинар по телефону: Москва +7 (495) 223-3854.
Вы можете отправить заявку на участие в семинаре по адресу: moscow@bsspss.com
