Специалисты 1С:Первого БИТа (1С:Бухучет и Торговля) завершили проект по автоматизации Spa-химчистки, принадлежащей нижегородскому индивидуальному предпринимателю А.В. Хоруженко. В результате реализации проекта были установлены программы «БИТ Красота» и «1С:Бухгалтерия 8». Внедрение систем позволило владельцу автоматизировать ключевые бизнес процессы и сосредоточиться на желаниях и потребностях клиента. Персонал химчистки оказывает услуги оперативно и на высоком уровне. Руководство регулярно получает наглядные информативные отчеты о деятельности организации, на основании которых принимает взвешенные управленческие решения.
Spa-химчистка - молодое, активно развивающееся предприятие, работающее по современным итальянским технологиям. Компания предоставляет своим клиентам широкий спектр качественных услуг по химической чистке одежды и других изделий из кожи и меха, эксклюзивную чистку шуб, а также ремонт одежды.
Предприятие было создано меньше года назад и уже приобрело популярность в своем регионе. На сегодняшний день в Нижнем Новгороде функционируют три торговые точки Spa-химчистки. Открывая бизнес, владелец решил его автоматизировать, в том числе с учетом отраслевой специфики. Это в несколько раз повышает эффективность работы, и позволяет в короткие сроки получить максимальную отдачу от вложенных в проект инвестиций.
Для организации рабочего процесса с учетом отраслевой специфики, заказчик выбрал решение «БИТ Красота», с достоинствами и функционалом которой он смог ознакомиться во время своей трудовой деятельности в салоне красоты. Прежде всего, А.В. Хоруженко рассматривала программу, как мощный инструмент работы с клиентской базой. Были обозначены основные цели автоматизации:
Создать механизм управления взаимоотношениями с клиентами;
Организовать работу по принципу «бережливого производства»;
Получить инструмент оценки хозяйственного и финансового состояния бизнеса;
Повысить лояльность к бренду.
Для ведения бухгалтерского и налогового учетов, а также для подготовки регламентированной отчетности была установлена система «1С:Бухгалтерия 8». Партнером по внедрению выступила компания «1С:Первый БИТ». За полтора месяца ее специалисты произвели инсталляцию и настройку программ, а также обучение пользователей.
Внедрение «БИТ Красота» и «1С:Бухгалтерия 8» в главном офисе Spa-химчистки позволило создать единое информационное пространство, в котором оперативно отражаются все данные по деятельности фирмы (клиентская база, перечень услуг, прейскурант, учет сотрудников и оборудования, оказанных услуг и продаж, а также сведения по бухгалтерскому и налоговому учетам и др.). Это значительно упростило контроль качества работы компании и процедуру оценки ее эффективности.
Основные результаты проекта:
Созданы благоприятные условия для продвижения компании на рынке сферы услуг. Руководство может разрабатывать эффективные маркетинговые коммуникации: составлять несколько прейскурантов, рассчитывать скидки, акции и бонусные программы. Такую возможность обеспечило наличие мощного хранилища данных (контент электронной базы может содержать информацию по каждому клиенту: контакты, историю посещений и взаиморасчетов, наличие индивидуальных пожеланий и пр). Информирование клиентов происходит посредством смс и e-mail рассылок.
Точность и оперативность учета материалов, товарных остатков, денежных средств, оказанных услуг, продаж и взаиморасчетов с клиентами и контрагентами способствует снижению издержек.
Максимум информации о клиенте, ее удобное и оперативное использование помогают сотрудникам химчистки оперативно обслуживать посетителей и осуществлять политику поддержания лояльности клиентов.
Функциональные возможности системы «БИТ Красота» предполагают формирование аналитических отчетов в соответствии с конкретными задачами и за произвольные периоды времени. Это позволяет руководству оценивать потенциал бизнеса и строить планы по его дальнейшему развитию.
Мы предлагаем широкую палитру бизнес решений для сферы обслуживания. Позвоните в офисы 1С: Первого БИТа прямо сейчас и закажите демо версию интересующей Вас программы.
