Сегодня четверг, 23.01.2020, 06:21, ньюсмейкеров: 41234, сайтов: 1137, публикаций: 3160323
10.04.2013 17:08. Новости. Просмотров всего: 1452; сегодня: 1.

Сбербанк отменяет очереди

Сбербанк отменяет очереди

Управляющий Ульяновским отделением Сбербанка России Вячеслав Безруков и заместитель управляющего Ризида Фатыхова рассказали журналистам о глобальных изменениях, происходящих сегодня в системе Сбербанка, идущего по пути переформатирования филиальной сети.

Заключается оно не столько во внешнем преображении структурных подразделений, офисов, ведущих непосредственное обслуживание клиентов, в стандартизации всех процессов, делающей бренд Сбербанка узнаваемым (что само по себе также важно), сколько во всестороннем улучшении качества обслуживания.

С прогрессом в науке и изменением технологий новое развитие получает и банковское дело. Сбербанк берет на вооружение все самое современное, что только может способствовать главной задаче – совершенствованию обслуживания клиентов. Одно из главных направлений решения этой задачи выражено в названии специального проекта – «Очередей нет». Ведь всем известно, что непродуктивная потеря времени не только вызывает массу неприятных эмоций, но и становится одним из факторов, тормозящих любое поступательное движение. И потому основным направлением изменения технологий стал постепенный перевод традиционных банковских операций «через окно» на обслуживание по удаленному доступу.

Мы уже почти привыкли к банкоматам и платежным терминалам. Привыкнем и к мобильному банку, автоплатежам, интернет-банкингу.

Пришло время, когда уже не клиент идет в банк, а банк приходит к клиенту. Новые сервисы, обеспеченные многоуровневой системой безопасности, помогают с минимальными временными затратами и усилиями пользоваться всеми банковскими услугами.

Возможности работы с банком в системе он-лайн поистине безграничны. Поначалу с помощью интернета проводили лишь отдельные платежи. Сейчас можно осуществлять все операции (оплачивать штрафы, коммунальные услуги, телефонную связь, открывать, пополнять и закрывать счета, переводить деньги на счета физических и юридических лиц и даже покупать валюту безналичным порядком). Если платеж, который вы намерены провести, нестандартный, Сбербанк по заявлению клиента включит и эту услугу в число своих предложений.

Переход на удаленные каналы обслуживания – устройства самообслуживания (терминалы, банкоматы, количество которых непрерывно растет), а также операции он-лайн через интернет – не отменяет пока традиционных форм обслуживания – через «окна». Они будут продолжать действовать параллельно до тех пор, пока у клиентов есть в них потребность.

Этот же принцип применяется руководством Сбербанка при выстраивании стратегии обслуживания сельского населения. Новые технологии идут и в глубинку. Здесь так же, как и в городе, можно пользоваться системой автоплатежей – с помощью мобильной связи; в населенных пунктах устанавливаются банкоматы и терминалы, открываются консультационные точки, возможно, появятся и передвижные пункты. Наконец, повторим, практически все операции можно осуществить с помощью сети интернет и сервиса «Сбербанк-онлайн».

В заключение встречи руководители Сбербанка ответили на вопросы журналистов, главным образом касавшиеся безопасности использования средств удаленного доступа для получения банковских услуг. Многоуровневая система подтверждения операций делает их максимально безопасными. При использовании новых технологий наш электронный кошелек больше защищен от преступных посягательств, нежели кошелек обычно-привычный.

Тематические сайты: Банки, финансы, платежные системы, Брендинг, Глобализация, Стандартизация, Технологии
Сайты субъектов РФ: Ульяновская область
Сайты федеральных округов РФ: Приволжский федеральный округ
Сайты стран: Россия

Ньюсмейкер: Поволжский банк Сбербанка России — 1180 публикаций
Поделиться:

Вы можете направить ньюсмейкеру публикации обращение, заявку

Ваше мнение
Какая инфраструктура жилой недвижимости наиболее приоритетна для Вас? Можно указать до 3-х вариантов ответа.
Возможных ответов: 3
 Общественный транспорт
 Личный транспорт
 Торговля, бытовые услуги
 Инфраструктура детства
 Медицина, здравоохранение
 Парки, скверы, зеленые насаждения
 Культура, развлечения
 Общественное питание
 Другое
 В приоритете цена-качество недвижимости
Предложите опрос

Интересно:

«Серебряный Лучник – Самара» вручит диплом «Народное признание»
19.01.2020 19:02 Мероприятия
«Серебряный Лучник – Самара» вручит диплом «Народное признание»
На портале «ВолгаНьюс» завершилось голосование за главное событие 2019 года, инициированное редакцией и агентством коммуникаций «Пратон» в рамках премии «Серебряный Лучник – Самара». Из десяти «громких» региональных событий, список которых был составлен самими читателями, наибольшее число голосов...
Accenture «очеловечила» голосового банковского помощника
18.01.2020 16:33 Новости
Accenture «очеловечила» голосового банковского помощника
Мастерская инноваций Liquid Studio разработала голосового банковского помощника, с помощью которого можно переводить деньги, используя устную речь, узнавать актуальную информацию о кредитах или баланс карты. На аналитику, разработку и тестирование голосового ассистента по имени «Вика» потребовался...
В Московском зоопарке впервые родилась редкая боливийская мирикина
17.01.2020 16:26 Новости
В Московском зоопарке впервые родилась редкая боливийская мирикина
Детеныш появился на свет 12 декабря, однако долгое время рассмотреть его как следует, не удавалось: малыш скрывался среди шерсти на теле родителей, тесно прижимаясь к ним. Сейчас маленькому примату уже больше месяца от роду, он по-прежнему ни на миг не отцепляется от отца или матери, но уже...
В Петербурге состоится Международный  Саммит "Арктика – 2020 СПб".
16.01.2020 23:19 Мероприятия
В Петербурге состоится Международный Саммит "Арктика – 2020 СПб"
20-21 февраля 2020 года в Санкт-Петербурге состоится Международный Арктический саммит «Арктика и шельфовые проекты: перспективы, инновации и развитие регионов» (Арктика – 2020 СПб). Саммит организован Санкт-Петербургской Арктической академией наук в партнерстве с Институтом Арктических...
Чем столичному рынку новостроек запомнился 2019 год?
16.01.2020 22:13 Аналитика
Чем столичному рынку новостроек запомнился 2019 год?
Прошлый год принес серьезные испытания для всех участников рынка недвижимости: застройщиков, банков, покупателей и госструктур в строительном секторе. Главные изменения были связаны с переходом на новые правила финансирования проектов, по которым денежные средства дольщиков теперь размещаются на...