Сегодня пятница, 22.11.2019, 02:43, ньюсмейкеров: 41091, сайтов: 1134, публикаций: 3186386
28.05.2009 00:00. Новости. Просмотров всего: 1004; сегодня: 1.

II Конференция «ITSM-2009»

II Конференция «ITSM-2009»

Вторая конференция «ITSM-2009» призвана объединить пользователей принципов ITSM, а также производителей программных продуктов и поставщиков консалтинговых услуг для обсуждения того, как, несмотря на сокращение IT-бюджетов и численности IT-персонала, сохранить качество IT-сервисов, предоставляемых бизнесу, а также многих других актуальных вопросов.Мероприятие, организатором которого выступает компания АНConferences, состоится 3 июня 2009 года в Москве, в отеле Марриотт Тверская.

Среди докладчиков мероприятия:

- Саввин Антон, руководитель службы поддержки операций, ВымпелКом

- Алферов Павел, руководитель управления методологии и планирования проектной деятельности, Оргкомитет «Сочи 2014»

- Алферов Виктор, начальник управления сопровождения информационных систем, Альфа-банк

- Артюхов Александр, исполнительный директор дирекции информационных технологий, ТД «Копейка»

- Огнивцев Александр, руководитель управления сервисной поддержки ДИТ, АльфаСтрахование

- Аншина Марина, начальник управления информационных технологий, Сибур – Русские шины

- Ситосенко Вадим, главный ИТ-аудитор, Альфа-банк

Ключевые темы II конференции «ITSM-2009»:

- Возможности ITSM для преодоления кризисной ситуации.

- Инструменты поддержки и эффективной реализации методики ITSM: обзор программных решений.

- Практический пример внедрения ITSM в российских компаниях: особенности планирования и выполнения проекта.

- Переход от управления IT-услугами к управлению IT (IT Governance).

- Повышение зрелости процессов предоставления и поддержки IT-услуг. Роль стандартов и лучших мировых практик – ITIL, COBIT, ISO 20000, Lean management, eTOM и др.

- Внедрение ITIL «под ключ». Обучение и повышение квалификации сотрудников заказчика.

- Как преодолеть разрыв между осознанием последних тенденций в области ITSM заказчиками и разработками поставщиков решений?

- Развитие ITSM от управления инцидентами к управлению проблемами, изменениями и конфигурациями: реорганизация деятельности IT-службы.

- Оценка результатов внедрения практик ITSM.

- Как найти баланс между затратами на обеспечение качества сервисов и удовлетворенностью пользователей: управление ожиданиями.

Тематические сайты: Деловые предложения, Мероприятия, Стандартизация
Сайты субъектов РФ: Краснодарский край, Москва
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ, Южный федеральный округ

Ньюсмейкер: AHConferences — 20 публикаций

Контакты с пресс-службой:
E-mail: pr@ahconferences.com
Телефон: (495) 234-0588
Поделиться:
Вы можете направить ньюсмейкеру публикации обращение, заявку:
Имя:
Электронная почта:
Телефон:
Код с картинки: 

 
Ваше мнение
Что вы делаете, если заболеваете?
 Обращаюсь в бесплатную поликлинику
 Лечусь самостоятельно
 Обращаюсь к платным врачам
 Обращаюсь к нетрадиционной медицине
 Ничего не делаю, проходит само
Предложите опрос

Интересно:

Ивент-агентство Елены Волонихиной рассказало москвичам о полезной еде
21.11.2019 21:14 Новости
Ивент-агентство Елены Волонихиной рассказало москвичам о полезной еде
16 ноября в столичном парке «Фили» прошел фестиваль «Диабет: защити свою семью», посвященный Всемирному дню борьбы с диабетом и пропаганде здорового образа жизни. Шеф-повара Ивент-агентства Елены Волонихиной рассказали о тонкостях приготовления блюд полезной кухни и провели для гостей мероприятия...
ОПФР по г. Москве и области приняло участие в «Азбуке интернета»
21.11.2019 15:55 Мероприятия
ОПФР по г. Москве и области приняло участие в «Азбуке интернета»
Видеотрансляция семинара в Московском регионе была организована на базе 23 структурных подразделений Отделения ПФР по г. Москве и Московской области Пенсионный фонд России и ПАО «Ростелеком» провели традиционный совместный онлайн-семинар для преподавателей и организаторов курсов «Азбука интернета»...
Всероссийский «День гимнастики» в Московском Цирке Никулина
21.11.2019 15:01 Мероприятия
Всероссийский «День гимнастики» в Московском Цирке Никулина
Всероссийский «День гимнастики» в Московском цирке Никулина на Цветном бульваре 23 ноября 2019 года. 23 ноября 2019 года в Московском Цирке Никулина на Цветном бульваре пройдет Всероссийский праздник «День гимнастики». Для 2000 участников подготовлена красочная программа с выступлениями...
Граф Е. Ф. Комаровский. История основателя Внутренней стражи России
21.11.2019 12:36 Аналитика
Граф Е. Ф. Комаровский. История основателя Внутренней стражи России
Евграф Федотович Комаровский родился 29 ноября (18.11. по старому стилю) 1769 года в Санкт-Петербурге в семье чиновника дворцовой канцелярии. Рано лишившись родителей, с помощью родственников получил воспитание и образование в лучших петербургских пансионах, был записан по-тогдашнему обычаю...
На бесплатном вебинаре по математике будут доступны варианты задач ЕГЭ
20.11.2019 18:35 Мероприятия
На бесплатном вебинаре по математике будут доступны варианты задач ЕГЭ
21 ноября в издательстве «Русское слово» пройдёт бесплатный вебинар на тему «Решение показательных и логарифмических уравнений и неравенств» кандидата технических наук, лауреата и победителя конкурса «Грант Москвы», методиста издательства «Русское слово» Ирины Мещеряковой. Только во время вебинара...