Сегодня воскресенье, 17.10.2021, 00:09, ньюсмейкеров: 42788, сайтов: 1195, публикаций: 3203275
01.07.2013 10:44
Новости.
Просмотров всего: 3587; сегодня: 1.

С Клиентами не расставайтесь!

С Клиентами не расставайтесь!

17 июля 2013 года компания «Бюро Технологий Сервиса» проведет информационно-практический семинар «Как сделать так, чтобы Клиенты возвращались: сервис и клиентоориентированность».

Ведущей семинара-практикума выступит Светлана Калабина – генеральный директор «БТС-Консалт», специалист по разработке и внедрению технологий клиентского сервиса, бизнес-консультант с 15-летним стажем.

В ходе семинара Вы узнаете:

• Как победить в конкурентной борьбе

• Алгоритм построения системы клиентского сервиса

• Качество обслуживания в вашей компании: декларация и реальность. Практикум по оценки реальности.

• Определение барьеров, которые стоят между Клиентом и вашей компанией и приводят к НЕдополученной прибыли.

• Постоянное качество обслуживания: стандарты и регламенты. Кому они нужны?

• Внешние и внутренние Клиенты. Кто важнее?

• Ожидания Клиентов или Клиентоориентированный сервис. Цена потерянного Клиента.

• Всегда ли прав Клиент или как правильно взаимодействовать с недовольными Клиентами компании

• Методы оценки качества клиентского сервиса. Как получить от Клиента обратную связь. Практика российских компаний.

• Что нужно делать, чтобы ваш Клиент чувствовал себя особенным и желанным.

• Преимущества, сложности и возможности сервисного подхода

Практикум дает возможность сотрудникам избегать ежедневных ошибок, стоящих компании немалых денег сейчас и в будущем. Приобретенные знания позволяют участникам улучшить качество общения и предоставлять запоминающийся сервис всем Клиентам компании.

Для участия необходимо зарегистрироваться.

Длительность семинара 8 часов (10:00-18:00).

Стоимость участия – 5 300 руб.

Всем участникам пробный экспресс - Клиентский аудит – в подарок!

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Бизнес России, Конкурентоспособность, Консалтинг, Образование, Стандартизация
Сайты субъектов РФ: Санкт-Петербург
Сайты федеральных округов РФ: Северо-Западный федеральный округ
Сайты стран: Россия
Сайты объединений стран: Евразийский экономический союз (ЕАЭС)

Ньюсмейкер: Бюро Технологий Сервиса — 27 публикаций. Вы можете направить ньюсмейкеру обращение, заявку
E-mail: pr@bts-piter.ru
Телефон: (812) 244 41 10, (812) 648 56 70
Поделиться:
Ваше мнение
Как Вы относитесь к обязательной вацинации?
 За
 Против
 Затрудняюсь ответить
Предложите опрос

Интересно:

«Импресс Арт» ускорила выполнение производственных заказов с «1С:ERP»
15.10.2021 19:53 Новости
«Импресс Арт» ускорила выполнение производственных заказов с «1С:ERP»
Эксперты компании ИТРП автоматизировали работу производственной фирмы «Импресс Арт». Внедрение «1С:ERP Управление предприятием» и системы штрихкодирования помогло организовать оперативное управление складом. Ускорен отпуск сырья в производство, усилен контроль за его расходом и качеством на всех...
Большинство займов МФО в сегменте МСП выдаются на развитие предприятий
15.10.2021 16:47 Аналитика
Большинство займов МФО в сегменте МСП выдаются на развитие предприятий
Портфель займов микрофинансовых организаций (МФО) в сегменте малого бизнеса продолжает расти без потери качества ‒ на конец первого полугодия 2021 года просроченная задолженность по займам МСП осталась на уровне предыдущего квартала (6,1%). При этом...
Правительство поддержало изменения в закон о ТПП
15.10.2021 11:27 Новости
Правительство поддержало изменения в закон о ТПП
Торгово-промышленная палата Российской Федерации будет наделена полномочиями по определению региональных торгово-промышленных палат, которые вправе фиксировать наличие обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажора) в коммерческих сделках, из-за которых один из партнёров не может выполнить свои...
Занять с кешбэком. «Выберу.ру» подготовил рейтинг лучших кредиток
14.10.2021 20:22 Новости
Занять с кешбэком. «Выберу.ру» подготовил рейтинг лучших кредиток
Финтех-сервис «Выберу.ру» (www.vbr.ru входит в тройку крупнейших финансовых маркетплейсов страны) подготовил новое исследование – «Лучшие кредитные карты в сентябре 2021 года».  С помощью калькулятора «Выберу.ру» аналитики сервиса сравнили условия продуктов из ТОП-100 российских банков по...
В Москве запустили первую экосистемную межвузовскую квантовую сеть
14.10.2021 18:04 Новости
В Москве запустили первую экосистемную межвузовскую квантовую сеть
В Москве запустили первую в России экосистемную межвузовскую квантовую сеть с открытым доступом. Она объединила кампусы Национального исследовательского технологического университета «МИСиС» (НИТУ «МИСиС») и Московского технического университета связи и информатики (МТУСИ). Об этом сообщил...