Сегодня понедельник, 19.04.2021, 22:06, ньюсмейкеров: 42359, сайтов: 1194, публикаций: 3155461
18.09.2013 19:57
Новости.
Просмотров всего: 1572; сегодня: 2.

Terrasoft предлагает взглянуть на ITIL по-новому

Terrasoft предлагает взглянуть на ITIL по-новому

11-12 cентября в Москве состоялась «IV Всероссийская конференция itSMF России» — значимое мероприятие в СНГ, посвященное ITSM. На конференции выступили более 70 экспертов в области управления IT-услугами из разных стран.

В этом году на конференции особое внимание экспертов было уделено вопросам последовательности внедрения процессов ITIL, взаимопонимания между бизнесом и IT-подразделением, применения ITIL для бизнес-задач. Эти вопросы также были освещены в докладе Александра Злотко — директора практики управления сервисом группы компаний Terrasoft, который сделал акцент на изменении парадигмы сервисного обслуживания в сторону проактивного подхода. Спикер подчеркнул, что данный подход дает возможность выйти за привычные рамки реализации ITIL и принести бизнес-выгоды компании в целом.

Важной частью конференции стала презентация результатов исследования основных трендов в области применения сервисного подхода, в котором принимали участие ведущие IT-директора и консультанты СНГ. Согласно исследованию основными целями внедрения сервисного подхода являются:

• Повышение эффективности выполнения конкретных операционных задач;

• Повышение качества предоставления услуг;

• Снижение операционных рисков.

На протяжении 2-х дней конференции на демо-стенде эксперты Terrasoft демонстрировали возможности продукта BPMonline Service Desk. Решение позволяет применить все рекомендации ITIL при автоматизации процессов IT-подразделения. «IV Всероссийская конференция itSMF России» подтвердила живой интерес IT-сообщества к внедрению новых подходов для повышения качества предоставляемых сервисов и увеличения эффективности IT-подразделений.

Справка о компании Terrasoft

Группа компаний Terrasoft — ведущий поставщик решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами для компаний различных отраслей и видов деятельности. Один из флагманских продуктов компании, система BPMonline CRM, — единственное на рынке СНГ web-решение, объединяющее все инструменты работы с клиентами и возможности автоматизации бизнес-процессов.

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Бизнес России, Мероприятия, Производители товаров и услуг
Сайты субъектов РФ: Москва
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Сайты стран: Россия

Ньюсмейкер: Terrasoft — 250 публикаций. Вы можете направить ньюсмейкеру обращение, заявку
Поделиться:
Ваше мнение
Есть ли у Вас домашние питомцы?
 Кошка
 Собака
 Птицы
 Грызуны
 Рыбки
 Пресмыкающиеся
 Другое
 Нет
Предложите опрос

Интересно:

Молодые урбанисты и архитекторы изменят облик Красногорска
19.04.2021 13:28 Мероприятия
Молодые урбанисты и архитекторы изменят облик Красногорска
ФГБУ «Роскультцентр» и администрация городского округа Красногорск подписали соглашение о сотрудничестве в рамках совместной подготовки и проведения Всероссийского урбанистического хакатона «Города». Красногорск станет первым городом в Московской области, на территории которого в период с 2022 по...
Команда молодых ученых НИУ «МЭИ» разрабатывает 3D–принтер
16.04.2021 2:20 Новости
Команда молодых ученых НИУ «МЭИ» разрабатывает 3D–принтер
Команда инженеров «Робопринт», входящая в состав сообщества инновационных проектов Ventum Nova НИУ «МЭИ», представила прототип 3D–принтера для печати крупногабаритных объектов. Новое устройство может напечатать неограниченную по размерам деталь. Подобные инновации найдут свое место в...
Юрий Альтудов: КБГУ в Технологической водородной долине
15.04.2021 22:39 Мероприятия
Юрий Альтудов: КБГУ в Технологической водородной долине
Разработки Кабардино-Балкарского госуниверситета получили высокую оценку участников состоявшегося 15 апреля в режиме онлайн заседания Совета индустриальных партнеров консорциума по развитию водородных технологий «Технологическая водородная долина», инициатором создания которого является Томский...
Технологии персонализации в SPAR Калининград
15.04.2021 15:19 Товары и услуги
Технологии персонализации в SPAR Калининград
Персональные предложения позволяют розничным сетям приблизиться к индивидуальному one-to-one формату общения с покупателем, что значительно повышает лояльность клиентов. Компания Manzana Group накопила большой опыт работы с технологиями персонализации в ритейле. Это позволило успешно реализовать в...
Добейтесь успеха в профилактическом обслуживании оборудования
15.04.2021 15:16 Товары и услуги
Добейтесь успеха в профилактическом обслуживании оборудования
Новое руководство по повышению производительности «Возможности для совершенствования» от бренда Tork рассказывает о пяти шагах, которые нужно предпринять для внедрения практики «кайдзен», позволяющей бизнесу создать устойчивое конкурентное преимущество. Tork, бренд компании Essity, предлагает новое...