Сегодня вторник, 10.12.2019, 13:41, ньюсмейкеров: 41148, сайтов: 1134, публикаций: 3181029
01.07.2009 00:00. Новости. Просмотров всего: 814; сегодня: 1.

Краснодарский филиал ОСАО «Россия» продолжает реализацию программы обучения специалистов региональных клиентских офисов

Краснодарский филиал ОСАО «Россия» продолжает реализацию программы обучения специалистов региональных клиентских офисов

В Краснодарском филиале ОСАО «Россия» прошел тренинг «Работа с клиентскими возражениями и сопротивлениями» для специалистов региональных клиентских офисов.

Программа тренинга, рассчитанная на один день, была разработана Центром подготовки персонала Краснодарского филиала ОСАО «Россия». В рамках обучения, направленного на повышение качества личных продаж, участники тренинга осваивали методы работы с возражениями и сопротивлениями клиентов и учились предотвращать конфликтные ситуации. При проведении тренинга использовались различные методы обучения, в том числе, ролевые игры, индивидуальная работа, работа в командах, дискуссии и кейсы.

«Работа с возражениями традиционно считается одним из самых сложных этапов в работе с клиентом. Обучение позволило специалистам по продажам посмотреть на возражения клиентов с другого ракурса. Большинство участников до тренинга видели в них исключительно упрямство клиента, не понимая природы его поведения. В ходе групповой работы они научились пониманию эмоционального состояния человека, порождающего чувства страха, тревоги, беспокойства. Надеемся, что после обучения наши специалисты по продажам будут чувствовать себя гораздо увереннее и спокойнее в самых непредвиденных ситуациях», - комментирует директор Центра подготовки персонала Краснодарского филиала ОСАО «Россия» Наталья Пазина.

Тематические сайты: Управление персоналом

Ньюсмейкер: ОСАО Россия — 1370 публикаций

Контакты с пресс-службой:
E-mail: pr@ros. ru
Телефон: (495)799 99 99
Поделиться:

Вы можете направить ньюсмейкеру публикации обращение, заявку

Ваше мнение
Допускаете ли возможность отъезда в другую страну на постоянное жительство?
 Да
 Скорее да
 Скорее нет
 Нет
 Затрудняюсь ответить
Предложите опрос

Интересно:

С потребителями коммунальных услуг заговорили на языке супергероев
10.12.2019 10:44 Новости
С потребителями коммунальных услуг заговорили на языке супергероев
Платежный сервис А3 совместно с ГК «ТНС энерго» продолжает комиксовый бум в сфере ЖКХ. Серия комиксов, выпущенная на платежных квитанциях крупнейшей энергосбытовой компании «ТНС Энерго» совместно с Платежным сервисом А3, посвящена типичным проблемам, возникающим в результате потребления...
56-й "Блошиный рынок" на Тишинке 12-15 декабря 2019
09.12.2019 9:48 Мероприятия
56-й "Блошиный рынок" на Тишинке 12-15 декабря 2019
Путь Бонапарта от барахолки до барахолки И малое, и великое рано или поздно становится объектом блошиного рынка. Время перемалывает все. Но великие люди, идеи и события даже на стеллажах барахолки находят себе особое место. Они живут в предметах быта и аксессуарах, картинах и посуде, доминируют в...
Как эскроу-счета изменили цены на столичную недвижимость
05.12.2019 21:28 Аналитика
Как эскроу-счета изменили цены на столичную недвижимость
С 1 июля 2019 года застройщики начали привлекать средства дольщиков с использованием эскроу-счетов, а список проектов, получивших право на реализацию по старым правилам, был утвержден только в октябре. В связи с этим основная волна спроса, связанная с ожиданием повышения цен, была реализована в...
Lexus, Land Rover и Toyota – самые угоняемые автомобили столицы
05.12.2019 15:13 Аналитика
Lexus, Land Rover и Toyota – самые угоняемые автомобили столицы
«АльфаСтрахование» проанализировала обращения клиентов по каско в связи с угоном их транспортных средств. По итогам трех кварталов 2019 г., наибольшей популярностью у угонщиков в Москве и Подмосковье пользуются Lexus, Land Rover и Toyota. В рэнкинг угонов с января по сентябрь 2019 г. вошли три...
BMW Group добился лучшего показателя по продажам в России
05.12.2019 14:56 Аналитика
BMW Group добился лучшего показателя по продажам в России
Авторынок в России переживает не лучшие времена: едва остановившееся падение продаж новых автомобилей снова набирает обороты. По данным на октябрь сильно просели лидеры массового сегмента – отечественная (Тольятти) Лада на 6%, Kia (Южная Корея) — на 4%. По самому оптимистическому сценарию можно...