В клинике «Медицина» стартует программа «Секретный пациент - 2014»

Каждый пациент клиники «Медицина», достигший 18 лет, может стать «секретным».

В клинике «Медицина» стартует программа «Секретный пациент – 2014», нацеленная на регулярный внутренний контроль качества медицинской помощи и сервиса.

В 2013 году в аналогичной программе приняли участие 19 человек, которые заполнили 123 чек-листа. В частности, было прислано 53 благодарности в адрес врачей и подразделений клиники, 47 предложений от «секретных пациентов» были рассмотрены специальной комиссией, принимающей решения о способах и возможностях внедрения улучшений.

«Экспертами по качеству» в рамках программы «Секретный пациент» выступают те, кто действительно неравнодушен, активен, имеет опыт получения медицинских услуг и заинтересован в улучшении обслуживания.

Информация о ходе программы «Секретный пациент» регулярно публикуется в корпоративном блоге blog-medicina.ru, на страничках клиники в социальных сетях facebook (Запрещенная в РФ организация), youtube, twitter, livejournal, vkontakte, odnoklassniki и на сайте www.medicina.ru. Самые активные участники программы получат в подарок дисконтные карты и подарочные сертификаты клиники:

• 3000 руб. + дисконтная карта ОАО «Медицина» при заполнении 20 чек-листов, полученных и обработанных ОАО «Медицина» в период действия Программы;

• 15000 руб. + дисконтная карта ОАО «Медицина» при заполнении более 20 чек-листов, полученных и обработанных ОАО «Медицина» в период действия Программы.

Чтобы стать участником программы «Секретный пациент - 2014» необходимо заполнить форму по ссылке или написать письмо с указанием фамилии, имени, номера карты в клинике и контактного телефона на kachestvo@medicina.ru. Регистрация в программе будет завершена 1 марта.

О клинике

ОАО «Медицина» образовано в 1990 году. Это многопрофильный медицинский центр площадью около 35 тыс. м2, включающий поликлинику, стационар, круглосуточную скорую медицинскую помощь и онкологический центр Sofia*. Здесь работают более 300 врачей 44 врачебных специальностей. Это единственная клиника в России, аккредитованная по международным стандартам JCI. В 2012 году «Медицина» признана лучшей частной клиникой Москвы конкурсным жюри московского фестиваля в области здравоохранения «Формула жизни», организованного при поддержке Правительства Москвы и Департамента здравоохранения Москвы. Клиника сертифицирована по международным стандартам ISO 9001:2008, является призером европейского конкурса по качеству EFQM Awards 2012, входит в ассоциацию The Swiss Leading Hospitals, является лауреатом Премии Правительства РФ в области качества.