Сильнейший московский топ-менеджер в сфере услуг работает в «Диане»

Елена Ковалкина, генеральный директор крупнейшего в России сервисного оператора – сети химчисток-прачечных «Диана» – признана «Менеджером года» по итогам XVII Московского конкурса «Менеджер года - 2013». Об этом стало известно в ходе церемонии награждения победителей, состоявшейся вчера в здании Правительства Москвы.

Московский конкурс проводится в рамках Проекта «Менеджер года» с 1997 года Вольным экономическим обществом России (ВЭО России) и Международной Академией менеджмента (МАМ) при поддержке Правительства Москвы.

Оргкомитет конкурса возглавил президент Вольного экономического общества России, президент Международной Академии менеджмента, академик РАЕН, д.э.н., профессор Г.Х. Попов, в жюри председательствовал В.И. Ресин, депутат Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации. В состав жюри вошли руководители департаментов Правительства Москвы, административных округов города, известные ученые, общественные деятели, представители бизнес-сообщества.

Участниками конкурса традиционно становятся сильнейшие управленцы – руководители высшего звена предприятий, банков, страховых и инвестиционных компаний, общественных учреждений и других организаций Москвы, рекомендованные к участию департаментами и комитетами Правительства Москвы, префектурами административных округов, организациями и предприятиями или членами Вольного экономического общества России и МАМ. Е.А.Ковалкина была рекомендована Департаментом торговли и услуг города Москвы.

Генеральный директор сети химчисток-прачечных «Диана» признана победителем Московского конкурса «Менеджер года - 2013» в номинации «Стабильные результаты работы и эффективное управление предприятием».

Елена Ковалкина имеет 28-летний стаж в сфере бытового обслуживания, из них 16 лет работает в «Диане», девять из которых занимает пост генерального директора компании.

Под ее руководством сеть «Диана» выросла до уровня крупнейшего сервисного оператора не только в России, но и в Европе. Сегодня компания представлена в десяти регионах России, однако большинство пунктов сети (а их общее число уже перевалило за 650) работают именно в Москве и обслуживают более 1 млн. москвичей и гостей столицы ежегодно.

Под руководством победительницы конкурса «Менеджер года-2013» сеть «Диана» внедрила новую технологию System K4 на основе принципиально нового растворителя химчистки Solvon К4, чистку на углеводородном растворителе, а также технологию GreenEarth («Зеленая планета»), что еще раз подтвердило заботу компании об окружающей среде. Благодаря инициативе Е.А. Ковалкиной было установлено экологичное и экономичное оборудование ведущих немецких и итальянских производителей.

При непосредственном участии победительницы в «Диане» были разработаны и внедрены «Стандарты качества предприятия» и единая система управления персоналом. Именно действующий генеральный директор инициировала внедрение и развитие социально значимого бесплатного выезда на дом, позволяющего клиентам с ограниченными возможностями, наряду со всеми, пользоваться услугами химчистки и прачечной. В период ее руководства был создан call-центр и учрежден уникальный отраслевой учебный центр – первое и на сегодняшний день самое известное в России негосударственное образовательное учреждение, выпускающее высококвалифицированных специалистов для химчисток-прачечных.

Сегодня все пункты «Дианы» работают по единому стандарту качества обслуживания и полностью отвечают международным отраслевым стандартам и высоким требованиям к квалификации специалистов и техническому оснащению. Компания придерживается принципов социальной ответственности бизнеса, реализуя гибкую систему скидок и льгот для ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов, многодетных семей. За последние несколько лет «Диана» трижды получала звание «Брэнд года», награждалась премией «Права потребителей и качество обслуживания», а в 2013 году получила большинство голосов в народном голосовании на звание «Марка №1 в России». Пять лет назад Е.А. Ковалкина впервые была удостоена звания абсолютного победителя Всероссийского конкурса «Менеджер года - 2009».

В стартовавшем конкурсе эти и многие другие управленческие заслуги Е.А. Ковалкиной были по достоинству отмечены профессиональным жюри. По результатам победы в московском этапе, генеральный директор «Дианы» рекомендована для участия в Российском конкурсе «Менеджер года – 2013», итоги которого будут подведены в апреле 2014 года.

Елена Ковалкина, генеральный директор сети химчисток-прачечных «Диана»: «Это не только и не столько моя победа, сколько успех всей большой профессиональной команды “Диана”. И наша общая заслуга – в том, что бренд “Диана” сегодня – признанный эталон качества обслуживания, полный спектр бытовых услуг и только самые современные технологии и препараты. Рада, что наша многолетняя планомерная работа в этом направлении по достоинству оценена столь уважаемым и авторитетным жюри. И от всего сердца поздравляю весь наш огромный коллектив с этой победой, присужденной к тому же в такой важный, юбилейный для сети год 20-летия».

Информация о компании:

«Диана» – крупнейшая в России сеть химчисток-прачечных, основанная в декабре 1993 года. Первая химчистка в России, предложившая клиентам европейский уровень сервиса, первой вышла на федеральный уровень. Все предприятия «Дианы» работают на новейшем оборудовании последнего поколения и применяют только современные технологии. Специалисты – технологи предприятий «Диана» проходят регулярные курсы повышения квалификации в России и за рубежом.

Сегодня «Диана» – это компания с 20-летней историей успешной работы на рынке бытовых услуг, одна из крупнейших сетей химчистки в Европе. Компания трижды завоевывала звание «Брэнд года», в 2012 году подтвердила свои высокие стандарты качества, получив премию «Права потребителей и качество обслуживания», а в 2013 году получила большинство голосов потребителей в народном голосовании на звание «Марка №1 в России».