Что предпринимают банки в погоне за клиентами?

Одна из дискуссий на форуме «Ипотека в России – 2014: модели роста и стратегии дальнейшего развития» была посвящена конкуренции на рынке. Участники данной сессии обсудили, какие приемы и новации используют банки для продвижения своих услуг, и что нужно сделать, чтобы стать более лольяными по отношению к клиентам.

К участию в дискуссии были приглашены представители ведущих банков, а в качестве модератора выступил руководитель департамента ипотеки и кредитов компании «НДВ-Недвижимость» Андрей Владыкин.

Эксперты отметили, что банки прилагают все свои усилия для поиска клиентов. Например, идет активное взаимодействие с застройщиками и агентствами, в которых работают ипотечные брокеры. Все это позволяет получить дополнительный приток клиентов. Те крупные игроки рынка, у которых представлены хорошие ипотечные программы, предлагают другим банкам быть их агентами и самостоятельно продавать кредиты с последующим выкупом.

Конкурировать ценой становится все сложнее. Банки, не готовые этому, готовы отстаивать клиентов методом более быстрого согласования новых видов залогов, включая дома, земельные участки и таунхаусы. Ускоренными темпами рассматриваются все поступающие заявки. Также банки готовы работать со всеми видами подтверждения дохода: ИП, собственники бизнеса, работники творческих профессий и т.д. В то же время страховые компании максимально быстро принимают решение по страхованию заемщика и передают документы в банк непосредственно на сделку.

Еще участники форума отметили ничтожно малую долю ипотеки в долларах. Все хорошо помнят уроки кризиса. Тогда многие заемщики, набравшие кредиты в валюте, столкнулись с финансовыми проблемами. Так произошло по той причине, что доход и заем были в разных валютах, а из-за резкого роста курса доллара выросли ежемесячные платежи по ипотеке. Доля кредитов с переменной ставкой тоже мизерна. Как отметили участники дискуссии, их сложно продавать в силу малой информированности клиентов о специфике работы валютных рынков.