Сервисные центры, обслуживающие автокраны «Ивановец», получили возможность разобрать автокраны виртуально. Такую услугу предлагает специальный сервисный портал, созданный производителем.
В частности, портал предлагает зарегистрированному пользователю с уровнем доступа «партнер» детально ознакомиться со строением техники без необходимости разбора настоящего автокрана. Такая услуга особенно важна для специалистов, которые обслуживают эту технику. До недавнего времени сервисным бригадам приходилось иметь дело с бумажной технической документацией, содержащей многостраничные схемы и описания. Теперь, чтобы узнать, где находится и как выглядит тот или иной узел - достаточно несколько кликов компьютерной мышкой.
На экране можно осмотреть со всех сторон общую модель автокрана и отдельные узлы. Максимальное увеличение позволяет детально рассмотреть даже самые мелкие запчасти: достаточно нажать на интересующий узел, чтобы многократно приблизить его. Особенно важно, что каталог позволяет изучать в режиме 3D не только отдельные запчасти, а целые схемы: например, схему управления крановыми операциями или электрооборудования кабины. Как отмечают специалисты, отдельным достоинством является возможность изучения 3D схем установки оборудования, где показан порядок крепления узлов.
Объемные модели автокранов существенно упростили задачи сервисных центров, получивших в свое использование современный рабочий инструмент. Мастера без труда выявят поломку и получат подробную информацию об интересующем узле. При необходимости, можно незамедлительно совершить заказ необходимого элемента: каталог предусматривает возможность формирования заказа с компьютера пользователя.
Доступ к 3D каталогу организован на сайте сервиса, он уже содержит объемные модели многих автокранов «Ивановец» и дополняется новыми по мере работы. По заявлению представителей сервисного центра, расположенного на заводе «Автокран» - появление каталога связано с программой развития сервисных услуг марки «Ивановец». Новый стандарт обслуживания, утвержденный с начала 2014 года, позволяет лидеру российского краностроения укрепить позиции на рынке: ведь помогая в работе авторизованным сервисным центрам (сайтами, каталогами и другими информационными инструментами), производитель реализует ключевую задачу по оперативному обслуживанию заказчиков.
