Результаты мониторинга в Дальнегорском и Арсеньевском отделах Управления Росреестра

В сентябре 2014 года в г. Дальнегорске и г. Арсеньеве был проведен мониторинг с целью изучения уровня качества и доступности предоставления государственных услуг по приему документов на государственную регистрацию права и выдачу сведений из Единого государственного реестра прав (далее ЕГРП). Анкетирование проводилось среди заявителей, обратившихся за услугами в территориальные отделы Управления, в Филиал и в Многофункциональный центр, расположенные в выше указанных городах.

Как показал опрос, большинство респондентов обратилось за подачей документов на государственную регистрацию права на недвижимое имущество: в г. Дальнегорске - 67%, в г. Арсеньеве - 86%. За предоставлением сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделок с ним обратилось 33% заявителей в Дальнегорске, и 14% в Арсеньеве.

Благодаря мониторингу было выявлено, что подавляющее большинство респондентов положительно отзываются о качестве предоставления государственных услуг. В особенности выделяются такие факторы, как: достаточный уровень информирования заявителей, удовлетворительное состояние помещения для ожидания приема, вежливость и профессионализм сотрудников, хорошо организованная работа по предварительной записи, относительно короткие сроки предварительной записи на прием.

Однако опрос также выявил и небольшой процент заявителей, которые отметили и некоторые трудности в оформление документов, а именно: ожидание в очереди и неудобный режим работы, сложность заполнения официальных бланков, хождение по многим кабинетам и дороговизна услуг (пошлин, платежей).

В целом же, основываясь на результатах опроса заявителей, уровень качества и доступности предоставления государственных услуг по приему документов на государственную регистрацию права и выдачу сведений из ЕГРП получил оценку «хорошо».