Клиент прав – но не всегда

Институт налогов и налоговой политики проведет семинар о борьбе с потребительским терроризмом

30 октября 2014 года в Институте налогов и налоговой политики пройдет семинар «Защита от потребителя: риски и возможности бизнеса», посвященный правовым инструментам борьбы с потребительским терроризмом. Ведущим семинара выступит известный московский адвокат, основатель Института и партнер Бюро присяжных поверенных «Фрейтак и Сыновья» Николай Фрейтак.

Несмотря на то, что мошенничество со стороны клиентов все чаще становится проблемой для различных областей бизнеса, внимание компаний по-прежнему сосредоточено на удержании лояльности потребителей. При этом они готовы терпеть существенные потери от нечистых на руку клиентов, даже не подозревая о существовании эффективных правовых инструментов борьбы с потребительским терроризмом.

Жертвами клиентов-мошенников чаще всего становятся банки, автосалоны, магазины элитных товаров и операторы связи, при этом другие сферы бизнеса также не застрахованы от них.

Николай Фрейтак, практикующий адвокат и эксперт в области налогового права, за плечами которого десятки успешных дел по защите бизнеса от недобросовестных клиентов, расскажет слушателям о типичных схемах работы мошенников и том, как можно им противодействовать.

Основные тезисы семинара:

• какие уловки и хитрости имеются в арсенале «потребителя-террориста», как грамотно им противостоять;

• как выстроить эффективную систему защиты от недобросовестных клиентов;

• как пресекать злоупотребление законодательством о защите прав потребителей;

• как обезопасить компанию от возможных судебных исков со стороны клиентов-мошенников;

• как взаимодействовать с клиентами из «группы риска»;

• как юридически грамотно поступать в конкретных случаях недобросовестного поведения клиента.

Мероприятие станет вторым в серии семинаров института, стартовавшей в апреле 2014 года. Первый семинар, посвященный лояльности клиентов и налоговым рискам, собрал положительные отзывы участников. В частности, Артем Рахаев, юрист-аналитик компании «1С», заявил, что практические знания, которыми поделился со слушателями Николай Фрейтак, оказались действительно полезными для него как для практикующего юриста. «Я с радостью внимаю мнению более опытных коллег. Это позволяет повышать уровень собственного профессионализма. Уверен, те знания, которые я почерпнул на данном мероприятии, неоднократно помогут мне в работе», - заявил г-н Рахаев.

Дата проведения семинара «Защита от потребителя: риски и возможности бизнеса»: 30 октября 2014 года.

Место проведения: конференц-зал Бизнес-Квартала «Спектр Хамовники», адрес: 119048, Москва, ул. Усачева, 35 стр.1

Участие в семинаре платно, для регистрации необходимо заполнить анкету на сайте Института.

Участники семинара могут также задать вопрос Николаю Фрейтаку до семинара, отправь его на e-mail c пометкой «Вопрос по семинару 30 октября 2014 г.». Вопросы принимаются до 23 октября 2014 г. включительно.

Получить более подробную информацию можно по телефону или направив запрос на адрес электронной почты.

Информационные партнеры семинара:

Право.RU, «Агентство Страховых Новостей», профессиональное сообщество юристов «Праворуб», российская правовая газета «эж-Юрист», «Национальный Банковский Журнал», профессиональное сообщество юристов «ФорумЮристов.Ру», первый всероссийский портал о недвижимости 1rre.ru