Клиенты МФО теперь могут решать свои проблемы через FF.ru

Портал FF.ru (проект Federal Finance Group и инвестиционного холдинга «Финам») стал эффективной площадкой для взаимодействия микрофинансовых организаций (МФО) и их многочисленных клиентов. На онлайн-ресурсе появился новый удобный раздел – «Займы», где любой посетитель может найти полезную информацию об интересующей компании и задать вопросы относительно получения/погашения микрозаймов. МФО в свою очередь получили возможность оперативно реагировать на возникшие у клиента сложности.

Федеральное Финансовое Бюро (ФФБ) запустило раздел «Займы», предложив микрофинансовым организациям удобные инструменты для общения с потенциальными и действующими клиентами, а самим клиентам – возможность эффективно решать возникшие проблемы, быть в курсе свежих новостей, а также узнавать мнения клиентов о компании и делиться своим ценным опытом. В разделе представлена подробная информация о каждой конкретной микрофинансовой организации (новости, отзывы, условия выдачи микрозаймов, контактные данные), позволяющая клиентам без особого труда находить все интересующие сведения.

При возникновении вопросов, касающихся получения и погашения микрозаймов, пользователи могут обратиться за помощью к финансовым экспертам, осуществляющим консультационную поддержку посетителей портала, и получить исчерпывающий ответ в короткие сроки.

Кроме этого, у клиента есть возможность без особых усилий выбрать подходящую МФО с приемлемыми условиями обслуживания. Для этого достаточно изучить рейтинг, составленный на основе отзывов действующих клиентов, или просто ознакомиться с обоснованными мнениями других посетителей. При желании также можно поделиться своим опытом взаимодействия с МФО, оставив подробный отзыв о работе компании. Все опубликованные на сайте отзывы проходят модерацию, поэтому рейтинг составляется на объективных данных.

Для того чтобы микрофинансовые организации могли оперативно реагировать на отзывы, комментарии и вопросы клиентов, на портале FF.ru реализована возможность создания специальных кабинетов для экспертов МФО. В личных кабинетах отображаются все вопросы и отзывы клиентов о каждой конкретной организации, по мере их поступления. Получить доступ в кабинет может любая МФО, желающая взаимодействовать с клиентами в удобном современном формате.

«Поскольку услуги МФО набирают все большую популярность у российских потребителей, мы решили создать некую площадку для удобного взаимодействия клиентов и представителей микрофинансовых организаций. И те, и другие теперь могут оперативно получать необходимую для них информацию: клиенты – ответы на интересующие вопросы и свежие новости, МФО – актуальные сведения о недочетах в работе и обслуживании», – говорит заместитель генерального директора ФФБ Юлия Быкова.

Справочная информация:

Federal Finance Group – финансовый холдинг, в состав которого входят такие успешные интернет-проекты, как:

Platiza.ru — сервис мгновенной финансовой помощи, предоставляющий гарантированные онлайн-займы до 15 000 руб. с переводом на банковскую карту, интернет-кошельки Visa QIWI Wallet и Яндекс.Деньги. Сервис выдает денежные средства даже физлицам с плохой кредитной историей, предлагая им возможность пройти режим реабилитации.

FF.ru – востребованный онлайн-ресурс, специализирующийся на индивидуальном подборе кредитных предложений от ведущих российских банков и предоставлении инновационных услуг владельцам интернет-паспортов, позволяющих удаленно удостоверять личность потребителей на различных веб-ресурсах.