В Кадастровой палате выбрали лучший офис приема заявителей

В Кадастровой палате по Пермскому краю состоялся конкурс «Лучший офис приема заявителей», проведение которого стало в учреждении ежегодной доброй традицией. Организация конкурса осуществляется отделом координации и анализа деятельности среди территориальных отделов в целях повышения качества и доступности государственных услуг, выявления лучшего структурного подразделения в данной сфере, стимулирования работников, повышения авторитета и имиджа учреждения среди населения.

По итогам первого заочного этапа конкурса в финал вышло 7 территориальных отделов. На победу претендовали: отдел по Кунгурскому району, отдел по Лысьвенскому району, отдел по Большесосновскому району, отдел по Краснокамскому району, межрайонный отдел №4 (рабочие места по Чусовскому району), межрайонный отдел № 7 (рабочие места по Суксунскому району), межрайонный отдел № 2 (рабочие места по Бардымскому району).

На втором этапе конкурса участникам необходимо было предоставить подробные фотоматериалы следующего содержания: вход в здание, где расположено структурное подразделение; вывеска с указанием наименования учреждения и отдела при входе в здание; зал информирования заявителей; зал ожидания; зал приема заявителей; рабочие места сотрудников, осуществляющих прием заявителей; рабочее место консультанта; информационные стенды. Кроме того, участниками были направлены отзывы заявителей о работе офиса приема/выдачи документов.

На завершающем этапе строгой и компетентной комиссией, состоящей из представителей руководства и начальников отделов центрального аппарата, оценивалось качество организации и осуществления приема заявителей по таким критериям, как: наличие жалоб на сотрудников, отзывы о работе подразделения, замечания в актах выездных проверок, время ожидания в очереди заявителей, количество принятых запросов и заявлений в расчете на одного работника и многое другое.

В результате, на звание «Лучший офис приема заявителей» претендовало два территориальных отдела. Комиссии предстояло сделать нелегкий выбор, но победитель должен быть один. И после долгих размышлений и продолжительных обсуждений решение было принято и оно будет озвучено на годовом совещании учреждения.