Самый оперативный способ решить любой вопрос по 1С — подключить удаленный доступ

Рынок IT-технологий не стоит на месте, и каждый год появляются небольшие know-how (ноу-хау) в сфере обслуживания 1С, которые призваны привнести дополнительное удобство для пользователей 1С:Предприятия.

Одно из таких know-how — это удаленный доступ 1С:Апрель Софт.

Когда есть какие-то вопросы по программе 1С: неверный расчет производит документ в программе, формируются не те проводки или случается так, что вам неясен механизм отражения в 1С той или иной операции, есть несколько способов выхода из сложившейся ситуации:

докопаться до истины самостоятельно, но безусловно Вы потратите много времени.

внести коррективы вручную;но это чревато неверными расчетами впоследствии, ручные проводки не рекомендуется вводить в автоматизированной информационной системе.

дозвониться на Линию Консультаций; но специалист на Линии Консультаций сможет потратить только 15 минут в день на одного клиента в течение суток, те Ваш вопрос должен быть несложным.

или вызвать специалиста-консультанта по 1С, но специалист приедет в лучшем случае на следующий день, а в период сдачи отчетности, когда нагрузка как на бухгалтеров, так и на персонал 1С чрезвычайно высока, Вы дождетесь специалиста в течение недели.

Но если у вас подключено удаленное обслуживание в компании 1С:Апрель Софт, вам действительно не о чем беспокоится, нужный вам специалист свяжется с вами в течение 5 минут, используя канал интернет.

Что же это такое удаленное обслуживание 1С и с чем его едят.

Удаленное обслуживание 1С — это сопровождение программы 1С удаленно. Т.е. Когда Вам требуется помощь специалистов 1С, надо обновить программу, или помочь разобраться с проводками, обучить нового пользователя 1С, проконсультироваться, или у вас не отправляется отчет, Вы не ждете, когда мы приедем к вам в офис, а просто запускаете специальное программное обеспечение на компьютере. Установить специальную программу может любой пользователь, следуя подробной инструкции, которую мы высылаем на электронную почту, здесь не нужна какая-либо квалификация.

Как же так, спросите Вы. Теперь к Вашему компьютеру сможет подключиться любой человек и украсть Ваши данные...Нет, удаленный доступ к Вашему компьютеру запаролен, и только ВЫ будете знать пароль. И только после Вашего согласия удаленный помощник сможет присоединиться через интернет к Вашему компьютеру и просто увидеть экран, скопировать что-либо на другой компьютер невозможно. Да и действия, которые будет проводить специалист Вы будете наблюдать своими глазами.

А дальше специалист ищет пути решения, поставленных перед ним задач на ваших реальных данных. Вы сможете все показать и объяснить специалисту в своей же программе также, как если бы специалист был у вас в офисе. После того, как ваш вопрос будет решен, вы получите счет за тот период времени, который был потрачен на решение проблемы.

Это очень оперативно, надежно, экономично и самое главное удобно. С помощью удаленного обслуживания 1С можно решать любые вопросы: обновлять, консультировать, производить любые настройки.

1С:Апрель Софт - больше, чем просто автоматизация!