Мосгортур внедрил систему электронной очереди компании «Лета Инжиниринг»

Компания «Лета Инжиниринг» объявляет о внедрении электронной системы управления очередью в туристическом агентстве Мосгортур в Москве.

Компании Мосгортур требовалось эксклюзивное решение ЭСУО, которое должно было обеспечить организованный клиентопоток для получения путевок в детские лагеря. В результате Мосгортур получил специализированный аппаратно-программный комплекс ЭСУО, а именно двухуровневую электронную очередь по управлению потоком посетителей. На первом этапе клиентопоток распределяется на 3 направления: получение путевок на коммерческой основе, выдача льготных путевок, прием на работу вожатых. Затем посетителя направляют в зону ожидания, где он в порядке номерной очереди получает услугу.

Отметим, что ЭСУО была внедрена в максимально кратчайшие сроки, что позволило компании Мосгортур успешно реализовать летнюю оздоровительную кампанию 2015 года. В среднем ежедневный клиентопоток составляет 1000 посетителей. В дальнейшем Мосгортур планирует расширить список предоставляемых услуг в рамках ЭСУО и открыть новый офис с внедренным решением «Лета Инжиниринг».

«Летний сезон и прогнозируемое увеличение ежедневного потока посетителей требовали от нас срочных мер по оптимизации рабочих процессов, одним из которых стало внедрение электронной системы управления очередью. Специалисты компании «Лета Инжиниринг» произвели в течении суток работы по монтажу оборудования, настройке программного обеспечения и пуско-наладке системы, максимально адаптированной под специфику наших бизнес процессов. Поставленное решение полностью отвечает требованиям нашей организации. Электронная система управления очередью позволила улучшить условия и сократить время ожидания для посетителей, а также повысить оперативность и качество работы операторов», – отметил заместитель генерального директора ГАУК «Мосгортур» Олег Кудрявцев.

О «Лета Инжиниринг»:

«Лета Инжиниринг» – крупнейшая российская специализированная компания по внедрению электронных систем управления очередью (ЭСУО), входит в состав IT-холдинга Leta Group. «Лета Инжиниринг» оказывает полный цикл услуг по поставке, внедрению и сопровождению ЭСУО на всей территории России. В числе клиентов компании ОАО «Сбербанк», ОАО «Банк Уралсиб», Группа ВТБ.

О «Мосгортур»:

Государственное автономное учреждение культуры «Московское агентство организации отдыха и туризма» (ГАУК «Мосгортур») занимается организацией детского отдыха и оздоровления и является крупнейшим организатором отдыха для детей льготных категорий, определенных постановлением Правительства Москвы № 29-ПП. В 2014 году по решению Правительства России агентство "Мосгортур" стало единственным оператором детского отдыха в Крыму.