Лета Инжиниринг на PublisherNews.Ru

Компания «Лета Инжиниринг» объявляет о внедрении двух электронных систем управления очередью в детских банках проекта «КидБург» на территории ТРЦ «Ривьера» и ТРЦ «Zеленопарк». Решения выполнены по заказу Банка «ВТБ 24» (ПАО). В результате 2 детских банка «КидБурга» получили оптимизированный под задачу клиента кастомизированный состав элементов системы – сенсорный терминал для получения талонов с порядковым номером, главное информационное табло с выводом информации о состоянии электронной очереди и пульты операторов для вызова посетителя – компактные мини-ПК с сенсорными дисплеями. Электронная система управления очередью для детей включает в себя базовый функционал: услуги для маленьких клиентов – «получить деньги», и для операторов – «пригласить следующего посетителя». Кроме того, учитывая особенности поведения пользователей, все элементы системы подбирались с условием максимальной износостойкости, а также надежности в плане крепления...

В рамках повышения доступности государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» внедрил электронную систему управления очередью компании «ЛЕТА Инжиниринг». Данный проект рассчитан на снижение нагрузки на операторов в недавно открытом многофункциональном центре. В результате учреждение получило кастомизированное решение ЭСУО на 10 рабочих мест операторов. В многофункциональном центре ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» установлен сенсорный терминал с интерактивным меню для взаимодействия с клиентом. С его помощью можно выбрать необходимую услугу, после чего, нажав кнопку, получить из диспенсера талон с порядковым номером и другой полезной информацией. В терминал встроен сервер ЭСУО, характеристики которого можно менять в зависимости от поставленных задач. Кроме того, каждое рабочее место в центре оборудовано табло оператора и пультом оценки качества обслуживания. Центр также оснащен тремя...

Компания «ЛЕТА Инжиниринг» объявляет о внедрении электронной системы управления очередью для депозитария Интерпромбанка в Москве. Отделению банка на территории крупнейшего оптово-продовольственного центра России «ФУД СИТИ» требовалось решение ЭСУО для депозитария и отдела индивидуальных сейфов. В рамках проекта планировалось организовать автоматизированную систему клиентопотока в 9 секциях с банковскими ячейками. В результате Интерпромбанк получил специально разработанный под данный бизнес-процесс аппаратно-программный комплекс ЭСУО – Центральная информационная панель, сенсорный терминал «Фантом», 3 рабочих места операционистов, 2 кассы и 9 автоматизированных секций. Вначале клиентопоток распределяется на 2 направления - первичное или вторичное посещение банка, затем в зависимости от выбора предлагается оформление документов для новых клиентов или выбор секции с сейфами, а также дополнительные стандартные банковские операции. ЛЕТА...

Компания «Лета Инжиниринг» объявляет о внедрении электронной системы управления очередью в туристическом агентстве Мосгортур в Москве. Компании Мосгортур требовалось эксклюзивное решение ЭСУО, которое должно было обеспечить организованный клиентопоток для получения путевок в детские лагеря. В результате Мосгортур получил специализированный аппаратно-программный комплекс ЭСУО, а именно двухуровневую электронную очередь по управлению потоком посетителей. На первом этапе клиентопоток распределяется на 3 направления: получение путевок на коммерческой основе, выдача льготных путевок, прием на работу вожатых. Затем посетителя направляют в зону ожидания, где он в порядке номерной очереди получает услугу. Отметим, что ЭСУО была внедрена в максимально кратчайшие сроки, что позволило компании Мосгортур успешно реализовать летнюю оздоровительную кампанию 2015 года. В среднем ежедневный клиентопоток составляет 1000 посетителей. В дальнейшем...

В рамках третей итоговой фазы проекта в нынешнем году компания «ЛЕТА» запустит в эксплуатацию более 250 систем управления электронной очередью в отделениях «Сбербанка России». Таким образом, до конца года в 3700 отделениях 16 региональных банков «Сбербанка» будет работать СУО (системы управления очередью) компании «ЛЕТА». Преимущественно ЭСУО будут установлены в Уральском, Сибирском, Приволжском федеральных округах. Текущую стадию проекта отличает усовершенствованная архитектура решения электронной системы управления очередью, разработанная компанией «ЛЕТА Инжиниринг». Так более простая и понятная схема коммутации исключает ошибки монтажников, так называемый человеческий фактор, и сокращает сроки выполнения работ, уменьшая издержки заказчика, связанные с приостановкой работы офиса обслуживания клиентов. Кроме того, теперь при проведении определенных сервисных мероприятий не потребуется непосредственный выезд на объект инженеров банка...

Компания «Лета Инжиниринг» объявляет о внедрении электронной системы управления очередью в Едином миграционном центре Москвы в ВАО в районе Перово. В рамках проекта внедрения электронной системы управления очередью «Smart QMS» для Единого миграционного центра, на объекте был установлен аппаратно-программный комплекс на 19 окон, позволяющий операторам одновременно обслуживать посетителей в режиме реального времени, наблюдать формирование очереди и величину спроса по тем или иным услугам и максимально оперативно перераспределять специалистов на оказание особо популярных услуг. Ключевым требованием клиента было минимальная стоимость при заданных высоких показателях качества и надёжности решения. Компания «Лета Инжиниринг» приняла решение использовать бессерверное решение, особенностью которого является отсутствие отдельно стоящего сервера электронной очереди. Серверные функции реализуются при помощи компьютера, установленного в...

Компания «Лета Инжиниринг» объявляет о внедрении электронной системы управления очередью в детском банке на территории «Центрального Детского Магазина на Лубянке». Решение выполнено по заказу Банка «ВТБ 24» (ПАО) для детского города профессий КидБург. Для реализации электронной очереди в детском банке требовалось специализированное решение, ориентированное исключительно на детей. В результате банковское отделение КидБурга получило оптимизированный под задачу клиента состав элементов системы – терминал выбора услуг и печати талонов, главное информационное табло с выводом информации о состоянии электронной очереди и пульты для трех операторов, а также базовый функционал: услуга для клиентов – «выдача денег» и две доступных операции для операторов – «вызвать следующего» и «завершить обслуживание». Учитывая, что система предназначалась для использования исключительно детьми, в процессе разработки проекта было принято решение отказаться...

Компания «ЛЕТА Инжиниринг» объявляет о внедрении электронной системы управления очередью в Межрайонной инспекции ФНС России №3 по Республике Адыгея. ФНС требовалось решение по управлению клиентопотоком, построенное на основе отечественного промышленного программного обеспечения. В результате инспекция получила специализированный аппаратно-программный комплекс ЭСУО на 4 рабочих окна, физические пульты СОКОК, светодиодные информационные табло оператора, систему печати талонов, информационная панель для зоны ожидания, коммутационное оборудование ЭСУО, уникальное программное обеспечение SMART QMS. Smart QMS построена на платформе 1С:Предприятие, что снижает риски при эксплуатации и сопровождении прикладного ПО за счет использования современной технологической платформы, а также обеспечивает бесперебойную работу в ОС Windows и Linux. СУО Smart QMS имеет интуитивно понятный интерфейс и простой алгоритм инсталляции и проведения...