Сегодня вторник, 12.11.2019, 16:12, ньюсмейкеров: 41073, сайтов: 1132, публикаций: 3185518
28.11.2009 00:00. Новости. Просмотров всего: 1951; сегодня: 2.

Техники телефонных продаж: холодные звонки

Техники телефонных продаж: холодные звонки

16 декабря состоится Тренинг-семинар "Техники телефонных продаж. Холодные звонки".

Программа.

Блок 1.

Основы телефонного общения.

· Базовые правила ведения телефонных переговоров.

· Особенности вербального и невербального общения по телефону.

· Анализ наиболее типичных барьеров для восприятия информации по телефону и техники их преодоления.

· Речевые стереотипы в телефонных продажах.

· Структура эффективного телефонного разговора.

· Этапы телефонных переговоров, нацеленных на продажу:

- целеполагание и планирование;

- установление контакта и выслушивание;

- презентация;

- отработка возражений;

- завершение разговора.

Блок 2

Привлечение новых клиентов с помощью «холодных» телефонных звонков.

Задачи и установки на продажу у менеджеров.

Подготовка к продаже базовая, психологическая.

Эффективная модель поведения в работе с секретарем.

Отработка умения выходить на лицо, принимающее решение (ЛПР).

Поведение в ситуациях, когда ЛПР «нет на месте», «занят», «ему это не нужно» и т.п.

Как 1-2 фразами сформулировать суть предложения, чтобы «зацепить» ЛПР.

Краткое формулирование ответа на возможный вопрос - « Почему нас должны выслушать?»

Обработка и преодоление возражений. Классификация возражений, техники реагирования на каждый из типов возражений.

Умение четко формулировать критерии оценки качества нашего товара/услуги, основные конкурентные преимущества на языке «польза àвыгода».

Тактика поведения в ситуациях «мнимого согласия» клиента («вышлите, мы почитаем», перезвоните через неделю», «мы сами вам перезвоним» и т.п.)

Отработка умения «держать удар» при отказе от предложения, так, чтобы в будущем можно было возобновить этот контакт.

Как добиться договоренности о встрече.

Завершение телефонного разговора в зависимости от сложившейся ситуации.

Формы работы:

Информационные блоки.

Ролевые игры.

Практикум в течение всего тренинга «Разработка структуры холодного телефонного звонка с речевыми модулями»

Участники обучения получают:

Рабочие тетради.

Сертификаты участия.

Режим работы: с 10 до 18.00, с перерывами на 2 кофе-брейка и обед.

Стоимость участия: 3500 руб. НДС не облагается

Место проведения: СПб, Невский проспект 22-24, отель "Золотой треугольник", 5 этаж, конференц зал.

Тематические сайты: Конкурентоспособность, Мероприятия, Рестораны, кафе, бары, общественное питание

Ньюсмейкер: Бюро Технологий Сервиса — 27 публикаций

Контакты с пресс-службой:
E-mail: info@bts-piter.ru
Телефон: (812) 740-61-66
Поделиться:
Вы можете направить ньюсмейкеру публикации обращение, заявку:
Имя:
Электронная почта:
Телефон:
Код с картинки: 

 
Ваше мнение
Как вы планируете обеспечивать себя в старости?
 Рассчитываю на государственную пенсию
 Доверюсь негосударственному пенсионному фонду
 Буду вкладывать деньги в финансовые инструменты
 Буду самостоятельно копить деньги
 Рассчитываю на поддержку семьи и родственников
 Пока затрудняюсь ответить
Предложите опрос

Интересно:

Рынок искусства: как обезопасить свои инвестиции
12.11.2019 13:55 Консультации
Рынок искусства: как обезопасить свои инвестиции
Один из последних нерегулируемых рынков в мире – оборот предметов искусства. Добросовестного приобретателя ждет немало подводных камней и правовых нюансов. На днях рынок искусства потряс очередной скандал. На недавно открывшейся выставке, приуроченной к 175-летию Василия Поленова в Третьяковской...
Во всем виноват Ревва!
12.11.2019 12:03 Новости
Во всем виноват Ревва!
Недавно на всех интернет-ресурсах появился новый необычный трек «Не придумывай», который записали сразу три исполнителя: группа «Балаган Лимитед», певица Наталия Иванова и певец Даниил Иванов. Казалось бы, рядовое, по нынешним меркам, событие. Однако стоит рассказать о том, как вообще эти три...
Новогодняя ярмарка  "Атмосфера Творчества"
11.11.2019 17:02 Мероприятия
Новогодняя ярмарка "Атмосфера Творчества"
До самого ожидаемого праздника осталось совсем чуть-чуть, и мы уже начинаем активную подготовку к новогоднему сезону. С 28 ноября по 1 декабря в Москве на Тишинке состоится незабываемый праздник творчества и рукоделия Новогодняя ярмарка «Атмосфера Творчества». В рамках VI ярмарки компания ООО...
Во Владивостоке появился милый арт-объект
11.11.2019 12:34 Новости. Реклама
Во Владивостоке появился милый арт-объект
Добродушный пес, дружелюбно призывающий погладить, его поселился на гостевом маршруте в центре Владивостока. Фигура собаки, преданно смотрящей на прохожих, появилась на ул. Алеутской, 33 в начале ноября. Рыжий пес, с симпатичным именем Pochi (рус. Поти), обращает на себя внимание спешащих мимо...
В кузбасской колонии в один день зарегистрировали 10 браков
11.11.2019 10:30 Новости
В кузбасской колонии в один день зарегистрировали 10 браков
На мероприятии в колонии кроме представителей органа ЗАГС присутствовали самые близкие родственники женихов и невест. По словам сотрудников учреждения, практика создания семьи в условиях изоляции от общества положительно сказывается на поведении осужденных в период отбывания наказания...