Сегодня четверг, 05.08.2021, 20:34, ньюсмейкеров: 42614, сайтов: 1195, публикаций: 3189193
28.11.2009 00:00
Новости.
Просмотров всего: 2944; сегодня: 3.

Техники телефонных продаж: холодные звонки

Техники телефонных продаж: холодные звонки

16 декабря состоится Тренинг-семинар "Техники телефонных продаж. Холодные звонки".

Программа.

Блок 1.

Основы телефонного общения.

· Базовые правила ведения телефонных переговоров.

· Особенности вербального и невербального общения по телефону.

· Анализ наиболее типичных барьеров для восприятия информации по телефону и техники их преодоления.

· Речевые стереотипы в телефонных продажах.

· Структура эффективного телефонного разговора.

· Этапы телефонных переговоров, нацеленных на продажу:

- целеполагание и планирование;

- установление контакта и выслушивание;

- презентация;

- отработка возражений;

- завершение разговора.

Блок 2

Привлечение новых клиентов с помощью «холодных» телефонных звонков.

Задачи и установки на продажу у менеджеров.

Подготовка к продаже базовая, психологическая.

Эффективная модель поведения в работе с секретарем.

Отработка умения выходить на лицо, принимающее решение (ЛПР).

Поведение в ситуациях, когда ЛПР «нет на месте», «занят», «ему это не нужно» и т.п.

Как 1-2 фразами сформулировать суть предложения, чтобы «зацепить» ЛПР.

Краткое формулирование ответа на возможный вопрос - « Почему нас должны выслушать?»

Обработка и преодоление возражений. Классификация возражений, техники реагирования на каждый из типов возражений.

Умение четко формулировать критерии оценки качества нашего товара/услуги, основные конкурентные преимущества на языке «польза àвыгода».

Тактика поведения в ситуациях «мнимого согласия» клиента («вышлите, мы почитаем», перезвоните через неделю», «мы сами вам перезвоним» и т.п.)

Отработка умения «держать удар» при отказе от предложения, так, чтобы в будущем можно было возобновить этот контакт.

Как добиться договоренности о встрече.

Завершение телефонного разговора в зависимости от сложившейся ситуации.

Формы работы:

Информационные блоки.

Ролевые игры.

Практикум в течение всего тренинга «Разработка структуры холодного телефонного звонка с речевыми модулями»

Участники обучения получают:

Рабочие тетради.

Сертификаты участия.

Режим работы: с 10 до 18.00, с перерывами на 2 кофе-брейка и обед.

Стоимость участия: 3500 руб. НДС не облагается

Место проведения: СПб, Невский проспект 22-24, отель "Золотой треугольник", 5 этаж, конференц зал.

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Конкурентоспособность, Мероприятия, Рестораны, кафе, общественное питание

Ньюсмейкер: Бюро Технологий Сервиса — 27 публикаций. Вы можете направить ньюсмейкеру обращение, заявку

Контакты с пресс-службой:
Поделиться:
Ваше мнение
Как Вы относитесь к обязательной вацинации?
 За
 Против
 Затрудняюсь ответить
Предложите опрос

Интересно:

LG Electronics примет участие в фестивале «Стримфест 2021»
04.08.2021 22:40 Мероприятия
LG Electronics примет участие в фестивале «Стримфест 2021»
LG Electronics стала Стратегическим партнером ежегодного фестиваля стримеров «Стримфест 2021», который пройдет в технопарке «Сколково» 7 и 8 августа 2021г. Организаторы и участники мероприятия подготовили яркую и увлекательную программу и продумали формат и необходимые дополнительные меры для...
Волшебные наборы для новорожденных Reima Baby Box
03.08.2021 19:29 Товары и услуги
Волшебные наборы для новорожденных Reima Baby Box
Маленькие радости делают приятным каждый день, а приятные дни складываются в счастливую жизнь. В ожидании малыша будущие мамы испытывают волшебные эмоции чистого восторга, охватывающие сознание целиком. В этот момент дарить радость особенно приятно, и это верный путь к обретению счастья. С...
Банк России систематизировал основные виды недобросовестных практик
03.08.2021 9:30 Консультации
Банк России систематизировал основные виды недобросовестных практик
Банк России систематизировал основные виды недобросовестных практик на финансовом рынке и предлагает использовать для них единые термины и определения. Это должно помочь участникам рынка и регулятору обсуждать вопросы защиты прав потребителей финансовых услуг...
Zebra Technologies приобретает компанию Fetch Robotics
29.07.2021 21:33 Новости
Zebra Technologies приобретает компанию Fetch Robotics
Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), инновационная компания, чьи решения и партнеры позволяют коммерческим предприятиям добиваться максимальных результатов в своей работе, объявила о намерении приобрести компанию Fetch Robotics, которая является первопроходцем в сфере...
Новые игровые мониторы серии AOC Gaming G3
29.07.2021 21:09 Товары и услуги
Новые игровые мониторы серии AOC Gaming G3
Компания AOC, производитель компьютерных аксессуаров и мировой бренд игровых мониторов номер один, переименовала весь свой игровой сегмент под бренд AGON by AOC. AGON by AOC будет охватывать все продукты AOC связанные с играми, начиная от игровых мониторов до игровых гарнитур, механических...