Сегодня суббота, 24.02.2024, 16:34, ньюсмейкеров: 44103, сайтов: 1206, публикаций: 3420974
06.09.2006 00:00
Новости.
Просмотров всего: 4754; сегодня: 1.

Winpeak CRM интегрирован с Phantom ECO

Winpeak CRM интегрирован с Phantom ECO

WinPeak International совместно с компанией MD Информационные Системы завершили тестирование интегрированного решения MDIS Phantom ECO с системой WinPeak CRM.
Многоканальный цифровой регистратор Phantom позволяет на базе современных технических средств и программных продуктов создавать системы записи разговоров для повышения эффективности работы персонала с потоком входящей информации и повышения отдачи от контактов, а также дает возможность оптимизировать процесс принятия решений в условиях современного и динамично развивающегося рынка. Интеграция системы Phantom c WinPeak CRM дает возможность привязывания записи разговора к контакту и его прослушивание в любое удобное время. По словам руководителя направления контакт-центров компании WinPeak International Всеволода Парфенова: «Благодаря данной интеграции реализуется взаимодействие контакт-центра с клиентами. Теперь любой оператор, работающий в системе CRM, сможет своевременно получить исчерпывающую информацию о клиенте, ходе работы с ним, прослушать историю переговоров. Это дает возможность восстановления точного содержания разговора и тем самым обеспечить его наилучшее обслуживание». Данная возможность применима в сочетании с самыми разными типами АТС и систем компьютерной телефонии, в том числе тех, в которых такие функции изначально не были заложены.
Функциональные возможности данного решения позволяют заказчикам качественно, профессионально и оперативно управлять взаимоотношениями с клиентами, одновременно оптимизируя существующие бизнес-процессы. Интегрированная система обеспечит:
• Выход на качественно новый уровень управления коммерческими и технологическими рисками.
• Автоматизацию внутреннего учета и контроля телефонных контактов.
• Снижение затрат предприятия за счет возможности четкого учета осуществляемых контактов.
• Оптимизацию качества контактов с клиентами при снижении количества контактов.
• Повышение эффективности и оперативности работы сотрудников компании.
• Отсутствие искажений при передаче критически важной информации.
• Рост компетентности и профессионального уровня персонала.
* Информация о компаниях.
Компания WinPeak International – российский разработчик решений для управления взаимоотношениями с клиентами. Начиная с 2000 года, одной из первых в России, компания разрабатывает и внедряет систему WinPeak CRM/CallCenter и отраслевые решения на ее основе для издательств, страховых компаний, банков, агентств недвижимости и торговли. В основу разработок компании заложен опыт работы ее сотрудников на европейском рынке CRM (участие в проектах по автоматизации целого ряда известных западных компаний, таких, как Siemens, AEG, Buderus, Mitsubishi и др.). Внедрение CRM-системы и поддержка пользователей осуществляется через офисы компании, расположенные в Москве, Уфе, Киеве, Леонберге (Германия). WinPeak International разрабатывает как «коробочные» решения для малых компаний, так и настраиваемые решения для крупных, территориально распределенных компаний со сложными бизнес-процессами. Среди особенностей программных продуктов компании WinPeak можно выделить наличие встроенного языка программирования, возможность настройки под любые бизнес-процессы, масштабируемость, возможность интеграции с широким спектром программных продуктов, а также удобный и понятный интерфейс.
Российская компания "MD Информационные Системы" активно работает на рынке специализированных приложений CTI (Computer Telephony Integration) с 1995 года и по праву считается лидером в области разработки современного оборудования и программных продуктов для регистрации, записи, обработки и управления данными, передаваемых по линиям связи. В областях, связанных с контролем обеспечения безопасности движения наземных и воздушных транспортных средств, осуществления внутрифирменного контроля на предприятиях, организации работы персонала и оптимизации контактов с рынком, современные цифровые устройства создаваемые "МД Информационные Системы" способствуют успешному ведению бизнеса и созданию уверенности в завтрашнем дне.

Тематические сайты: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Бизнес России, Страхование, Торговля, дистрибуция, продажи
Сайты субъектов РФ: Башкортостан Республика, Москва
Сайты федеральных округов РФ: Приволжский федеральный округ, Центральный федеральный округ
Сайты стран: Германия

Ньюсмейкер: WinPeak International — 16 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Мэр Москвы продлил срок полномочий бизнес-омбудсмена Татьяны Минеевой
22.02.2024 17:32 Документы
Мэр Москвы продлил срок полномочий бизнес-омбудсмена Татьяны Минеевой
Мэр Москвы Сергей Собянин ещё на пять лет продлил срок полномочий бизнес-омбудсмена Татьяны Минеевой. Указ о назначении был подписан и опубликован 22 февраля 2024 года на сайте столичной мэрии. Ранее на пост Уполномоченного по защите прав предпринимателей в городе Москве Татьяна...
Об истории женского предпринимательства расскажет выставка
22.02.2024 9:12 Мероприятия
Об истории женского предпринимательства расскажет выставка
В Москве в музее предпринимателей, меценатов и благотворителей 2 марта 2024 года начнет работу выставка «Женское предпринимательство: сквозь века». Она расскажет об историях и судьбах выдающихся дореволюционных женщин-предпринимателей и современных бизнес-леди, продолжающих традиции и успешно...
«Тенденция – к объединению»
21.02.2024 19:29 Интервью, мнения
Тенденция – к объединению
Гендиректор ЧОО - о том, что изменилось в сфере охраны и почему одной технической безопасности мало Близится 23 февраля. В России в этот день отмечается День защитника Отечества, который изначально являлся праздником для всех военнослужащих, но сегодня это праздник всех мужчин, способных встать на...
«Выберу.ру»: рейтинг лучших семейных ипотек в феврале 2024 года
21.02.2024 18:38 Аналитика
«Выберу.ру»: рейтинг лучших семейных ипотек в феврале 2024 года
«Выберу.ру» подготовил рейтинг банков с наиболее выгодными для семей с детьми ипотечными программами на покупку квартир в новостройках страны благодаря скидкам банков к базовой ставке 6%. В ходе исследования мы сравнили условия семейной ипотеки в линейках российских банков из ТОП-100 по объемам...
Рашид Темрезов принял участие в совещании по вопросу капремонта школ
21.02.2024 14:24 Новости
Рашид Темрезов принял участие в совещании по вопросу капремонта школ
В минувшую среду, 20 февраля, Глава Карачаево-Черкесии Рашид Темрезов принял участие в совещании, которое провел Президент России в режиме ВКС с субъектами России о ходе реализации программы капитального ремонта школ. Федеральная программа капитального ремонта школ реализуется по поручению...