В минувшую пятницу в битве умов столкнулись специалисты по сопровождению программных продуктов «1С», менеджеры по продажам и сервис-инженеры.
Суть деловой игры заключалась в моделировании типовой рабочей ситуации, с которой ежедневно сталкиваются сотрудники фирм-франчайзи «1С». Все участники разделились на три команды, каждой из которых достался «особый» клиент с отличными от других характеристиками запроса на услуги, участники должны были разработать и представить членам жюри свой вариант решения ситуации.
Участникам необходимо было продемонстрировать ряд профессиональных черт: умение выявлять потребности клиента, навыки разработки коммерческих предложений с наиболее оптимальным вариантом списка товаров и услуг для закрытия этих потребностей, способности к проведению грамотных презентаций своих предложений, а также навыки ведения деловых переговоров.
На протяжении трех часов участники вели битву между собой за каждый балл жюри в качестве оружия используя ручки, ватманы, маркеры, ум, жестикуляцию и красноречие – нелегок путь к получению высокого чека, тренироваться лучше здесь и сейчас.
Общий вывод, к которому пришли участники – эффективное коммерческое предложение напрямую исходит из грамотного выявления потребностей клиента. Знание – сила!
Завершилась игра награждением победителей и участников памятными призами и сертификатами. Команды и члены жюри поделились впечатлениями от игры и пообщались на дружеском фуршете, охлаждая свой пыл холодным шампанским.
