Эксперты ОНФ оценили качество услуг в Красноярской больнице скорой медицинской помощи

Активисты регионального отделения Общероссийского народного фронта в Красноярском крае совместно с членами Общественного совета при краевом министерстве здравоохранения провели оценку качества услуг в Красноярской больнице скорой медицинской помощи имени Н.С. Карповича.

«Поручение о формировании системы независимой оценки качества работы медицинских учреждений изложено в «майском указе» президента России, лидера Общероссийского народного фронта Владимира Путина, а значение такой оценки заключается в том, что граждане должны знать, насколько качественно медицинская организация оказывает услуги», – подчеркнул член регионального штаба ОНФ Игорь Зализняк.

Эксперты ОНФ проанализировали открытость и доступность информации на сайте больницы о предоставляемых услугах. Они оценили, насколько комфортны условия и доступность предоставления медицинских услуг. В присутствии представителя администрации были сделаны контрольные звонки в регистратуру приемно-диагностического отделения, в сутки здесь фиксируется более 250 обращений от граждан за медицинской помощью. Проведенный ремонт на нескольких этажах повысил комфортность пребывания в больнице. Вместе с тем, не удовлетворяет критериям независимой оценки состояние ряда помещений, мебели, инвентаря в первом хирургическом отделении. Активисты ОНФ отметили также недостаточность парковочных мест для людей с ограниченными возможностями здоровья.

Для оценки доброжелательности, вежливости, компетентности и удовлетворенности оказанными услугами в больнице были использованы данные анкетирования. По его результатам, размещенным на портале независимой оценки федерального Минздрава на 30 июля 2016 г., возможностями электронного анкетирования воспользовались пока только 14 респондентов. Из них десять человек (71%) удовлетворены отношением персонала в отделении и питанием, 38% высказали неудовлетворенность компетентностью врачей при получении медицинской помощи, в частности, не разъяснялась информация о состоянии здоровья, не давались рекомендации по лечению и реабилитации. В целом, условиями пребывания в больнице удовлетворены 71%.

Количество респондентов, участвующих в анкетировании, свидетельствует о том, что граждане практически не информированы о возможности принять участие в опросе. Также эксперты отметили, что в больнице скорой медицинской помощи не хватает коечного фонда, люди лежат в коридорах, только на 67% больница укомплектована средним медицинским персоналом, зарплата которого составляет 12 тыс. руб.

«Независимая оценка качества работы медицинских учреждений не должна стать формальным мероприятием. Она призвана помочь решить задачи, поставленные в указе президента «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики», способствовать повышению качества деятельности больниц, поликлиник, фельдшерско-акушерских пунктов. Сейчас, когда в крае идет процесс модернизации, необходимо создать условия для равного доступа каждого красноярца к качественной медицинской помощи в том районе, в котором он проживает», – отметил член регионального штаба ОНФ Игорь Зализняк.