В декабре 2021 года общая численность команды центра коммуникаций Voxys, лидера рынка аутсорсинговых контакт-центров России, превысила 10 000 человек.
Под брендом Voxys в 2020 году объединились четыре игрока российского рынка контакт-центров: Beeper, Comfortel, Telecomexpress и Logicall. Сегодня 36 контакт-центров компании работают в 34 городах России, расположенных в четырех часовых поясах. В этом году новые площадки Voxys были открыты в Калининграде, Курске и Оренбурге.
Увеличившись с начала 2021 года на 12%, численность сотрудников Voxys сегодня составляет 10 132 человека. В ближайшее время Voxys откроет новые филиалы в Иваново, Набережных Челнах и Ульяновске, команда компании станет больше еще на 1 тыс. человек.
Темпы роста штата доказывают успех проекта синергии корпоративных культур объединенной компании и эффективность отлаженной работы с персоналом. В Voxys успешно внедрена цифровая система рекрутмента, применяется электронный кадровый документооборот, активно используется практика дистанционного найма и обучения, адаптации и непрерывного развития профессиональных компетенций и карьеры сотрудников.
Стратегия развития Voxys подразумевает активную экспансию и масштабирование бизнеса, в том числе за счет создания сети партнерских контакт-центров, работающих по франшизе Voxys. До 2024 года численность сотрудников Voxys увеличится на 40% и превысит 14 000 человек, значительная часть которых будет работать в форме постоянной дистанционной занятости в разных регионах России.
Справочная информация:
Voxys - лидер рынка аутсорсинговых контакт-центров в России. По данным iKS-Сonsulting, Voxys занимает 18,4%, российского рынка коммуникаций в сфере клиентского сервиса (рейтинг «Крупнейшие аутсорсинговые контакт-центры России», 2020 г.). Штат сотрудников превышает 10 000 человек, компания представлена в 30-ти городах России, реализует более двухсот коммуникационных проектов в интересах компании-лидеров финансового рынка, страхования, транспорта, логистики, розничной торговли, сферы гостеприимства, здравоохранения, производственной сферы и органов государственной власти, ежедневно обрабатывая более 1 млн входящих обращений.
