Дамаск - PublisherNews - портал системы продвижения публикаций

Компания «Дамаск» объявляет о запуске специализированной системы управления очередью «Дамаск-банк» в офисе обслуживания ОАО "Углеметбанк" города Междуреченск. Электронная очередь «Дамаск» обеспечивает равномерное распределение посетителей между сотрудниками и упорядочивает нагрузку на персонал. Происходит это за счет того, что система автоматически перенаправляет клиента к специалисту, который в данный момент наиболее свободен. При этом ни посетитель, ни оператор не испытывают никаких неудобств. Эффективность электронной очереди «Дамаск» подтвердилась в первые же дни ее использования. Посетители отделения банка быстро оценили новое, более высокое качество обслуживания. Кроме порядка непосредственно в офисе, клиенты весьма позитивно восприняли возможность предварительно записаться на прием к специалистам банка через Интернет, которую предоставляет СУО «Дамаск». А экономия времени клиентов сегодня - одно из решающих конкурентных...

Компания «Дамаск» объявляет о запуске специализированной системы управления очередью «Дамаск» в Инспекция Федеральной налоговой службы по Свердловскому округу г. Иркутска. Основной целью внедрения СУО «Дамаск» в повседневную работу налоговой было - упорядочить поток клиентов и прекратить сутолоку в зале ожидания. Кроме того, был расчет на статистический анализ обращений граждан, который обеспечивают программные компоненты системы управления очередью «Дамаск». Все планы успешно осуществились благодаря согласованным действиям компании-производителя и Сервисному центру ЗАО "ИЦ "Сиброн", специалисты которого выполнили установку СУО «Дамаск». Как любое новшество, инсталляция системы управления очередью вначале вызвала некоторое недоверие у сотрудников налоговой. Однако уже в процессе «обкатки» программа персоналу понравилась, потому что после ее установки работать стало значительно удобнее. Причем различные службы инспекции отмечают свои...

Компания «Дамаск» - разработчик системы управления очередью - объявляет о запуске системы управления очередью «Дамаск» в Городской клинической больнице №8. В коридорах больниц и поликлиник выстраиваются, пожалуй, самые нервные и взвинченные живые очереди. Еще бы, ведь здесь приема специалиста ожидают люди с плохим самочувствием, которые особенно нуждаются в эмоциональном и физическом комфорте. Ничуть не меньше он необходим медицинскому персоналу, чтобы проявлять максимум терпения, выдержки и внимания по отношению к пациентам. Эту потребность предусматривает и реализует специализированная система управления очередью «Дамаск». С ее помощью остаются в прошлом перепалки между уставшими от ожидания пациентами и неразбериха в регистратуре, меняется сам настрой в холле и коридорах медицинского учреждения. Общение между персоналом и пациентами становится более корректным, цивилизованным. Все это происходит благодаря тому, что СУО «Дамаск»...

Компания «Дамаск» объявляет о запуске специализированной системы управления очередью «Дамаск» в офисе обслуживания Иркутской Энергосбытовой компании. Модернизация всех направлений работы одной из крупнейших в России энергосбытовых компаний охватила и сферу ее непосредственного взаимодействия с клиентами. Новым этапом этого процесса стала установка системы электронной очереди «Дамаск» в офисе обслуживания ОАО «ИЭСК». Понять, в чем суть системы управления очередью «Дамаск», было нетрудно. К ней легко адаптировались и сотрудники, и клиенты офиса. ОАО «ИЭСК» на собственном опыте убедились, что выбор в пользу продукта компании «Дамаск», который уже сделали многие лидеры российского рынка, действительно оправдан. Установка электронной очереди «Дамаск» в отделении ОАО «ИЭСК» решила задачи, традиционные для офисов обслуживания с большим количеством посетителей. Система упорядочила клиентский поток, обеспечила его контроль и четкую...

Компания «Дамаск» – разработчик системы управления очередью - объявляет о запуске системы управления очередью Дамаск в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг города Мегион. Одной из решающих причин, по которым руководство МФЦ остановило свой выбор на электронной очереди Дамаск, стала предельная простота ее применения. Операторы предоставляют клиентам доступ к многочисленным услугам Центра, используя всего несколько кнопок. К тому же СУО Дамаск без проблем действует на самом распространенном оборудовании. Известно, что компания «Дамаск» - лидер российского рынка систем управления очередью и работает с такими крупнейшими брендами, как Сбербанк, Уралсиб, ПФР. Как многие другие организации региона, МФЦ оценили преимущества внедрения электронной очереди Дамаск. Компания - производитель этого программного обеспечения победила в аукционе и в партнерстве с высокотехнологичной сервисной фирмой «Ай Эс...

Компания «Дамаск» объявляет о запуске специализированной системы управления очередью «Дамаск - МФЦ» в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг города Нягани. В ХМАО-Югре набирает обороты административная реформа. Для повышения качества и доступности государственных и муниципальных услуг МФЦ округа оснащаются системами электронной очереди. Недавно такая программа была установлена и в крупном Многофункциональном центре Нягани. Для управления потоками посетителе было решено использовать систему электронной очереди «Дамаск». По итогу упрощенно и ускорено получение услуг клиентами. Получая талон в терминале электронной очереди, горожане избавляются от необходимости долго ждать приема специалиста и оформления документов. Причем вопрос, с которым они обращаются, не требует согласований в различных ведомствах, а решается в пределах одного Центра и, как правило, одним сотрудником. Для руководства МФЦ...

Компания «Дамаск» объявляет о запуске специализированной системы управления очередью «Дамаск- МФЦ» в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг Советского района ХМАО- Югры. Еще один Многофункциональный центр округа стал обладателем специализированного программного обеспечения СУО «Дамаск— МФЦ». В офисе Центра, где прием посетителей ведут девять операторов, начала работать электронная очередь. Плюсы ее использования уже очевидны для руководства и сотрудников учреждения. В МФЦ убеждены, что электронная очередь «Дамаск» - это не только современная альтернатива живой очереди, но и комплексный инструмент, формирующий новый стиль обслуживания и управления работой Центра. Внешне результаты действия системы проявляются в комфортной, цивилизованной обстановке офиса: нет сутолоки, суеты, лишнего шума. Посетители, как правило, уравновешены, а специалисты Центра приветливы и доброжелательны. Внутренние же...

Компания «Дамаск» объявляет о запуске специализированной системы управления очередью «Дамаск- МФЦ» в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг Березовского городского округа Свердловской области. При выборе поставщика системы электронной очереди специалисты Березовского Центра руководствовались, прежде всего, требованиями Российского законодательства, которое предписывает установку СУО в подобных учреждениях для качественного обслуживания населения. Кроме того, программное обеспечение электронной очереди должно было решить такие задачи, как контроль и управление клиентским потоком, регулярная отчетность о качестве и количестве оказанных услуг, а также оформление всей документации по запросу клиента в «одном окне». Мы остановили свой выбор на системе управления очередью «Дамаск— МФЦ», поскольку она зарекомендовала себя как оптимальное решение для многофункциональных центров. Известно немало...

Компания «Дамаск» объявляет о запуске специализированной системы управления очередью «Дамаск» в головном офисе Екатеринбургской электросетевой компании. В здании на улице Бориса Ельцина, 1 заработала электронная очередь. Офис ОАО «ЕЭСК», расположенный в самом центре Екатеринбурга, теперь оснащен по последнему слову технологий управления клиентским потоком. Благодаря инсталляции системы управления очередью «Дамаск» ЕЭСК удалось не только создать для посетителей офиса более комфортные условия, но и оптимизировать работу операторов, сформировать алгоритм обслуживания, максимально отвечающий потребностям клиентов. Электронная очередь «Дамаск» обеспечила нам контроль клиентского потока, в результате чего появилась возможность определять и прогнозировать периоды значительного увеличения количества посетителей, а значит, задавать сотрудникам соответствующий режим работы, - говорит руководитель клиентской службы ОАО «ЕЭСК» Мария Захарова...

Компания «Дамаск» объявляет о запуске специализированной системы управления очередью «Дамаск- МФЦ» в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг города Сургута. Офис Центра, где прием клиентов ведут десять специалистов, оснащен развернутой системой электронной очереди «Дамаск— МФЦ». В частности, для управления работой персонала и потоком клиентов особое значение имеют программы централизованного сбора статистики и записи переговоров в составе СУО. Статистические данные и отчеты, которые мы получаем при использовании системы управления очередью «Дамаск», помогают грамотно анализировать уровень нагрузки операторов, количество и характер обращений граждан, - объясняет главный инженер Многофункционального центра Сургута Сергей Горошко. - А благодаря модулю записи переговоров мы можем оценить квалификацию и корректность каждого из операторов. К тому же система голосовой записи позволяет аргументированно...

Компания «Дамаск» объявляет о запуске специализированной системы управления очередью «Дамаск- МФЦ» в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг Белоярского района Свердловской области. Белоярский МФЦ предоставляет своим клиентам 82 вида услуг, поэтому поток посетителей здесь значительный. Грамотно распределить его между восемью операторами, сократить время ожидания и обеспечить процедуру обслуживания методом «одного окна» было принципиально важно для организации. Решить эти и многие другие задачи удалось в результате внедрения в работу Центра полного комплекса специализированной системы управления очередью «Дамаск— МФЦ». Электронная очередь позволила нам максимально автоматизировать и упростить предоставление услуг населению, - говорит руководитель отдела по информационным ресурсам и защите информации Белоярского МФЦ Виталий Редькин. - Контроль и управление клиентским потоком обеспечили его...

Компания «Дамаск» объявляет о запуске специализированной системы управления очередью «Дамаск-банк» в головном офисе ОАО «Банк Эсхата» республики Таджикистан. Банк Эсхата - первая в Таджикистане финансово-кредитная организация, которая получила высокую и долгосрочную оценку крупнейшего международного рейтингового агентства «Moody's Investors Service». Закономерно, что стабильному и перспективному банку, с каждым годом развивающему свои услуги, потребовался новый уровень сервиса. Головной офис Банка Эсхата в городе Худжанде было решено оборудовать системой управления очередью. Электронные очереди уже стали стандартом банковского обслуживания, признаком цивилизованного сервиса, - говорит Начальник отдела ОТС Банка Эсхата Мирзонаим Атаев - с практической же точки зрения, любому офису с постоянным потоком клиентов необходимо автоматизировать управление очередью, правильно ее организовать и распределить между операторами. Нам известно, что...

Компания «Дамаск» объявляет о запуске специализированной системы управления очередью «Дамаск» в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг Кандалакшского городского округа. Для учреждения нового формата - Кандалакшского МФЦ, как и для других многофункциональных центров России, установка системы электронной очереди была необходимостью. Центр оказывает населению десятки видов государственных и муниципальных услуг, которыми ежедневно пользуются от 100 до 500 человек. Закономерно, что значительная нагрузка сотрудников организации, непрерывный поток клиентов потребовали автоматизации и упрощения процесса обслуживания. Живые очереди в многофункциональных центрах недопустимы, - убеждена ведущий специалист МФЦ Юлия Архипова. - Подобные организации должны работать цивилизованно, оперативно. В наше время на любом предприятии, клиентам которого приходится записываться на прием или ждать, обеспечить...

Компания «Дамаск» объявляет о запуске специализированной системы управления очередью «Дамаск-Банк» в офисе обслуживания ОАО АК «БайкалБанк». Система электронной очереди «Дамаск-банк» давно зарекомендовала себя как эффективный комплексный инструмент для организаций финансово-кредитной сферы. И на этот раз ее функциональные возможности позволили успешно выполнить задачи, поставленные руководством «БайкалБанка». При внедрении системы управления очередью «Дамаск-Банк» компания-производитель и ее региональный представитель - сервисное предприятие ИП Мантатова - полностью адаптировали продукт к специфике офиса заказчика. Главным образом, нам требовалось автоматизировать процесс распределения клиентов между сотрудниками банка и саму систему обслуживания. После внедрения специализированной системы управления очередью «Дамаск-Банк» мы добились нужного результата, - говорит специалист ОЭТСИ и СПО ОАО АК «БайкалБанк» Алексей Полынцев. - Для...

Компания «Дамаск» объявляет о запуске специализированной системы управления очередью «Дамаск» в офисе обслуживания ОАО «Самарагаз». Очередной этап в развитии крупной ресурсоснабжающей организации Самары потребовал нового подхода к процедуре оказания услуг потребителям. Стала очевидной необходимость автоматизировать работу офиса со значительным клиентским потоком — от 150 до 500 человек в день. Приняв решение использовать в своей деятельности систему электронной очереди и проанализировав множество вариантов, руководство компании оказалось перед выбором — заключить договор с зарубежным поставщиком этого программного продукта или же отдать предпочтение СУО «Дамаск». Мы взвесили все «за» и «против» и пришли к выводу, что самое оптимальное по цене и качеству решение нам предложила компания «Дамаск», - говорит технический менеджер ОАО «Самарагаз» Александр Лемаев. - Это определило выбор в пользу отечественного производителя и его...

Компания «Дамаск» объявляет о запуске специализированной системы управления очередью «Дамаск» в екатеринбургской конторе нотариуса Ирины Переваловой. Первый проект компании «Дамаск» по установке и внедрению системы электронной очереди в нотариальной конторе оказался успешным. При работе в новом направлении специалисты компании «Дамаск» использовали свой обширный опыт создания СУО для различных организаций с интенсивным потоком клиентов и значительным документооборотом. - Принимая решение об установке системы электронной очереди, я ознакомилась в сети с отзывами тех, кто уже использует подобное программное обеспечение, - говорит нотариус Ирина Перевалова. - Безусловно, для меня имели значение рекомендации представителей крупных компаний, которые имеют опыт работы с системами управления очередью. Все это определило мой выбор поставщика продукта в пользу компании «Дамаск». Для современной нотариальной конторы, действующей в...

Компания «Дамаск» объявляет о запуске специализированной системы управления очередью «Дамаск-МФЦ» в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг поселка Дмитриевка Тамбовской области. Даже те жители поселка Дмитриевка, которые прежде никогда не сталкивались с электронной очередью, без проблем освоили порядок использования СУО «Дамаск-МФЦ». Как отмечают сотрудники Многофункционального центра, для них самих также не составило труда научиться применять эту систему в повседневной работе. - Специализированная система управления очередью «Дамаск-МФЦ» очень удобна как для наших посетителей, так и для операторов, - говорит (должность?) Надежда (фамилия?). - Программой предусмотрены все потребности Многофункциональных центров, которые оказывают различные виды государственных и муниципальных услуг. Крайне важно, например, что электронная очередь «Дамаск-МФЦ» обеспечивает нам работу в режиме «одного окна». В...

Компания «Дамаск» - разработчик системы управления очередью - объявляет о запуске системы управления очередью «Дамаск-Медицина» в Центре восстановительной медицины и реабилитации №2 города Шахты Ростовской области. В коридорах больниц и поликлиник выстраиваются, пожалуй, самые нервные и взвинченные живые очереди. Еще бы, ведь здесь приема специалиста ожидают люди с плохим самочувствием, которые особенно нуждаются в эмоциональном и физическом комфорте. Ничуть не меньше он необходим медицинскому персоналу, чтобы проявлять максимум терпения, выдержки и внимания по отношению к пациентам. Эту потребность предусматривает и реализует специализированная система управления очередью «Дамаск-Медицина». С ее помощью остаются в прошлом перепалки между уставшими от ожидания пациентами и неразбериха в регистратуре, меняется сам настрой в холле и коридорах медицинского учреждения. Общение между персоналом и пациентами становится более...

Компания «Дамаск», крупнейший производитель аппаратно-независимой системы электронной очереди, объявляет о запуске системы управления очередью «Дамаск-Банк» в челябинском офисе обслуживания ОАО «Банк «Снежинский». Как любой современный банк, достигший определенной точки роста, в этом году «Снежинский» оказался перед необходимостью упорядочить поток многочисленных клиентов и автоматизировать контроль работы операторов. Дело оставалось за выбором поставщика системы управления очередью. Мы провели встречи с несколькими компаниями - разработчиками систем электронной очереди, всесторонне оценили их продукты. И в итоге пришли к выводу, что наиболее грамотное, продуманное с точки зрения потребностей финансово-кредитных организаций, к тому же простое в использовании — решение, предложенное компанией «Дамаск». Таким оно показало себя и на практике, - рассказывает руководитель офиса ОАО «Банк «Снежинский» в Челябинске Елена Ульянова...

Компания «Дамаск», крупнейший производитель аппаратно-независимой системы электронной очереди, в партнерстве с высокотехнологичной сервисной компанией «Уралинфотек» реализовала свой проект в офисе обслуживания ОАО «Углеметбанк». Система электронной очереди «Дамаск-банк» давно зарекомендовала себя как эффективное решение для организаций финансово-кредитной сферы. И на этот раз ее функциональные возможности позволили успешно выполнить задачи, поставленные руководством банка. «Мы решили оборудовать свой офис СУО «Дамаск», чтобы обеспечить равномерное распределение потока посетителей, а также в режиме реального времени получать статистические данные о состоянии очереди и нагрузке на каждого оператора, - отмечает начальник управления расчетов отделения ОАО «Углеметбанк» Юлия Фаустова. - Благодаря профессионализму специалистов компаний «Дамаск» и «Уралинфотек» этот замысел вполне осуществился. Теперь наши сотрудники работают в оптимальном...

Компания «Дамаск» – разработчик системы управления очередью - объявляет о запуске системы управления очередью Дамаск в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг города Мегион. Одной из решающих причин, по которым руководство МФЦ остановило свой выбор на электронной очереди Дамаск, стала предельная простота ее применения. Операторы предоставляют клиентам доступ к многочисленным услугам Центра, используя всего несколько кнопок. К тому же СУО Дамаск без проблем действует на самом распространенном оборудовании. - Нам известно, что компания «Дамаск» - лидер российского рынка систем управления очередью и работает с такими крупнейшими брендами, как Сбербанк, Уралсиб, ПФР, - рассказывает заместитель директора МФЦ города Мегион Александр Куршин. - Как многие другие организации региона, мы оценили преимущества внедрения электронной очереди Дамаск. Компания — производитель этого программного обеспечения...

Компания «Дамаск» – разработчик системы управления очередью - объявляет о запуске системы электронной очереди Дамаск-Банк в офисе обслуживания Росбанка. При непрерывном потоке посетителей в зале отделения ОАО АКБ «Росбанк» теперь нет суеты и лишнего шума. У приветливых операторов достаточно времени, чтобы отнестись внимательно к каждому клиенту, не заставляя долго ждать остальных. Новая система обслуживания принципиально изменила настрой офиса и ускорила движение клиентского потока. На такой результат и рассчитывало руководство банка, принимая решение внедрить СУО «Дамаск» в оперативную работу с клиентами. - Электронная очередь «Дамаск» обеспечивает равномерное распределение посетителей между нашими сотрудниками и упорядочивает нагрузку на персонал, - говорит начальник отделения Росбанка Елена Шкиль. - Происходит это за счет того, что система автоматически перенаправляет клиента к специалисту, который в данный момент наиболее...

Программа построена таким образом, что наши Партнеры могут самостоятельно выбирать формат взаимоотношений и уровень доходности. Выстраивая партнерские отношения, ООО «Дамаск» продолжает придерживаться принципов взаимовыгодного сотрудничества с партнерами, соблюдения авторских прав. Мы заинтересованы в максимальном освоении потенциала быстрорастущих региональных рынков и развитии эффективной продающей партнерской сети федерального уровня, на что и направлена наша новая Партнерская Программа. Подробнее о партнерской программе Вы можете узнать, направив запрос на e-mail. «Дамаск» – крупнейший производитель аппаратно-независимой системы электронной очереди, занимает лидирующие позиции на этом рынке. Сферы деятельности компании – разработка, техническая поддержка системы электронной очереди «Дамаск», продвижение продукта через сеть региональных партнеров. У компании «Дамаск» более 1500 объектов на 12 000 рабочих мест, внедренных в...

В город будущего занимать очередь не придется. И не потому, что мало желающих туда попасть, а потому что очередь — электронная. Система контроля клиентского потока, разработанная компанией «Дамаск», исключает сутолоку, суету и в считанные минуты упорядочивает поток посетителей. В миниатюре ее действие наглядно представлено на четвертой международной федеральной выставке «Иннопром». Система «Дамаск» демонстрируется в составе коллективной экспозиции «Город будущего», которая проходит под эгидой Свердловского областного фонда поддержки малого предпринимательства. Под эффектной футуристической вывеской на территории павильона № 3 объединены компании различных направлений - промышленности, медицины, информационных технологий. Компания «Дамаск» впервые принимает участие в этом крупнейшем форуме. Причем позиционирует свой продукт не в форме броской презентации, а в рабочем порядке. У входа в конференц-зал, где проходят семинары...

В мегаполисах системы электронных очередей уже стали привычными. Малые же города еще только готовятся перейти от ручного управления клиентскими потоками к автоматизированному. На прошедшей выставке «Иннопром — 2013» их представители, в числе других посетителей форума, ознакомились с базовой моделью СУО «Дамаск», предназначенной для конференц-зала, где проходили мероприятия Свердловского областного фонда поддержки малого предпринимательства. Какое впечатление производит система «Дамаск» в действии? Чем она может быть полезна предприятиям области? С такими вопросами мы обратились к участникам и организаторам мастер-класса по бизнес-моделированию для генеральных директоров муниципальных предприятий. Алексей Казанцев, директор Сухоложского муниципального фонда развития малых предприятий: - Электронные очереди «Дамаск» должны быть востребованы в бизнесе. Для предприятий, где с клиентами одновременно работают больше трех...

Компания «Дамаск», крупнейший производитель аппаратно-независимой системы электронной очереди, реализовала проект по внедрению системы управления очередью в новом офисе обслуживания ОАО Банк АВБ в г. Оренбург. В рамках проекта было необходимо упорядочить потоки и оптимизировать время обслуживания клиентов банка по различным видам услуг, а также создать в рамках одной очереди на 13 рабочих мест несколько зон обслуживания с различным набором услуг и возможностью перенаправления клиентов. СУО Дамаск-Банк давно зарекомендовала себя как наиболее подходящее решение для организаций финансово-кредитной сферы, поэтому выбор системы для Автовазбанка был закономерен. Функциональные возможности системы Дамаск позволили реализовать поставленные руководством банка задачи. По завершению проекта сотрудниками компании «Дамаск» было проведено обучение персонала. «Проект в ОАО Банк АВБ – это не первое внедрение СУО Дамаск в банковской сфере...