WinPeak International - Приволжский федеральный округ

Группа компаний «ИНТАЛЕВ» и компания «WinPeak International» объявили о начале стратегического партнерства – совместной деятельности в области управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Объединившись с «WinPeak International» компания «ИНТАЛЕВ» планирует стать активным игроком на рынке CRM за счет расширения спектра предлагаемых услуг и решений, которые будут создаваться на основе обширной практики «WinPeak International» в области CRM. Каждая из компаний является одним из лидеров на рынках CRM и BPM-решений в России. По данным аналитического центра DSS Consulting «ИНТАЛЕВ» занимает первую строчку в рейтинге внедрений российских компаний, предлагающих программные решения класса Business Performance Management. А также, согласно рейтинговому агентству «Эксперт РА», входит в Top-10 компаний России по предоставлению услуг в области финансового управления. Компания «WinPeak International» входит в тройку лидеров рынка CRM по общему...

В январе 2008 года произошло новое знаменательное событие на рынке контакт-центров – в эксплуатацию запущен крупнейший центр обработки контактов юга России. Аутсорсинговый контакт-центр «SimPreza» мощностью 100 операторских мест был создан благодаря совместным усилиям компаний WinPeak International, Infra Telesystems и «Агител». Рабочие места операторов оборудованы в г. Шахты, но взаимодействуют с телефонными абонентами г. Ростов-на-Дону. Собственное современное помещение с развитой инфраструктурой позволяет разместить до 300 операторских мест, что в свою очередь обеспечивает более эффективный процесс взаимодействия с клиентами, снижая тем самым загруженность работников контакт-центра. Успех процесса запуска контакт-центра был обеспечен благодаря скоординированным действиям компаний, где каждый этап работы проводился под контролем опытных специалистов. Автоматизация бизнес-процессов центра выполнена с использованием программного...

Новый Год - самый сказочный праздник подарков и исполнения желаний. Компания WinPeak International поздравляет Вас с этим замечательным торжеством и дарит в подарок 10% скидку на базовый продукт WinPeak CRM. Период проведения акции с 24 декабря 2007 г. до 14 января 2008 г Компания WinPeak International - российский разработчик решений для управления взаимоотношениями с клиентами. Начиная с 2000 года, одной из первых в России, компания разрабатывает и внедряет систему WinPeak CRM/CallCenter и отраслевые решения на ее основе. В основу разработок компании заложен опыт работы ее сотрудников на европейском рынке CRM. Внедрение CRM-системы и поддержка пользователей осуществляется через офисы компании, расположенные в Москве, Уфе, Киеве, Леонберге (Германия). WinPeak International разрабатывает как "коробочные" решения для предприятий малого бизнеса, так и настраиваемые решения для крупных, территориально распределенных компаний со...

Компания REDLAB, оказывающая комплексные услуги в области информационных технологий, внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами на основе решения WinPeak CRM. Основной целью проекта являлось повышение управляемости, прозрачности компании, повышение продаж и качества обслуживания. Основными критериями выбора CRM-продукта были: • возможность доработки структур данных и функционала CRM-продукта под требования компании; • возможность интеграции с имеющейся информационной системой на основе Lotus Notes; • присутствие продукта на рынке и наличие квалифицированной поддержки на уровне разработчика системы. После исследования рынка CRM-приложений компания остановила свой выбор на решении WinPeak CRM. Была выбрана поэтапная схема внедрения системы. Решающим фактором для широкого внедрения системы в компании стала успешная реализация «пилотного» проекта. После проведения пробной эксплуатации в одном из структурных...

Компания АС-Бюро – один из крупнейших дилеров фармацевтической продукции в г. Екатеринбурге. Осознавая, что успешной компании в современных условиях необходимо сочетать качество продукции с высоким уровнем работы с клиентами, в фирме АС-Бюро было принято решение о внедрении CRM-системы, включающей в себя базу данных с полной и детальной информацией о клиентах и выполняемых действиях менеджеров. Также необходимо было оптимизировать процессы взаимодействия с потенциальными и действующими клиентами, не только в сфере продаж и маркетинга. С учетом требований Заказчика к системе и выделенного бюджета, было принято решение внедрить программу WinPeak CRM компании WinPeak International с интеграцией с Call-центром Infra, поставщиком программного продукта и исполнителем работ по внедрению CRM-системы была выбрана Компания «Юнисофт». С внедрением WinPeak CRM в работе отдела продаж фирмы АС-Бюро произошли значительные изменения...

WinPeak International совместно с компанией MD Информационные Системы завершили тестирование интегрированного решения MDIS Phantom ECO с системой WinPeak CRM. Многоканальный цифровой регистратор Phantom позволяет на базе современных технических средств и программных продуктов создавать системы записи разговоров для повышения эффективности работы персонала с потоком входящей информации и повышения отдачи от контактов, а также дает возможность оптимизировать процесс принятия решений в условиях современного и динамично развивающегося рынка. Интеграция системы Phantom c WinPeak CRM дает возможность привязывания записи разговора к контакту и его прослушивание в любое удобное время. По словам руководителя направления контакт-центров компании WinPeak International Всеволода Парфенова: «Благодаря данной интеграции реализуется взаимодействие контакт-центра с клиентами. Теперь любой оператор, работающий в системе CRM, сможет своевременно...

Компания WinPeak International , подписав соглашение с корпорацией Oracle, стала участницей программы партнерства Oracle (Oracle Partner Network) и получила все связанные с этим статусом преимущества, включая техническую, маркетинговую и информационную поддержку. Программные продукты компании WinPeak International изначально были ориентированы на технологическую платформу Oracle. Целью данного альянса является дальнейшая интеграция программных решений, предлагаемых WinPeak International, c продуктами Oracle и продвижение продукции компаний на рынке. Компания WinPeak International – российский разработчик решений для управления взаимоотношениями с клиентами. Начиная с 2000 года, одной из первых в России, компания разрабатывает и внедряет систему WinPeak CRM/CallCenter и отраслевые решения на ее основе для издательств, страховых компаний, банков, агентств недвижимости. В...

Директор по качеству компании ”WinPeak International” Александр Мокрушин получил премию Федерального министерства экономики и труда Германии за инновационный проект по разработке системы качества в компании WinPeak. Главными критериями оценки являлись новизна и польза проекта для компании. Весомую роль также сыграли: комплексность проекта (степень воздействия на компанию); глубина проработки (качество представленных материалов с точки зрения полноты и достоверности финансового, технико-экономического, социального и технологического обоснования); стадия реализации; финансовая эффективность; возможность распространения результатов; личный вклад участника программы. Вручение премии состоится 9-11 ноября в Берлине. Александр Мокрушин прошел обучение в рамках Президентской программы подготовки управленческих кадров и имеет практический опыт по управлению качеством в немецком отделении компании IBM. Данный...

Шведская компания Hoist Hospitality Group (www.hoistgroup.com) – поставщик полного спектра IT-решений для гостиниц и конференц-центров. В связи с расширением своего бизнеса и открытием нового офиса в Москве компания приняла решение о внедрении автоматизированной системы для управления взаимоотношениями с клиентами. Основными целями данного проекта являлись: организация, ведение базы данных по потенциальным и текущим клиентам; повышение эффективности работы менеджеров по продажам и маркетингу; привлечение новых клиентов за счет системного, комплексного воздействия на потенциальных клиентов; анализ работы маркетинговых и сбытовых подразделений. Для достижения данных целей была поставлена задача выбора CRM-системы, удовлетворяющей ряду критериев: система должна иметь широкий выбор готовых функций и, вместе с тем, быть расширяемой, адаптируемой; разработчик и поставщик системы желательно должны находиться в России для...