Типы информации: Новости (5)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (5), Автоматизация (2), Глобализация (1), Деловые предложения (1), Интернет-телевидение, видео (2), Клуб "Бизнес, информация" (1), Малый и средний бизнес (1), Маркетинг (1), Потребительский рынок (1), Пресс-центр "БизнесИнформ" (1), Производители товаров и услуг (2), Технологии (1), Экспорт (1)
Регионы мира: СНГ - Содружество независимых государств (1), Украина (1), Украина - Киев (1)
04.03.2008 Новости
"Спрут-Информ" - новое решение для обработки входящих звонков и оповещения абонентов
"Спрут-Информ" - многоканальный комплекс обработки входящих телефонных звонков и оповещения, предназначенный для автоматизации офисной телефонии и оповещения абонентов. Работает комплекс на аналоговых телефонных линиях и цифровых потоках Е1. Строится на базе персонального компьютера, плат компьютерной телефонии "Ольха" и специализированного программного обеспечения. Использование "Спрут-Информ" позволяет значительно повысить эффективность обработки входящих вызовов - комплекс выполняет прием и распределение входящих звонков в офисе, что позволяет снизить нагрузку на операторов и сократить до минимума число не обслуженных вызовов. Комплекс предоставляет следующие возможности: • прямой доступ к абонентам внутренней телефонной сети через донабор номера в тональном режиме (DISA); • запись голосовых сообщений в персональный почтовый ящик абонента; • предоставление абоненту возможности работы с его почтовым...
24.11.2007 Новости
Компания Alpha CTI представляет Вашему вниманию Infinity Call-центр
Компания Alpha CTI представляет вашему вниманию Call-центр Infinity - программно-аппаратный комплекс для организации центров обработки вызовов (call-центров) с поддержкой IP-технологий. Позволяет автоматизировать процесс приёма и совершения телефонных вызовов, повысить качество обслуживания клиентов. За счёт гибких настроек, Сall-центр Infinity можно интегрировать с существующими программным обеспечением и базами данных, реализовывать любую логику обработки звонков, производить запись разговоров, задавать различные правила по приёму и обработке звонков, переводить звонки в удалённый офис, удерживать клиентов на линии в случае недоступности операторов, выводить информацию о клиенте в момент поступления звонка. С помощью интеллектуального голосового меню (IVR), возможно организовывать голосовые приветствия компании, обслуживать часть клиентов в автоматическом режиме, разгрузить персонал. Ядро системы содержит интеллектуальную...