Типы информации: Новости (13)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (13), Агрегатор счастья (2), Бизнес России (2), Бизнес-словарь (3), Бренды (2), Вся Россия (1), Вся Россия онлайн (1), Деловые предложения (3), Здоровый образ жизни (1), Исследования, статистика, аналитика (3), Конкурентоспособность (2), Легкая промышленность (1), Маркетинг (1), Маркетинговые центры (2), Медицина, фармацевтика, здоровье (1), Молодежь (1), Потребительский рынок (7), Пресс-центр "БизнесИнформ" (2), Производители товаров и услуг (1), Реклама и PR (3), Стандартизация (2), Торговля, дистрибуция, продажи (1)
Регионы РФ: Москва (6), Московская область (1), Центральный федеральный округ (6)
Регионы мира: Россия (1)
30.06.2009 Новости
«Лицом к клиенту» - новый проект от Qualitage и ИКМ ГУ-ВШЭ
Компания Qualitage совместно с Институтом коммуникационного менеджмента ГУ-Высшей школы экономики представляет совместный проект www.face2face.qualitage.ru FACE2FACE – это интернет-университет и журнал о том, как создать Клиент-ориентированную компанию и предоставлять первоклассный сервис! ИНТЕРНЕТ-УНИВЕРСИТЕТ – это 10ти часовой курс on-line семинаров и мастер-классов разработанный компанией Qualitage совместно с Институтом коммуникационного менеджмента ГУ Высшей школы экономики. ЖУРНАЛ «Лицом к клиенту!» - это дайджест наиболее интересных публикаций на тему маркетинга, клиентских отношений, а так же уникальные исследования, интервью и многое другое… «Разрабатывая интерактивный курс, мы уделили внимание как инновационным и технологическим решениям в области обучения, так и классическим семинарам и мастер-классам. Особенностью курса является возможность удаленного полноценного участия. Достаточно иметь только доступ в интернет и...
22.04.2009 Новости
Качество обслуживания в столичном ритейле - итоги исследований Qualitage
Компания Qualitage решила обобщить данные своих исследований и подвести итоги, какие из проверенных ритейлов могут похвастаться высоким уровнем качества обслуживания. Выбор пал на следующие 15 рынков: электроника, автосервисы, магазины спортивных товаров, аптеки, магазины одежды, мебельные магазины, колл-центры интернет провайдеров, книжные магазины, турфирмы, магазины нижнего белья, магазины постельного белья и товаров для дома, продуктовые магазины, магазины оптики, фастфуды и магазины по продаже наручных часов. Оценке подлежали следующие параметры: экстерьер и интерьер магазина, выкладка товара, внешний вид сотрудников, поведение сотрудников, выявление потребностей, презентация товара и завершение продажи. Итоговый рейтинг по выбранным ритейлам выглядит следующим образом. На первом месте по качеству обслуживания оказались фастфуды с результатом 89,78 %, это и неудивительно, где как не в Макдоналдсе и подобным ему Вы найдете...
27.03.2009 Новости
Электронные словари и системы перевода в розничных сетях столицы
Qualitage провела независимое исследование предложений электронных словарей и систем перевода в розничных сетях г. Москвы. Основной целью исследования было оценить текущую ситуацию на рынке электронных словарей и систем перевода в торговых сетях столицы. Оценивалось как представление основных игроков на полках магазинов, так и навыки продавцов-консультантов торговых сетей. В выборку исследования были включены специализированные торговые сети, а также места наиболее вероятных покупок электронных словарей – книжные магазины и компьютерные рынки. Список торговых сетей: МИР, СтартМастер, POLARIS, Белый Ветер, ИОН, М.Видео, МедиаМаркт, специализированные отделы в книжных магазинах и павильоны на компьютерных рынках. Словари серии Lingvo компании ABBYY являются безусловными лидерами по представленности в торговых сетях среди программного обеспечения своего сегмента. Так, продукция компании ABBYY присутствует в 92% проверенных магазинов. Для...