CTI – Communications. Technology. Innovations. - Клуб "Бизнес, информация"

27-28 апреля в Москве состоится Customer Contacts World Forum 2021, спонсором которого традиционно выступает компания CTI. Эксперты CTI примут активное участие в работе форума и выступят с докладами о настоящем и будущем клиентского обслуживания, технологических трендах и решениях, которые применимы уже сейчас, расскажут об основных подходах к контролю работы сотрудников КЦ и бэк-офиса в условиях широкого распространения удаленной работы. 27 апреля в пленарной сессии выступит Леонид Перминов, руководитель направления контактных центров CTI (начало в 11.00). Доклад «Новая нормальность» и будущее контактных центров» будет посвящен настоящему и будущему клиентского обслуживания.«Все мы являемся клиентами и живем в стремительно меняющемся мире, наполненном гаджетами и новыми технологиями. О чем нужно задуматься клиентским службам уже сейчас, чтобы через несколько лет соответствовать и даже предвосхищать наши ожидания? И как организовать...

Системный интегратор CTI принял участие в Contact Centers Week. Мероприятие прошло 29 октября – 1 ноября 2018 года в конференц-центре Holiday Inn Moscow Sokolniki, где собрались ведущие представители индустрии контактных центров (КЦ). Обширная деловая программа включила в себя выставку, демо-форум, конференцию, шоу технологий, а также визиты в лучшие российские контактные центры. CTI c технологическим партнером, компанией Cisco, представили свои разработки на совместном стенде. Решения для контактных центров – одно из ключевых направлений, в рамках которого системный интегратор помогает своим клиентам не только внедрять КЦ, но и реализовывать стратегию омниканальности, улучшать существующие процессы, повышать качество обслуживания. Участникам CC Week были представлены собственные продукты компании: CTI Omni для автоматизации процессов омниканального обслуживания, CTI Scripting для ускорения процессов разработки агентских и...

Компания CTI примет участие в X Уральском форуме «Информационная безопасность финансовой сферы». Мероприятие пройдет с 12 по 16 февраля 2018 года в Республике Башкортостан при официальной поддержке Банка России. За 10 лет проведения Форум зарекомендовал себя главным российским мероприятием по вопросам обеспечения информационной безопасности (ИБ) в организациях кредитно-финансовой сферы. На пленарной сессии Форума выступит Андрей Перкунов, заместитель технического директора компании CTI, с докладом «Анализ решений и подходов для безопасного доступа и защиты облачных приложений». Эксперт расскажет об унифицированном инструменте безопасности – решении CASB (Cloud Access Security Broker) для реализации политики безопасности при работе с облачными сервисами. В отличие от ряда других смежных решений (IDaaS, NGFW, Secure Web Gateway, WAF), технология CASB предоставляет единую точку контроля за всеми облачными приложениями, используемыми...

Компания CTI во второй раз выступит серебряным спонсором крупнейшего технологического мероприятия для ИТ-профессионалов Dell EMC Forum. В этом году форум, посвященный ключевым аспектам цифровой трансформации, состоится 5 октября в международном выставочном комплексе «Крокус Экспо» в Москве. На совместном стенде компаний CTI и Bull (бренд компании Atos) будет представлен высокотехнологичный сервер bullion. Этот инновационный продукт способен стать основой цифровых преобразований благодаря оптимальному сочетанию таких характеристик, как производительность и адаптивность, надежность и экономичность. Сервер на базе архитектуры x86 предоставляет пользователям масштабируемую платформу, полностью сертифицированную для SAP и Oracle. За счет способности оценивать быстро растущий объем данных в реальном времени серверы bullion создают новый отраслевой стандарт для высокопроизводительных и нагруженных вычислений. Учитывая важность рационального...

Весной 2014 года компания «Ньюконтакт» обратилась в CTI с задачей в кратчайшие сроки организовать на его площадке контактный центр по уровню, не уступающему решению Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE). «Ньюконтакт» предоставляет полный спектр услуг профессионального аутсорсингового call-центра и удерживает лидирующие позиции на рынке, его контактный центр работает на нескольких платформах, включая Cisco. Однако количества мест, развернутых на тот момент на данной платформе, оказалось недостаточно для реализации новых проектов компании - требовалось оперативное расширение как рабочих мест, так и дополнительного функционала. Поскольку CTI имеет многолетний опыт в построении контактных центров разного формата и мощности именно на платформе Cisco, выбор подходящего решения был очевидным. Функционал запрашиваемого контактного центра должен был включать в себя широкий набор услуг: обработку входящих вызовов, сбор статистики...

Минкомсвязь представила на общественное обсуждение поправки в законы «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и «О персональных данных». Данное обсуждение продлится до 23 мая. Законопроект направлен на обеспечение возможности использования услуг облачных вычислений в деятельности органов государственной власти, местного самоуправления, а также иных органов и организаций, - говорится в пояснительной записке. «Облачные сервисы» стремительно завоевывают как мировой, так и российский рынок. Принятием данного документа специалисты министерства предлагают также ограничить возможность использования российскими госорганами услуг зарубежных компаний в сфере облачных вычислений. Прерогативу обслуживать государственные органы и организации предлагается предоставить российским компаниям. «Использование «облаков» для государственных предприятий - это неизбежность, так как сейчас развитие «облачных» сервисов - одна из...

Компания Forester Research опубликовала доклад, касающийся развития «облачных» сервисов. К 2020 году, по прогнозам аналитиков Forester Research, объем мирового рынка облачных сервисов достигнет 191 млрд долларов. При том, что три года назад специалисты говорили о 159 млрд долларов. Лидерами «облачных» продуктов сегодня являются решения для коммуникаций и совместной работы, которые включают корпоративную электронную почту, видеоконференцсвязь, виртуальные автоматические телефонные станции. Компания CTI предлагает решения, отвечающие всем потребностям быстрорастущего рынка. Все большую популярность приобретает комплексная услуга для совместной работы — «Унифицированные коммуникации по запросу» (UCaaS), которая позволяет компаниям сфокусироваться на основных направлениях и приоритетах своей деятельности, придать дополнительный импульс развитию бизнеса за счет использования передовых ИТ-технологий. Постепенно компании-заказчики приходят к...

Эксперты CTI разработали и внедрили программно-аппаратный комплекс для предоставления абонентам «Мастерра.ру» доступа к мультимедийным услугам «НТВ-Плюс». Благодаря реализации данного проекта, компания-заказчик получила возможность предоставлять своим пользователям услуги интерактивного телевидения. Абонентам «Мастерра.ру» открылся доступ к сервису «Телегид», с помощью которого можно узнать расписание передач, почитать аннотации к фильмам и программам в любое время. Внедрение системы «Родительский контроль» позволило оградить детей от нежелательного контента. Также пользователи получили доступ к новостным RSS-лентам, картам «Яндекс», фотоальбомам «Google Picasa» и сервису микроблогов «Твиттер». «Благодаря совместному с компанией НТВ-Плюс решению по гибридному ТВ у ШПД-оператора "Мастерра.ру" появилась новая услуга с премиальным контентом, что, бесспорно, положительно повлияет на рост абонентской базы. Уникальность решения заключается в...

21 ноября в рамках конференции технологического комитета Национальной Академии Телевидения (НАТ) состоялась презентация нового видеосервиса CTI "Телепортал". Среди представленных инноваций наибольший интерес у участников вызвала концепция конвергенции линейного телевидения и сервиса «Видео по запросу». В качестве модератора выступил советник президента НАТ Константин Захарович Кочуашвили. Константин Кочуашвили сообщил, участники НАТа придерживаются следующего мнения: несмотря на рост популярности интернета как канала передачи данных, телевидение не перестанет быть востребованным источником видеоконтента. Интернет – это интерактивный канал, дающий возможность создавать видеосервисы, такие как «Видео по запросу». Линейное вещание и «Видео по запросу» - две составляющие единой системы телевещания. «Не должно быть конкуренции между традиционным телевидением и видеопорталами в интернете. В «Телепортале» эти два источника логично...

В России всё большее значение приобретают инициативы компаний, касающиеся помощи людям с ограниченными возможностями. Компания CTI не остается в стороне от социальных проблем и принимает самое непосредственное участие в оказании поддержки незащищенным слоям граждан в прохождении дистанционного обучения. Примером успешной реализации социального проекта является некоммерческая инициатива «Академии Cisco для людей с ограниченными возможностями здоровья (Academy of Borderless Possibilities)» по обучению и трудоустройству граждан с ограниченными возможностями. При поддержке компаний-участников объединения «Лига ответственных работодателей», в том числе компании CTI, Академия готовит специалистов по теории и практике проектирования, строительства и эксплуатации локальных и глобальных сетей. Академия открылась в декабре 2011 года. В январе 2012 года проведен пилотный набор группы в 300 человек. Первая группа начала заниматься в апреле 2012...

Компания CTI расширяет спектр услуг, предоставляемых в своем «Контакт – центре по запросу». Теперь облачными стали услуги записи разговоров и контроля качества. Запуск новых сервисов, расширяющих возможности «Контакт-центра по запросу», стал первым этапом, на котором компания CTI предложила своим клиентам дополнить основной функционал контакт-центра услугами записи и контроля качества на базе решения Verint Impact 360 Workforce Optimization. Стратегически важные инструменты, входящие в данное расширение, в будущем позволят повысить удовлетворенность и лояльность клиентов, улучшить товары и услуги, сократить затраты и увеличить доходы компании. В процессе внедрения, все задачи по администрированию и поддержанию работоспособности системы технические специалисты компании CTI возьмут на себя, а заказчик услуги сможет получать выбранные им записанные разговоры или использовать систему контроля качества на базе оценочных форм. «Компания...

Компания CTI завершила внедрение системы контроля качества работы операторов в аутсорсинговом контакт-центре компании C3Vision. Внедренное решение позволяет вести запись телефонных переговоров и экранов рабочих станций операторов ЦОВ во время разговора и после их окончания, автоматизировать отбор записанных разговоров для прослушивания, контролировать работу операторов в реальном времени и оценивать качество работы с использованием унифицированных форм оценки. Система контроля качества работы операторов, внедренная специалистами CTI, базируется на решении Verint Impact 360 Quality Monitoring, являющемся частью линейки продуктов Workforce Optimisation компании Verint Systems. За счет сокращения времени на поиск и выгрузку разговоров на 40% улучшилась производительность специалистов службы качества. И на 20% увеличилось количество разговоров оцениваемых в течение дня. «CTI имеет богатый опыт по внедрению решения Verint Quality...

CTI выпустила улучшенную версию приложения CTI Outbound 5.0 для проведения эффективного обзвона в распределенных контакт-центрах Новая версия CTI Outbound 5.0 вышла с поддержкой технологии Cisco UCCE Parent/Child. «Эта технология позволяет клиентам строить географически распределённые контакт-центры, объединённые общими правилами обработки вызовов и предоставления статистики, - рассказывает руководитель группы разработки продуктов ЦОВ компании CTI Денис Степанов. - За последние несколько лет компанией CTI накоплен большой опыт успешной реализации проектов с использованием модели Parent/Child». Продукт СTI Outbound 5.0 позволяет осуществлять обзвон клиентов при одновременном участии операторов сразу нескольких дочерних контакт-центров. Новая версия продукта имеет ряд дополнительных преимуществ: • усовершенствованные алгоритмы прогнозирования для режима обзвона Predictive. Теперь у пользователей есть возможность задавать ...

Компания CTI выпустила новую версию продукта Output Step 8 для голосовых меню – теперь и на казахском языке. Продукт позволяет воспроизводить даты, время, количественные и порядковые числительные, денежные единицы, номера телефонов, кредитных карт, лицевых счетов и другие параметры с функцией группировки. СTI Output Step полностью совместим с платформой голосового меню Cisco, а также может применяться на других платформах, где допускается использование Java-компонентов. Данный продукт на русском языке очень востребован в различных отраслях российской экономики - в финансовых корпорациях, в операторском бизнесе, в сфере обслуживания. Это решение ориентировано на компании, перед которыми стоит задача информирования своих клиентов. «Внедряя CTI Output Step, наши клиенты могут оптимизировать свои расходы на персонал call-центров. При использовании этого решения нагрузка на операторов значительно уменьшается, а в некоторых случаях...

22 августа в России стартовали продажи одного из самых популярных в мире сервисов web-конференций Cisco WebEx. Этот уникальный продукт позволяет компаниям, разделенным огромными расстояниями проводить встречи, конференции, тренинги через Интернет из любой точки России и мира в один клик, как с вашего персонального компьютера, так и с любого мобильного устройства. Первым официальным российским представителем по продажам сервиса WebEx в России является Золотой партнер Cisco компания CTI. «Во всем мире продукт WebEx является лидером на рынке web-конференций, занимая более 50% в этом сегменте. И нет сомнений, что сервис в кратчайшие сроки займет лидирующие позиции и в России, серьезно потеснив конкурентов. Ведь WebEx обладает преимуществами, которых нет ни у одного другого продукта», − говорит генеральный директор компании CTI Олег Щапов. CTI уже имеет большой опыт внедрения решений Cisco, в частности продукта Cisco Meeting Place...

Все домашние устройства в скором времени может заменить универсальный телевизор, который будет принципиально отличаться от существующих аппаратов. О новинках «умного ТВ» и современного оборудования на прошедшем 6 марта форуме «Connected TV & Video» рассказал руководитель направления видео решений компании CTI Константин Бурыхин. В своем докладе-презентации «Возможности современных пользовательских устройств с прямым подключением к Интернет» Константин обрисовал возможные пути эволюции телевидения. «Сначала было «традиционное» ТВ, которое только транслировало сигнал пользователю, - говорит Бурыхин. – Сейчас формула нового, «умного» ТВ выглядит так: «Традиционное ТВ + Онлайн приложения + интеграция с социальными сервисами». Чем же отличается новое телевидение - от привычного нам? У интерактивного ТВ огромные возможности. Фактически, каждый телевизор превращается в «окно», через которое пользователь получает доступ к разноформатному...

20-21 марта 2012 года на выставке-конференции CallCenterWordForum 2012 (CCWF) компания CTI – Communications. Technology. Innovations. – представит новые технологии и решения для контакт-центров. В частности, будут продемонстрированы инновационные разработки компании и партнёров за прошедший год в области построения современных контакт-центров. Впервые компания CTI представит комплексные решения для контакт-центров на семинаре «Новые рецепты традиционной кухни контакт-центров. Комплексные технологии эффективности» совместно с партнёрами eGain, Nice,C3Vision. В частности, компания CTI предлагает: добавить по вкусу технологию системы управления знаниями eGain, оптимизацию процессов в реальном времени от Nice, практические знания в CRM от «C3Vision». И конечно же - опыт CTI в построении, интеграции и оптимизации call- и контакт-центров. В итоге, клиенты компании получат собственный рецепт для более эффективной работы контакт-центра. В...

Компания CTI объявила о получении специализации Cisco Advanced Collaboration Architecture. Эта специализация является итогом обучения и официальным подтверждением соответствия компании CTI заявленным требованиям по наличию квалифицированного персонала для реализации, внедрения и сопровождения технологических решений Cisco в области совместной работы. Специализация Cisco Advanced Collaboration Architecture подтверждает соответствие CTI требуемому уровню компетенций, необходимых для обеспечения потребности заказчиков в создании единого пространства для совместной работы в любой точке мира, для любого контента, с использованием любого устройства. К решениям интегрированной архитектуры для совместной работы относятся унифицированные коммуникации, системы телеприсутствия и видеоконференцсвязи (TelePresence), социальные сети для предприятий, приложения для мобильных устройств, решения по обеспечению безопасности межкорпоративных коммуникаций...

ОАО «Центральный телеграф» (Россия, Москва), ООО «Си Ти Ай» (Россия, Москва) и компания Dune HD GmbH (Германия, г. Дуйсбург) 25 октября 2011 года на международном форуме «ITU Telecom World 2011» в Женеве заключили Соглашение о намерениях, таким образом заложив основу стратегического партнерства между компаниями. «Стороны будут стремиться строить свои взаимоотношения на основе равенства, честного партнерства и защиты интересов друг друга», - говорится в документе. Настоящее Соглашение является предпосылкой и основанием для заключения конкретных договоров, контрактов, соглашений в рамках коммерческого и научно-технического сотрудничества. Цель трехстороннего сотрудничества - создание системы предоставления услуг на базе единой надежной мультисервисной платформы IPTV нового класса, доступной как для абонентов сети ОАО «Центральный Телеграф», так и за ее пределами. Создаваемая система в дальнейшем будет способна к тиражированию на...

Масштабный проект по качественному преобразованию IPTV-системы в ОАО «Центральный Телеграф» завершился в сентябре 2011 года. Компания CTI реализовала внедрение полнофункционального решения по предоставлению комплекса интерактивных сервисов для многотысячной аудитории пользователей QWERTY.TV. В ходе проекта специалисты компании CTI установили современное IPTV-решение операторского класса собственного производства – CTI TVEngine – взамен системы, существовавшей с 2006 года. По итогам проведенного тендера, выбор в пользу последней версии платформы Middleware компании CTI был определен целым рядом преимуществ, многие из которых не имеют аналогов на отечественном рынке. Платформа CTI TVEngine дает оператору возможность предоставлять интерактивные видео-услуги на самых популярных пользовательских устройствах: дома – на экране домашнего телевизора с помощью приставки или медиа плеера, в офисе – на персональном компьютере, в дороге – на...

Ключевым критерием в результатах деятельности ОАО «Башинформсвязь» за первое полугодие 2011 года стал значительный темп прироста абонентской базы, которая в июле 2011 года составила свыше 50 000 пользователей. Это отличный показатель, как для компании, так и для рынка IPTV России в целом. Один из крупнейших операторов связи в уральском регионе ОАО «Башинформсвязь», оказывающий свои услуги во всех районах республики Башкортостан с брендом BASHTEL, сообщил о своих результатах в области привлечения IPTV-абонентов по итогам первого полугодия текущего года. С января по июль 2011 года база пользователей IPTV-услуг «Башинформсвязь» увеличилась до 50’000 пользователей. Таким образом, ежемесячный прирост IPTV-абонентов составлил более 3500 человек. Увеличился так же и уровень проникновения услуги VoD. Сейчас каждый пятый абонент IPTV пользуется услугой «видео по запросу». «Предпосылками увеличения абонентской базы почти в 2 раза за полгода (на...

14 июля 2011 компания CTI получила награду, как самый быстрорастущий партнёр Dell по итогам 2011 финансового года. Компания CTI, один из крупнейших системных интеграторов российского рынка, продолжает успешное сотрудничество с корпорацией Dell, мировым лидером в области разработки и производства готовых к эксплуатации компьютерных систем. Корпорация Dell подвела итоги деятельности компаний-партнеров, за 2011 финансовый год. По результатам экспертной оценки компания CTI показала самый большой рост продаж по отношению к собственным показателям за 2010 год и была признана "Самым быстрорастущим партнером Dell". «Для нас это, безусловно, успех, хотя и накладывает большую ответственность, как и любое лидерство. Мы намерены удержать темпы роста и в дальнейшем, хотя понимаем, что это будет непросто при такой серьезной конкуренции, – комментирует менеджер по развитию бизнеса СХД и ЦОД компании CTI Кирилл Кальченко. – Dell уже давно...

14.06.2011 компания CTI прошла сертификацию решения CTI TVEngine, программно-аппаратного комплекса по предоставлению услуг IPTV. Полученный сертификат соответствия № ОС-2-ОТ-0431 стал официальным подтверждением высоких показателей производительности и отказоустойчивости данного решения, которое является одним из наиболее инновационных продуктов в области IPTV на российском рынке. Менеджер по развитию бизнеса видео-решений компании CTI Константин Бурыхин отметил: «Данный сертификат позволяет компании CTI предлагать операторам связи решения для интерактивного видео, которые полностью соответствуют требованиям системы сертификации в области связи Российской Федерации». Полученный сертификат предоставляет возможность ускорить процедуру сдачи проектов государственным органам надзора и сертификации. Продукт компании CTI TVEngine является единой платформой по предоставлению конвергентных услуг видео. Платформа позволяет абоненту создать...

06 июня 2011 года, впервые в России, проект «IPTV НТВ-ПЛЮС», на базе новейшей версии технологической платформы CTI TVEngine 3.5, был успешно запущен в пилотную эксплуатацию смоленским мультисервисным оператором. Специалисты CTI в сотрудничестве со смоленским оператором «СитиКом» завершили тестирование и запустили в пилотную эксплуатацию технологическую платформу по вещанию каналов НТВ-ПЛЮС в IP сетях. Это первая и сразу же успешная проверка разработки CTI в реальных условиях регионального оператора, в рамках проекта «IPTV НТВ-ПЛЮС». Напомним, что технологический процесс декодирования телесигнала осуществляется при помощи стандартной смарт-карты НТВ-ПЛЮС с использованием гибридного абонентского ТВ-приемника компании Sagemcom, а платформа CTI TVEngine с использованием головной станции позволяют принимать сигнал со спутника и обеспечивают передачу в IP-сеть. Директор компании «СитиКом» Лобанов Виталий Анатольевич отметил: «Сотрудничество...

Апрель 2011, Москва. Компания CTI успешно выполнила все условия партнерской программы Cisco и получила дополнительную специализацию ATP Physical Access Control, подтверждающую высокую квалификацию компании на российском рынке в области обеспечения физической безопасности и контроля доступа. Компания CTI выполнила ряд обязательных требований, в рамках партнерской программы Cisco, необходимых для получения специализации ATP – Physical Access Control. Получение данного статуса стало логичным дополнением к уже имеющейся сертификации по видеонаблюдению Cisco ATP – Video Surveillance . Действующая партнерская программа предъявляет серьезные требования к квалификации персонала, работающего в сфере продаж, проектирования, установки и поддержки технологий и продуктов, связанных с обеспечением физического контроля доступа. В рамках подготовки к сертификации специалистами CTI была создана специальная лаборатория для проведения исследований и...

Компания CTI, российский системный интегратор, обновил портфель сертифицированных решений операторского класса для организации местной и учрежденческо-производственной телефонных станций. Предлагаемое компанией CTI сертифицированное решение – CTI Universal Communications Platform (CUCP) – результат сотрудничества компаний CTI и Cisco. Продукт обладает модульной архитектурой с широким сектором доступных компонент, которые позволяют клиентам получать решения необходимой функциональности с богатыми возможностями развития по оптимальной цене. В качестве ядра системы используется Unified Communication Manager (UCM) компании Cisco Systems, для которого был разработана и сертифицирована СОРМ (система оперативно-розыскных мероприятий). «Сертифицированное решение CTI предоставляет пользователям Cisco UCM уникальную возможность внедрять автоматические телефонные станции разной сложности и производительности, применяя компоненты, которые им...

Компания CTI примет участие в десятом, юбилейном, бизнес-форуме Call Center World Forum’2011, где выступит спонсором потока «Технологии». На стенде CTI будет представлен ряд новых, перспективных решений для организации работы контакт-центров будущего уже сегодня. Мероприятие будет проходить 22 и 23 марта 2011 года в гостинице Radisson Slavyanskaya (г. Москва). На стенде компании CTI гости форума смогут ознакомиться с пакетом инновационных комплексных решений, позволяющих автоматизировать процессы обслуживания абонентов, а также решать маркетинговые и сбытовые задачи клиентов в различных сферах бизнеса: - Решение CTI Video Assistant («видеоассистент»), которое позволяет обслуживать клиентов контакт-центров с поддержкой видеозвонков; - Решение CTI Outbound – система исходящего обзвона; Verint WFM (Verint Workforce Management) – система планирования работы персонала контакт-центров, бэк-офисов и точек продаж; - Verint QM (Verint Quality...

Компания CTI объявляет о выпуске очередного обновления платформы для предоставления услуг цифрового интерактивного ТВ – CTI TVEngine 3.4. Ключевой особенностью новой версии является модификация интерфейса управления, которая направлена на повышение удобства и качества развлечений для пользователей IPTV. Версия 3.4 программной платформы CTI TVEngine включает в себя ряд особенностей, значительно улучшающих удобство пользования IPTV-системой. Наиболее яркими из них являются: 1. Домашний экран. Визуальное представление выбранных пользователем каналов и афиш киноновинок для сервиса Видео по запросу. Теперь пользователь может видеть на одном экране, что происходит на любимых каналах. Домашний экран настроен на кнопку 0. Порядок окон телеканалов можно пользователь может формировать самостоятельно, данные настройки сохраняются для каждого профиля, заведенного пользователями домохозяйства, с учетом родительского контроля. Верхний ряд...

Компания CTI, ведущий разработчик решений для интерактивного цифрового ТВ в России, приглашает в свой Учебный Центр на демонстрацию уникального решения для проекта «IPTV НТВ-ПЛЮС» на базе технологической платформы CTI TVEngine. Решение, позволяющее успешно транслировать телепрограммы «НТВ-ПЛЮС» в IP стало ярким событием на выставке CSTB’2011. Теперь у всех желающих появилась уникальная возможность убедиться в преимуществах решения компании CTI. Специалисты компании проводят презентации и рассказывают об особенностях технологической платформы CTI для проекта «IPTV НТВ-ПЛЮС» непосредственно на демонстрационном стенде в офисе компании CTI. Решение, разработанное командой компании CTI, прошло испытания на технологических ресурсах «НТВ-ПЛЮС» и позволило в кратчайшие сроки предоставить абонентам IP-сетей пакет каналов «НТВ-ПЛЮС» – лидера российского рынка платного телевидения – включая HD и 3D каналы. Основные преимущества решения CTI...

Компания CTI завершила проект по созданию корпоративной IP-сети для ОАО «ТНК-Нягань». Решения CTI позволили модернизировать телекоммуникационную структуру предприятия и предоставили сотрудникам доступ к современным сервисам IP-телефонии. Проект по внедрению корпоративной IP-сети был реализован специалистами компании CTI на основе оборудования и программного обеспечения Cisco Systems, мирового лидера в области сетевых технологий и собственного программного продукта CTI – биллинговой системы CTI Billing System. Специалистами CTI, в рамках реализации проекта, были решены следующие задачи: - создана высокоскоростная локальная вычислительная сеть для организации единого телекоммуникационного пространства ОАО "ТНК-Нягань"; - модернизирована существующая телефонная сеть и произведен переход с аналоговой телефонии на цифровые технологии; - внедрена отказоустойчивая инфраструктура IP-телефонии на базе трёх серверов Сisco Unified Communication...

Компания CTI, российский системный интегратор, предложит вниманию участников и гостей выставки CSTB’2011 уникальную по своей выгоде комплексную услугу по предоставлению лицензионного контента, готового к использованию в сетях IPTV. Новый сервис компании CTI включает в себя ряд услуг: 1. Экспертное администрирование контента: лицензионные сделки с правообладателями контента, получение контента, локализация, техническая подготовка для вещания в IP-сетях 2. Подготовка развернутых мета данных и их интеграция. 3. Техническое обеспечение доставки контента до домашних экранов абонентов, включая возможность получения видео на телевизор, ноутбук или смартфон. 4. Предоставление готового маркетингового решения по продвижению сервисов, включая промо-поддержку. 5. Подготовка аналитических отчетов и рекомендаций, основанных на результатах системы отчетности. Партнерами CTI уже стали такие российские операторы IPTV как ОАО «Башинформсвязь», ОАО...

Инновационное решение представит компания CTI на стенде НТВ-ПЛЮС во время проведения CSTB’2011 с 1 по 3 февраля в МВЦ Крокус Экспо. Уникальное решение, разработанное специалистами российской компании CTI – производителя IPTV продуктов – совместно с НТВ-ПЛЮС, существенно расширяет возможности операторов связи по предоставлению высококачественных услуг цифрового телевидения для своих абонентов. Разработанное комплексное решение позволяет в кратчайшие сроки предоставить абонентам любого оператора связи на территории России качественный контент от одного из лидеров российского рынка платного телевидения – компании НТВ-ПЛЮС, включая HD и 3D каналы. «Решение, разработанное командой CTI в тесном сотрудничестве со специалистами НТВ-ПЛЮС, гармонично, без доработок вписывается в существующую систему предоставления контента абонентам, – отмечает Сергей Грознов, руководитель дирекции ИТ НТВ-ПЛЮС. – Архитектура решения позволяет предоставлять...

ФГУП ЦНИИС провело тестирование системы IPTV TV Engine производства компании ООО «Си Ти Ай» на соответствие функциональным требованиям установленным стандартом ОАО «Связьинвест». Для тестирования было представлено решение системы IPTV TV Engine, позволяющее оказывать широковещательные, интерактивные услуги VoD, NVoD, SVoD, услуги NPVR, TSTV, PLTV, управление EPG. Кроме того, решение обеспечивает возможность предоставления дополнительных интерактивных и информационных услуг путем подключения к Интернету, при этом взаимодействие с внешними сервисами осуществляется с помощью программных средств, встроенных в управляющую платформу TV Engine. Решение обеспечивает контроль качества на различных участках прохождения трафика, в том числе и в абонентской приставке. Дополнительно проведённые тесты продемонстрировали возможности web-портала, виртуального кинозала, функции сквозного поиска и системы мониторинга. Система сбора статистики и...

26 мая 2010 в конференц-центре SWISSOTEL Красные Холмы состоялся практический семинар «Инновационные технологии для контакт-центров. Для тех, кто звонит, для тех, кто отвечает и для тех, кто управляет», организованный компанией CTI совместно со своими партнерами ИнБиз (Metodix) и Verint Systems. В семинаре приняли участие руководители контакт-центров и ИТ-специалисты в области ЦОВ. Компания CTI представила новые технологии собственного Центра Инновационных Разработок для взаимодействия с клиентами по принципу «Контакт на расстоянии одного клика» CTI Multichannel 2.0, впервые заявленные на бизнес-форуме «Мир Call–центров. Call Center World Forum 2010». Используемые технологии позволяют предоставить абонентам контакт-центров современные интерфейсы дистанционного обслуживания с применением смартфонов, видео-киосков и многофункциональных терминалов, социальных сетей и речевых технологий. «Высокий интерес наших заказчиков из банковской...

23 марта –24 марта 2010, в гостинице Radisson Slavyanskaya, Москва, приглашаем посетить стенд CTI. Основной темой стенда и выступлений спикеров CTI являются готовые передовые решения для взаимодействия с клиентами по принципу «Контакт на расстоянии одного клика». На стенде CTI посетители форума получат возможность ознакомиться с полным спектром решений для построения контакт-центров. Основной темой стенда являются решения, для взаимодействия с клиентами по принципу «Контакт на расстоянии одного клика». Компания CTI продемонстрирует портфель решений CTI CC, выстроенный по схеме, обеспечивающей эффективную автоматизацию во всех областях, являющихся составными частями любого контакт-центра: • Техника коммуникаций – инфраструктура контакт-центра, необходима для организации структурированных коммуникаций с клиентами с соблюдением заданных показателей KPI. Охватывает как классические подсистемы ACD, IVR, CTI, Reporting, Outbound...

Компания CTI приглашает обсудить инновационные решения и перспективы развития направления интерактивных видео сервисов (IPTV/DVB-C/OTT/Mobile TV/Web TV) на выставке CSTB’2010 2-4 февраля. Основной темой стенда компании CTI является монетизация сервисов IPTV и способы повышения лояльности абонентов цифрового телевидения. Именно эти направления лежат в основе решений представленных в этом году командой CTI. Новые интерактивные TB сервисы: • Инструменты продвижение VOD Контента • Партнерские программы с мэйджорами • Таргетированная и контекстная реклама в IPTV • WEB TV порталы, PC клиенты и Мобильное ТВ • iPhone для управления STB Операторы IPTV смогут оценить возможность реализации концепции 3х экранов (3 screens) на базе решений CTI, с помощью которых, они смогут предоставлять интерактивные видео сервисы на три экрана абонента – мобильный телефон, компьютер и телевизор. Специалисты CTI проведут демонстрацию того, как можно управлять...

Компания CTI, системный интегратор и разработчик программного обеспечения, специализирующийся в области IP-коммуникаций, в очередной раз подтвердила специализацию Cisco Advanced Data Center Networking Infrastructure Specialization Данная специализация позволяет партнеру проектировать, продавать, устанавливать и поддерживать полномасштабные решения ЦОД с платформами коммутации Cisco Catalyst Ethernet и системами безопасности Cisco Security. Data Center Application Networking Specialization включает в себя курс обучения по новейшим продуктам Cisco Fibre Channel, что дает возможность устанавливать и поддерживать интеллектуальные решения для сетей хранения SAN. Специализация охватывает быстро развивающиеся технологии доставки сетевых приложений, такие, как Cisco ACE. Перечисленные специализации предоставляют партнерам технические знания и практические навыки, необходимые для уверенного развития бизнеса на рынке ЦОД. Получение The Advanced...

Компания CTI объявила о завершении проекта по модернизации ядра распределенной мультисервисной сети передачи данных мебельного комбината Шатура, обеспечивающей работу трёх центральных офисов, находящихся в городах Москва, Шатура, Балаково, и более 70 удалённых филиалов компании по всей России. В офисе в Шатуре сосредоточены основные информационные ресурсы и базы данных, в Москве располагается торговая компания и руководство, в офисе в Балаково расположены, в основном, сервисные подразделения. Основными целями модернизации сети были увеличение скорости информационного обмена между сегментами сети, повышение производительности, масштабируемости, надежности компонентов сетевой инфраструктуры, в связи с постоянным развитием компании Шатура-мебель, а также, улучшение методов взаимодействия между подразделениями компании, организация единого пространства для приложений и ресурсов сети. «Специалистами компании CTI был проведен анализ, в...

5 декабря 2006 года в конференц-зале "Киев" гостиницы "Украина" компания CTI (Communications. Technology. Innovations.), ведущий эксперт по внедрению Call- и Contact- центров, при участии аутсорсингового Call-центра «FORTAX» организуют бизнес-встречу "Раскрываем тайны Call-центра". Мероприятие объединит практический опыт специалистов двух компаний, которые в сумме реализовали более 200 проектов в области Call и Contact центров. Программа встречи предназначена для широкого круга специалистов, интересующихся технологиями использования Call-центров с целью повышения эффективности бизнеса. Диапазон поднимаемых тем велик: от самых основ Call-центра, разновидностей и их современных функций; до актуальных технологий извлечения максимальной прибыли. CTI готова представить примеры своих решений, отвечающие бизнес-потребностям компаний различных отраслей народного хозяйства производственной и непроизводственной сфер: торговли, связи...