Типы информации: Новости (2), Мероприятия (1)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (3), Бизнес России (1), Бизнес-образование (1), Бренды (2), Вся Россия (1), Вся Россия онлайн (1), Девелопмент (1), Мероприятия (1), Потребительский рынок (3), Пресс-центр "БизнесИнформ" (1), Стандартизация (1), Технологии (1)
Регионы РФ: Москва (1)
18.10.2010 Новости
Первый семинар цикла «Сервис как искусство» компании ELSEagency показал: российский бизнес открыт новым идеям
14 октября 2010 года в каминном зале гостиницы «Оксана» прошел первый семинар «Опыт потребителя: построение лояльности потребителей через Customer Experience Management» из цикла обучающих семинаров-практикумов «Сервис как искусство» компании ELSEagency, запланированных на октябрь 2010 г. – июнь 2011 г. Спикеры ELSEagency в своих докладах рассказали о новой экономической формации, в которой правит бал опыт потребителя, о методологии Управления потребительским опытом, широко известной на Западе и пока еще только делающей робкие шаги в России. Также слушателям были предложены технологии измерения потребительского опыта, управления точками контакта и примеры маркетинговых программ, разработанных западными компаниями с целью обогащения потребительского опыта и вовлечения потребителей в жизнь их брендов. На семинаре присутствовало 34 представителя из 26 ведущих компаний международного и российского бизнеса самых разных отраслей: банки и...