Типы информации: Новости (14), Консультации (1)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (15), Банки, финансы, платежные системы (2), Бизнес России (5), Деловые предложения (2), Информтехнологии, связь, Интернет (3), Инфраструктура (14), Кадровые назначения (1), Кластерное развитие (1), Клуб "Бизнес, информация" (1), Конкурентоспособность (1), Консалтинг (1), Малый и средний бизнес (1), Медицина, фармацевтика, здоровье (1), Мероприятия (1), Навигационные и геолокационные системы (1), Образование (1), Потребительский рынок (2), Пресс-центр "БизнесИнформ" (5), Производители товаров и услуг (3), Системная интеграция (2), Стандартизация (3), Технологии (2), Торги, конкурсы, закупки, госзаказ (1), Энергетика и топливо (1)
Регионы РФ: Алтайский край - Барнаул (1), Красноярский край (7), Москва (1), Санкт-Петербург (1), Северо-Западный федеральный округ (1), Сибирский федеральный округ (7), Центральный федеральный округ (3)
26.09.2007 Новости
Компания ЧЕРУС обозначила точку пересечения двух миров: ИТ-услуг и информационной безопасности
На ежегодном форуме «Программные миры HP 2007», который прошел в Москве 20-21 сентября, компания ЧЕРУС представила решение для эффективного управления идентификацией и доступом к информационным системам и ресурсам компаний. По мнению аналитиков и экспертов рынка, контроль доступа к информационным системам в ближайшие 2-3 года станет определяющим фактором обеспечения надежности и безопасности бизнеса. Уже сегодня это проблема №1 для больших территориально-распределенных компаний, эксплуатирующих десятки бизнес-приложений, доступ к которым имеют несколько тысяч локальных и удаленных пользователей. Андрей Кормильцев, директор департамента информационных технологий компании ЧЕРУС, представил доклад «Управление идентификацией как инструмент безопасности компании». Интерес аудитории вызвал простой расчет, который привел г-н Кормильцев для оценки затрат компании на обеспечение доступа сотрудников к информационным системам. При количестве...
13.07.2007 Новости
Служба обеспечения сервисов ЦВ «ПРОТЕК» – надежная поддержка бизнеса компании
На прошедшей неделе состоялась демонстрация работы «Службы обеспечения сервисов» компании ЦВ «ПРОТЕК». Уникальный алгоритм работы службы стал возможен благодаря интеграции Call-центра со службой поддержки пользователей HP Service Desk, проведенной компанией ЧЕРУС.
Служба обеспечения сервисов ЦВ «ПРОТЕК» включает в себя несколько уровней поддержки пользователей. Первая линия - Call-центр, в который поступают заявки, связанные с работой оборудования от всех филиалов, подразделений, складов, а также заявки клиентов, связанные с проблемами в автоматизированных бизнес-системах. 20 операторов обеспечивают работу Call-центра в режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оформление всех заявок, поступающих в Call-центр, проводится в системе поддержки пользователей, созданной на основе HP Service Desk. Интеграция Call-центра, работающего на базе УАТС Avaya Definity и Service Desk, позволила ускорить обработку запросов на техническое...