Cleverics - Бизнес России

IV Всероссийская конференция itSMF, состоявшаяся в Москве 11-12 сентября 2013 года, собрала 750 участников из девяти стран и стала крупнейшим мероприятием по тематике управления ИТ-услугами за всю историю ITSM в России. Компания Cleverics, золотой партнёр конференции, собрала и провела тематическую секцию, посвященную управлению организационными изменениями в ИТ, а также подарила участникам яркие и полезные лотерейные призы. В этом году конференция itSMF прошла под кодовым названием «Сервисное многоборье». Лозунг конференции «ITSM: от фитнеса – к спорту высоких достижений» в полной мере соответствует истории развития темы управления ИТ-услугами в России – конференция собрала более 750 участников из девяти стран и стала крупнейшим профессиональным мероприятием за всю историю ITSM в России. За два дня конференции состоялось более семидесяти докладов как отечественных специалистов, так и признанных международных экспертов. Компания...

Компания Cleverics разработала новый учебный курс – «Организационные изменения». В программу вошла деловая игра «2020» от компании GamingWorks (Нидерланды), также впервые представленная на русском языке. Курс «Организационные изменения» адресован всем, кто отвечает за проведение крупных преобразований, и тем, кому приходится «жить в эпоху перемен». Задача тренинга – повысить успешность проводимых изменений за счет предоставления структурированных теоретических знаний и яркого практического опыта в области планирования, организации и проведения крупных организационных преобразований. Двухдневный курс состоит из теоретической части, во время которой участники знакомятся с теориями и методами Д.Коттера, К.Левина, У.Бриджеса, И.Адизеса, и деловой игры «2020», разработанной компанией GamingWorks, автором самых популярных игр в различных областях управления. Директор Cleverics по развитию персонала Роман Журавлев стал первым аккредитованным...

Компания Cleverics завершила разработку линейки сертификационных курсов ITIL Intermediate Capability stream – программы, позволяющей не только в подробностях изучить практики управления ИТ-услугами в соответствии с новейшей версией ITIL, но и набрать необходимое количество баллов для перехода к сертификации ITIL Expert. Все курсы разработаны тренерами-консультантами Cleverics и получили аккредитацию международного института EXIN (Нидерланды). В программе ITIL Capability – четыре курса: • Operational Support and Analysis (ITIL OSA), в котором рассматриваются процессы и функции поддержки и эксплуатации ИТ-услуг • Release Control and Validation (ITIL RCV), посвященный преобразованию и контролю услуг • Service Offerings and Agreements (ITIL SOA), в котором детально рассмотрены практики заключения сервисных соглашений, управления уровнем услуг, а также финансовые аспекты управления услугами • Planning Protection and Optimization (ITIL...

В мае компания Cleverics впервые провела пятидневную учебную программу «Planning, Protection and Optimization», ориентированную на рекомендациях библиотеки ITIL® и требованиях стандарта ISO/IEC 20000. Эта программа Cleverics не только рассказывает о тонкостях проектирования и предоставления ИТ-услуг, но и готовит слушателей к экзамену «ITIL® Intermediate Planning, Protection and Optimization Qualification». В состав русскоязычной программы входит два тренинга: трехдневный «Доступность, непрерывность, безопасность ИТ-услуг» и двухдневный «Управление мощностями и производительностью ИТ-услуг». Вместе тренинги охватывают не только материал, необходимый для подготовки к экзамену ITIL, но и разбор требований стандарта ISO/IEC 20000 к процессам предоставления услуг. Набор практик и приемов для планирования, защиты и оптимизации ИТ-инфраструктуры дополняется богатым практическим и техническим опытом тренеров и консультантов Cleverics. Учебная...

Компания Cleverics выводит на российский рынок новую деловую игру, которая помогает ИТ-службам соотнести свою работу с основными бизнес процессами. Деловая игра Grab@Pizza полезна ИТ-менеджерам всех уровней – от руководителя небольшой группы технической поддержки до CIO. Кроме ИТ-ролей, в игре есть и бизнес-роли, ведь основная тема Grab@Pizza – Business IT Alignment, соотнесение работы ИТ с бизнесом. «Это игра, в которую ИТ играет, чтобы понять бизнес, а бизнес – чтобы понять ИТ. Я уверен, что такой опыт будет полезен многим российским компаниям, всерьез занятым построением эффективной системы управления ИТ», – говорит Роман Журавлев, директор по обучению Cleverics. Grab@Pizza позволяет динамично и наглядно проработать основные вопросы и задачи по выстраиванию эффективного взаимодействия ИТ и бизнеса. «Мы опасались, что это предложение может оказаться преждевременным, что российский рынок не готов, но уже первые проведенные игры...

Первого апреля компания Cleverics совместно с Высшей Школой Бизнеса Государственного Университета Управления приглашают реальных практиков ITSM на уникальный бесплатный мастер-класс по Real ITSM – первый мастер-класс, аккредитованный Институтом Реального Управления Информационными Сервисами (ИРУИС / RITSI). Мы проводим это мероприятие впервые, и не планируем организовывать его повторно. Цели участия в мастер-классе: сформировать общее представление о сути, назначении и структуре Real ITSM. Пообщаться с интересными людьми. Поделиться опытом управления ИТ-услугами в реальных условиях. Набраться опыта от других. В начале 2010 года вышел в свет перевод знаменитой книги Роба Ингланда (the IT Skeptic) «Введение в реальный ITSM». Эта книга была признана читателями и критиками одной из самых правдивых книг об управлении ИТ. Многие узнали в сатирических построениях Скептика свои собственные практики. Многие – увидели, куда именно может привести...