Типы информации: Новости (3)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (3), Бизнес России (2), Бизнес-словарь (1), Глобализация (1), Исследования, статистика, аналитика (1), Конкурентоспособность (3), Консалтинг (1), Потребительский рынок (2), Пресс-центр "БизнесИнформ" (1), Производители товаров и услуг (1), Стандартизация (2)
Регионы РФ: Центральный федеральный округ (1)
Регионы мира: Великобритания (1), Германия (1), Германия - Берлин (1), Европа Центральная (2), Европейский союз (1), Португалия (1), Португалия - Лиссабон (1), Украина (1)
22.12.2008 Новости
Определены лучшие столичные магазины бытовой техники
Группа компаний NEXTEP с помощью независимого исследования определила, какие магазины электроники и бытовой техники в преддверии праздничных акций выигрывают в сервисной конкуренции. Для составления рейтинга аналитики компании отобрали наиболее популярные московские сети: М.Видео, ЭТО, Эльдорадо, Мир, Техносила, Media Markt, Эксперт. В каждой из них обследовались по 10 магазинов с помощью метода «Таинственный покупатель». По общим баллам результаты оказались неплохими - выше, чем в магазинах иных сегментов рынка, таинственные покупатели оценили интерьер торговых центров с бытовой техникой и внешний вид сотрудников. Хуже дела обстоят с профессионализмом персонала. Негодование "таинственных покупателей" вызвала невнимательность консультантов "Media Markt" - они так и не подошли к новым клиентам, пока те сами к ним не обратились. Один из шпионов, посетивших "Эксперт", долго искал консультанта, который, как...