Типы информации: Новости (182), Мероприятия (29), Аналитика (43), Консультации (114)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (368), Авиация (2), Автоматизация (1), Автотранспорт (2), Агрегатор счастья (13), Аренда (2), Аутсорсинг (1), Банки, финансы, платежные системы (90), Безопасность (17), Бизнес России (21), Бизнес-образование (3), Бизнес-проекты: идеи, стартапы, слияния, поглощения (5), Бизнес-словарь (2), Благотворительность, спонсорство, волонтерство (4), Бренды (29), Бытовая техника и электроника (1), Валюты (2), Воздушный транспорт (4), Вся Россия (1), Вся Россия онлайн (1), Глобализация (22), Госуслуги (4), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (3), Деловые предложения (8), Дети (4), Домашняя обстановка и интерьер (1), Железнодорожный транспорт (1), Животные, ветеринария (1), Жилищно-коммунальное хозяйство и среда проживания (8), Законодательство, право (15), Здоровый образ жизни (1), Ивент-сообщество (8), Изобретательство и рационализация (2), Импорт (2), Индустрия гостеприимства (16), Индустрия красоты (2), Инновации (6), Инновационные проекты (5), Инновационный бизнес (1), Интеллектуальная собственность (4), Интернет-телевидение, видео (5), Информтехнологии, связь, Интернет (134), Инфраструктура (17), Ипотека (1), Искусственный интеллект (1), Исследования, статистика, аналитика (35), Киберспорт, гейминг (1), Клуб "Бизнес, информация" (3), Коллекционирование (1), Конкурентоспособность (29), Консалтинг (7), Креативные индустрии (3), Криптовалюты (1), Кулинария (1), Культура, искусство, музеи (1), Легкая промышленность (1), Литература: произведения, издания, авторы (1), Малый и средний бизнес (3), Маркетинг (6), Маркетинговые центры (1), Мебель (3), Медицина, фармацевтика, здоровье (4), Менеджмент (3), Мероприятия (14), Металлургия и изделия (1), Микрофинансирование (5), Мобильные устройства и технологии (17), Мода (1), Монополии (1), Навигационные и геолокационные системы (7), Недвижимость жилая (3), Оборудование, электроника, механизмы (1), Образование (5), Одежда, обувь, аксессуары (7), Офис (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (10), Парфюмерия (2), Пищевая промышленность, продукты питания (1), Поддержка предпринимательства (1), Потребительский рынок (43), Пресс-центр "БизнесИнформ" (11), Преступления, криминал (1), Производители товаров и услуг (24), Психология (1), Развлечения (1), Рейтинги, премии, награды (5), Реклама и PR (3), Рестораны, кафе, общественное питание (3), Роботизация (1), Семья (3), Сертификация, лицензирование, аттестация, аккредитация (3), Социальное общество (3), Социальные сети, блоги (1), Социальный бизнес (1), Спорт и фитнес (5), Стандартизация (70), Стиль, мода, дизайн (4), Страхование (9), Строительство, ремонт, архитектура, ландшафт (3), Технологии (33), Технопарки, бизнес-инкубаторы, акселераторы (2), Торговля, дистрибуция, продажи (25), Транспорт (5), Трудоустройство, занятость (4), Туризм, путешествия, отели (28), Управление недвижимостью (1), Управление персоналом (1), Фермерство (1), Финансовая грамотность (1), Цифровая трансформация (3), Шопинг (7), Эквайринг (137), Экстрим (2), Электронные коммуникации (4), Электронные продажи (117)
Регионы РФ: Адыгея Республика (2), Алтай Республика (2), Алтайский край (2), Амурская область (1), Архангельская область (1), Астраханская область (2), Башкортостан Республика (1), Белгородская область (2), Брянская область (2), Бурятия Республика (2), Владимирская область (2), Волгоградская область (2), Вологодская область (1), Воронежская область (2), Дагестан Республика (1), Дальневосточный федеральный округ (3), Еврейская АО (1), Забайкальский край (2), Ивановская область (2), Ингушетия Республика (1), Иркутская область (2), Кабардино-Балкарская Республика (1), Калининградская область (1), Калмыкия Республика (2), Калужская область (2), Камчатский край (1), Карачаево-Черкесская Республика (1), Карелия Республика (2), Карелия Республика - Петрозаводск (1), Кемеровская область (2), Кировская область (1), Коми Республика (2), Коми Республика - Ухта (1), Костромская область (2), Краснодарский край (3), Краснодарский край - Сочи (1), Красноярский край (2), Крым Республика (1), Курганская область (5), Курская область (2), Ленинградская область (1), Липецкая область (2), Магаданская область (2), Магаданская область - Магадан (1), Марий Эл Республика (1), Мордовия Республика (1), Москва (309), Московская область (10), Московская область - Балашиха (1), Московская область - Сколково (1), Московская область - Щелково (1), Мурманская область (1), Ненецкий АО (1), Нижегородская область (1), Новгородская область (1), Новосибирская область (5), Новосибирская область - Новосибирск (2), Омская область (3), Омская область - Омск (1), Оренбургская область (1), Орловская область (2), Пензенская область (2), Пензенская область - Заречный (1), Пермский край (2), Пермский край - Пермь (1), Приволжский федеральный округ (8), Приморский край (3), Приморский край - Владивосток (1), Псковская область (1), Ростовская область (2), Ростовская область - Шахты (1), Рязанская область (2), Рязанская область - Рязань (1), Самарская область (4), Самарская область - Самара (3), Санкт-Петербург (11), Саратовская область (1), Саха (Якутия) Республика (1), Сахалинская область (1), Свердловская область (10), Свердловская область - Екатеринбург (5), Севастополь (1), Северная Осетия-Алания Республика (1), Северо-Западный федеральный округ (12), Северо-Кавказский федеральный округ (1), Сибирский федеральный округ (6), Смоленская область (2), Ставропольский край (1), Тамбовская область (2), Татарстан Республика (3), Татарстан Республика - Казань (1), Тверская область (2), Томская область (3), Томская область - Томск (1), Тульская область (2), Тыва Республика (2), Тюменская область (7), Тюменская область - Тюмень (3), Удмуртия Республика (1), Удмуртия Республика - Ижевск (1), Ульяновская область (2), Ульяновская область - Ульяновск (1), Уральский федеральный округ (11), Хабаровский край (2), Хабаровский край - Комсомольск-на-Амуре (1), Хабаровский край - Хабаровск (1), Хакасия Республика (2), Ханты-Мансийский АО - Югра (5), Центральный федеральный округ (301), Челябинская область (5), Челябинская область - Снежинск (1), Челябинская область - Челябинск (1), Чеченская Республика (1), Чувашия Республика (1), Чукотский АО (1), Южный федеральный округ (3), Ямало-Ненецкий АО (5), Ярославская область (2)
Регионы мира: Абхазия Республика (2), Азия Центральная (4), Азия Юго-Восточная (2), Азия Южная (1), Америка Северная (18), АТЭС - Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество (14), Беларусь (2), Ближний Восток (5), БРИКС (BRICS) (4), Великобритания (4), Германия (1), Гонконг (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (25), Европа Восточная (3), Европа Центральная (6), Европейский союз (1), Израиль (2), Индия (1), Индонезия (1), Испания (1), Кавказ (1), Казахстан (1), Канада (1), Кения (2), Кипр (2), Китай (4), Колумбия (1), Латвия (4), Латвия - Рига (3), Марокко (1), Нидерланды (2), Польша (1), Прибалтика (4), Россия (327), Словакия (1), Словакия - Братислава (1), СНГ - Содружество независимых государств (2), Соединенные Штаты Америки (14), Соединенные Штаты Америки - Бостон (1), Соединенные Штаты Америки - Вашингтон (3), Соединенные Штаты Америки - Нью-Йорк (1), Соединенные Штаты Америки - Сан-Франциско (1), Таиланд (1), Турция (2), Турция - Анталья (1), Украина (2), Финляндия (1), ШОС - Шанхайская организация сотрудничества (4), Япония (2)
18.08.2014 8:50 Аналитика
10 секретов роста онлайн-бизнеса в первый год
Процессинговый центр PayOnline продолжает цикл публикаций, посвященных увеличению продаж в сфере электронной коммерции. Статья "10 секретов роста онлайн-бизнеса в первый год" (адаптированный перевод "10 Things You Must Do to Grow Your Online Business in the First Year") рассказывает, в каких направлениях стоит двигаться начинающему предпринимателю, чтобы уже в самом начале пути не наделать ошибок и найти лояльных клиентов. Бизнес-прогнозы показывают динамичный рост сферы электронной коммерции. Для стартапов это идеальное время, чтобы запускать онлайн-магазины. Существует множество тактик, направленных на выращивание нового интернет-бизнеса. Если вы только приступаете к работе, сейчас самое время удостовериться в том, что все элементы вашего онлайн-бизнеса соответствуют высоким стандартам качества и приведут вас к успеху. Давайте рассмотрим 10 ключевых шагов на пути к капитализации: 1. Внимательно таргетируйте онлайн-аудиторию...
12.08.2014 19:23 Аналитика
Кто угрожает монополии Visa и MasterCard?
На протяжении многих лет международные платежные системы Visa и MasterCard доминировали на мировом финансово-технологическом рынке. Однако сейчас ситуация меняется на глазах – на сцену выходят локальные платежные системы и криптовалюты. В новой аналитике, подготовленной пресс-службой PayOnline, обзор крупнейших платежных систем мира, ключевые конкуренты ведущих МПС и прогнозы развития ситуации. На чем основана власть международных платежных систем? Когда банк-эмитент переводит деньги по сделке, совершенной его клиентом, в пользу банка-эквайера, он направляет транзакцию в одну из МПС. На каждой такой операции МПС зарабатывает небольшую сумму (скажем, $2 комиссии со $100 платежа). Ежедневно МПС обрабатывают миллионы операций. В таблице ниже сравнивается среднесуточный оборот платежей крупнейших мировых платежных систем. Китайская платежная система China UnionPay приближается к знаменательному событию, в ближайшем будущем ей удастся...
05.08.2014 17:20 Аналитика
Почему ваш коммерческий сайт теряет деньги?
Клиент перешел на ваш сайт, нашёл то, что искал и даже добавил товар в покупательскую корзину. Но расслабляться не стоит: вам всё еще нужно, чтобы он оплатил покупку, иначе все ваши труды пойдут насмарку. Согласно исследованию CWCS Managed Hosting, целых 67,9% корзин оказываются заброшенными перед самым моментом оплаты. Почему же больше половины клиентов отказываются от товаров, которые они уже вроде бы были готовы купить? Ознакомьтесь представленной ниже с инфографикой, подготовленной пресс-центром системы электронных платежей PayOnline, и вы поймете, что нужно делать, чтобы такого не случилось с вами. PayOnline — универсальная система электронных платежей, позволяющая принимать на сайте оплаты по банковским картам, через QIWI Кошелек, WebMoney, Яндекс.Деньги, с помощью виртуальных карт мобильных операторов (Билайн, МегаФон, МТС), через салоны «Евросеть» и «Связной». На сегодняшний день PayOnline занимает одну из лидирующих позиций на...
31.07.2014 11:09 Консультации
Приведите свой онлайн бизнес к прибыли
Пресс-центр процессингового центра PayOnline продолжает делиться аналитическими материалами, посвященными развитию бизнеса в сфере e-commerce. Новый материал – адаптированный перевод статьи «Steer Your Online Business to Profitability». Проверенная временем "маркетинговая мудрость" гласит, что "удержать старых клиентов намного дешевле, чем привлечь новых". С точки зрения электронной коммерции она бы звучала так: "Удержание клиентов на сайте – залог конверсии в покупателей и оплаты". Используя данные, полученные в процессе лидогенерации, и понимая потребности клиентов, впервые зашедших на сайте, с помощью стимулирования, информирования, заманивания и соблазнения можно заставлять их возвращаться и снова совершать покупки. В результате ваш бизнес получает "двойной заряд" за счет повторных продаж и экономии маркетингового бюджета на привлечении новых клиентов, а также эффекта "сарафан него радио". Перед вами – пять простых шагов...
28.07.2014 17:01 Аналитика
5 частых ошибок возврата в электронной коммерции
Пресс-центр PayOnline продолжает цикл публикаций, посвященных повышению продаж в сфере электронной коммерции. Особое внимание уделяется сервисной поддержке покупателей. Данный материал посвящен возвратам товара, приобретенного в интернет-магазине, а особое внимание уделяется сезону праздников, ведь с ростом объема покупок также увеличивается и число возвратов. Оригинальный источник статьи «5 Common Ecommerce Returns Mistakes» по ссылке. Сезон праздников – критическое время возвратов, когда проверяются организационные навыки ритейлеров и смекалка клиентского сервиса. Недостаточная подготовка к этому сезону может привести вас к перегрузке сотрудников и стоить вам времени, денег и лояльности клиентов. Чтобы помочь разобраться в данном вопросе, эксперты в сфере ритейла составили список наиболее часто встречающихся и острых проблем, от которых обычно страдают интернет-магазины. 1. Непонятные или сложно доступные условия возврата...
25.07.2014 11:26 Аналитика
5 секретов читаемого сайта
Пресс-центр PayOnline предлагает познакомиться с 5 секретами читаемых сайтов (адаптированный перевод аналитической статьи "The 5 Secrets to a More Readable Website") и узнать, что же нужно делать, чтобы пользователи дольше задерживались на вашем ресурсе и совершали покупки. Качественный контент играет важную роль в эффективной работе сайта, но даже те ресурсы, которые наполнены уникальным содержанием и располагаются на верхних строчках поисковиков, не окажутся полезными для бизнеса, если ваши посетители не захотят задержаться на них достаточно долго, чтобы познакомиться с содержанием. В конце концов, удержать посетителей, чтобы в дальнейшем превратить их сначала в потенциальных клиентов, а в конечном итоге в стабильный доход от регулярных продаж - не это ли является целью любого коммерческого ресурса? Большинство посетителей уже в первые 3-5 секунд могут сказать, уйдут ли они сразу или задержатся на некоторое время. Чтобы «влюбить»...
04.07.2014 17:24 Новости
7 способов улучшить качество клиентского сервиса для e-commerce
Сервис является важной частью построения долгосрочных отношений между ритейлером и покупателями. Сегодня развитие социальных медиа требует от компаний e-commerce более адресной и тесной работы со своими покупателями. Знание их потребностей и интересов и своевременная и оперативная реакция на обращения уже является не конкурентным преимуществом, а нормой обслуживания. Пресс-центр процессингового центра PayOnline подготовил инфографику "7 способов улучшить качество клиентского сервиса для e-commerce" - адаптированный перевод материала "How to provide customer service for e-commerce" от компании Desk.com. «PayOnline — универсальная система электронных платежей, позволяющая принимать на сайте оплаты по банковским картам, через Qiwi Кошелек, WebMoney, Яндекс.Деньги, с помощью виртуальных карт мобильных операторов (Билайн, МегаФон, МТС), через салоны «Евросеть» и «Связной», а также – продавать товары в кредит онлайн. На сегодняшний день...
27.06.2014 8:24 Новости
Рунет в картинках XV. Тридцатка гигантов: самые прибыльные интернет-магазины рунета
Data Insight, East-West Digital News и Центр Стратегических Исследований Enter в партнерстве с InternetRetailer.com провели совместное исследование российского рынка интернет-торговли и сформировали рейтинг крупнейших онлайн-ритейлеров. PayOnline проанализировал результаты исследования и представляет вниманию читателей пятнадцатую инфографику серии «Рунет в картинках», посвященную самым прибыльным интернет-магазинам России. «PayOnline — универсальная система электронных платежей, позволяющая принимать на сайте оплаты по банковским картам, через QIWI Кошелек, WebMoney, Яндекс.Деньги, с помощью виртуальных карт мобильных операторов (Билайн, МегаФон, МТС), через салоны «Евросеть» и «Связной», а также – продавать товары в кредит онлайн. На сегодняшний день PayOnline занимает одну из лидирующих позиций на рынке электронных платежей в Рунете. PayOnline оказывает услуги интернет-эквайринга более чем 1 500 предприятий e-commerce и...
23.06.2014 15:40 Аналитика
Цена лояльности. Почему клиенты остаются верны бренду?
В июне 2014 года пресс-служба PayOnline познакомила читателей с результатами проведенного обзора европейских и американских исследований, посвященных клиентскому сервису и его влиянию на привлечение лояльных клиентов: «Что такое хороший клиентский сервис, как получить и сохранить лояльных клиентов». Сегодня PayOnline рад представить вашему вниманию перевод инфографики компании Zedensk, которая дает ответы на важные вопросы: как завоевать лояльность клиентов, почему важен первый контакт с ними и нужна ли им программа лояльности. PayOnline — универсальная система электронных платежей, позволяющая принимать на сайте оплаты по банковским картам, через QIWI Кошелек, WebMoney, Яндекс.Деньги, с помощью виртуальных карт мобильных операторов (Билайн, МегаФон, МТС), через салоны «Евросеть» и «Связной», а также – продавать товары в кредит онлайн. На сегодняшний день PayOnline занимает одну из лидирующих позиций на рынке электронных платежей в...
18.06.2014 16:17 Аналитика
Что такое хороший клиентский сервис, как получить и сохранить лояльных клиентов
Всем известно, что постоянные клиенты – это регулярный доход, отсутствие затрат на рекламу и косвенный PR посредством «сарафанного радио». А постоянными клиенты становятся, если бизнес может удовлетворить их ключевые потребности: качество продукта или услуги, доступность и компетентность саппорта, персонализация предложений. Потребности клиентов меняются с развитием e-commerce. Специалисты PayOnline проследили развитие требований клиентов к бизнесу до и после первой сделки с 2005 года до сегодняшнего дня. В 2005 году, когда в Рунете владельцы интернет-магазинов только начинали думать о создании колл-центров и удержании клиентов, в далекой Великобритании Боб Томпсон, CEO «CustomerThink Corporation» и основатель «CRMGuru.com» уже опубликовал результаты исследования «The Loyality Connection: Secrets To Customer Retention And Increased Profits» («Лояльность и коммуникации: секреты удержания клиентов и увеличения прибыли»). Ключевым выводом...
08.05.2014 17:13 Аналитика
Почему клиенты останавливаются на полпути к покупке?
Для любого интернет-магазина привлечь потенциального клиента на сайт – это только половина задачи. Случается, что, отправив товар в корзину, клиент уходит с сайта, и здесь встает вопрос: что помешало ему совершить оплату и заставило передумать, когда, казалось бы, решение о покупке уже было принято? По результатам многолетнего опыта PayOnline собрали внушительную статистику и по её результатам провели исследование того, в какой момент и почему пользователи прекращают совершение покупок. Список причин, по которым пользователи покидают сайт, достаточно внушительный: существует более 20 моментов, в результате которых покупатели отказываются от продолжения покупок. Чтобы наглядно показать, что рождает все эти «тонкие места», стоит обратить внимание на показатели количества «брошенных» корзин и причин, по которым они были оставлены. Если сравнить данные 2009 и 2013 года, становится видно, насколько сильно эволюционировал «человек...
28.03.2014 18:05 Аналитика
10 трендов Рунета в предстоящем году
Согласно данным Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК), в ближайшие несколько лет у Рунета есть несколько путей развития (до 2018 года). Предполагаемый рост интернет рынка может составить от 3 до 40%, в зависимости от экономической и политической ситуации. Специалисты системы электронных платежей PayOnline решили выяснить у экспертов – представителей наиболее успешных компаний Рунета, какие «фишки» есть уже сейчас и смогут способствовать росту в дальнейшем, и получили следующий лист Топ-10: 1. Big Data. С точки зрения бизнеса способность работы с данными и анализ данных в режиме близком к режиму реального времени с учетом динамики изменения данных как раз может стать в ближайшем будущем весомым конкурентным преимуществом. Big Data позволяет при анализе учитывать дополнительные источники и работать со значительно большим объемом данных, а это повышает точность итоговых результатов и скорость принятия решения и...
19.03.2014 18:11 Аналитика
Интернет-магазинам Рунета еще предстоит научиться идеально продавать электронику и технику
Аналитическое агентство Markswebb Rank & Report опубликовало результаты исследования e-Commerce Website Rank 2014: Электроника и Бытовая Техника. В ходе исследования с помощью юзабилити тестирования и анализа 30 сайтов по 332 критериям был составлен рейтинг эффективности интернет-магазинов электроники и бытовой техники. Основной итог таков: несмотря на то, что в Интернете электронику покупает 33% активных российских интернет-пользователей, интернет-магазин электроники и бытовой техники в России — это, прежде всего, площадка для рациональных «продвинутых» покупателей. На начало 2014 года уже более 20 млн. россиян приобрели привычку совершать регулярные, покупки в Интернете (не реже одного раза в месяц). Одно из ключевых мест в сердце российского онлайн покупателя занимает техника во всех ее вариациях: бытовые приборы, мобильные гаджеты, компьютеры, электроника и т.д. 23% россиян только за последний месяц приобрели себе какую-нибудь...
17.12.2013 12:56 Аналитика
Тенденции грядущего года: бизнесу придется учиться успевать за «ускоренными» клиентами
Согласно исследованию «Основные цифровые тенденции на 2014 год», стремительное увеличение доли всегда и везде находящихся «на связи» потребителей определило новые требования к построению бизнес-процессов современных компаний. Возрастают ожидания в отношении скорости, с которой компании должны обрабатывать различные запросы потребителя: с момента подтверждения заказа до стадии оказания послепродажной поддержки. Прошли те времена, когда ответ на запрос потребителя мог занимать 24 или 48 часов. Теперь потребители ожидают немедленного ответа, будь это актуальное предложение или ответ на вопрос, а также возможность доставки товаров, приобретенных через каналы цифровой связи, в тот же день. Способность предоставить незамедлительный ответ на любой запрос клиента требует использования целого ряда каналов связи с ним. Автоматизация – важная составляющая высокой скорости отклика на запросы потребителя, особенно - в сфере рекламы. Сегодня...
29.11.2013 14:25 Аналитика
Рунет в картинках XI. Онлайн кредитование в России: возможности и перспективы
Осенью 2013 года портфель платежных инструментов, доступных клиентам PayOnline, пополнился онлайн кредитами. Теперь интернет-магазины, использующие платежный сервис PayOnline на сайте, могут не только принимать оплаты по банковским картам, с электронных кошельков, счетов мобильных, но и продавать товары и услуги в кредит. Процессинговый центр PayOnline ознакомился с актуальными исследованиями состояния рынка онлайн кредитования – и подготовил XI выпуск серии познавательно-развлекательных инфографик "Рунет в картинках", посвященный возможностям и перспективах онлайн-кредитования в Рунете. Процессинговый центр PayOnline продолжит знакомить вас с актуальными исследованиями рынка электронной коммерции в серии публикаций «Рунет в картинках». Если у вас есть интересные темы для подготовки новых выпусков серии – пишите руководителю пресс-центра PayOnline, Марии Горячевой.
14.11.2013 19:46 Аналитика
Новый шаг Яндекс.Маркета на российском рынке электронной коммерции
В прошлом месяце Яндекс.Маркет сообщил о запуске новой схемы работы с интернет-магазинами: на смену CPC модели приходит CPA. CPA (от англ. cost per action – оплата за действие) – это выгодная и современная модель сотрудничества для предприятий электронной коммерции. Однако перспективы создания собственной службы доставки и платежного сервиса на сайте крупнейшего в Рунете товарного агрегатора заставляют задуматься о последствиях нововведений Яндекс.Маркета для всего российского рынка электронной коммерции. Своими выводами делится Ольга Корнеева, директор по маркетингу процессингового центра PayOnline. 56% российских интернет покупателей начинают поиск товаров в Яндексе и на Яндекс.Маркете. Месячная аудитория пользователей сервиса Яндекс.Маркет составляет 14 млн. пользователей, а каждый день там ищут товары 1,6 млн. россиян. Все эти пользователи изучают товары, знакомятся с отзывами покупателей и пишут собственные, сравнивают цены...
08.10.2013 17:19 Аналитика
Онлайн-кредитование в России: реальность и перспективы
Мы уже не раз писали о серьезном росте рынка электронной коммерции в России. Интернет-магазины появляются как грибы после дождя и доля e-commerce в товарообороте у нас в стране, как и во всем мире, неуклонно увеличивается. Банковский сектор чутко реагирует на малейшие перераспределения денежных потоков и сегодня ряд частных и государственных финансовых организаций начал предлагать своим клиентам онлайн-сервисы в сфере кредитования. Не прошли мимо их внимания и интернет-магазины, которые получили возможность продавать товары в кредит онлайн. Электронная коммерция и финансовые сервисы Покупать товары через Интернет удобнее, быстрее, а зачастую - и дешевле, чем в обычных магазинах. Эти факторы во многом определили конкурентоспособность и динамику роста сегмента электронной коммерции. И сегодня этими преимуществами активно пользуются интернет-магазины, переманивая клиентов у компаний, продающих товары и реализующих услуги в традиционной...
30.08.2013 11:55 Аналитика
Рунет в картинках. Часть 7. «M-commerce VS e-commerce»
Привычки современных покупателей меняются. Растут продажи смартфонов, развиваются рынки e-commerce и m-commerce, люди привыкают активно использовать новые инструменты в своей покупательской практике. Торговые компании уже сейчас должны приводить свои стратегии мобильных и онлайн продаж в соответствие с изменениями рынка, чтобы добиться успеха не только сейчас, но и в перспективе. В новом выпуске «Рунета в картинках» - самые «горячие» факты об электронной коммерции и мобильной торговле. Большая картинка - http://habrastorage.org/storage3/ac4/efb/e45/ac4efbe45438a32b659cceec5c0f292d.png Процессинговый центр PayOnline продолжит знакомить вас с актуальными статистическими данными в серии публикаций «Рунет в картинках». Если у вас есть интересные темы для подготовки аналитических материалов – или вы хотите подготовить совместную аналитическую публикацию, пишите руководителю пресс-центра PayOnline, Марии Горячевой ...
12.08.2013 13:16 Новости
Новости от «Почты России» внушают оптимизм любителям онлайн-шоппинга и владельцам интернет-магазинов
В новостях за прошедшие две недели - встреча руководителей e-commerce объединений АКРЭТ и АКИТ с генеральным директором «Почты России», разработка предложений по развитию сервиса доставки «Почты России» для участников рынка электронной коммерции, планы по созданию сортировочных центров для международных заказов из Китая (в Новосибирске) и из США (в Нью-Йорке). О том, какие перспективы открывают изменения в работе «Почты России» - в аналитическом комментарии Марии Горячевой, руководителя пресс-центра PayOnline. На этой неделе процессинговый центр PayOnline уже поднимал вопрос о росте значения розничной международной торговли через Интернет для российского рынка. Мы исследовали отчет, опубликованный одним из мировых лидеров в сфере платежей и переводов средств через Интернет, PayPal. Опираясь на результаты, представленные в документе, можно легко увидеть, в каких странах россияне закупаются через Интернет, и где наблюдается самая...
01.07.2013 17:14 Аналитика
Рунет в картинках. Часть 5. «Банковские карты в мире и в России»
В очередном выпуске нашей информационной серии публикаций «Рунет в картинках» мы решили рассмотреть рынок пластика в России и в мире: какими картами пользуются россияне и насколько активно, какова популярность различных МПС и какие тенденции заметны сегодня на российском рынке банковских карт. Согласно данным Центробанка России на начало этого года у нас в стране было эмитировано уже более 200 миллионов банковских карт. Таким образом, получается, что на одного россиянина приходится примерно 2 карты, а это значит, мы все еще существенно отстаем от Европы и Америки по количеству банковских карт на 1 жителя страны. Однако темпы роста количества банковских карт вызывают оптимизм. Пять лет назад, в 2008 году, на одного россиянина приходилось менее одной пластиковой карты, а именно – 0,85, и таким образом, количество карт за последние 5 лет увеличилось более чем в 2 раза – на 133%. А если взглянуть на динамику роста эмиссии банковских карт...
26.06.2013 16:31 Новости
Малый бизнес уходит в социальные сети или зарождается на их страницах?
Как сообщило агентство Reuters, количество активных (то есть размещающих объявления хотя бы раз в месяц) рекламодателей Facebook по всему миру составило уже 1 млн. человек. Подавляющее большинство из них – представители малого бизнеса. Так что же – малый бизнес всё активнее использует соц. сети, как способ продвижения, или уже переносит все бизнес-процессы на страницы Facebook? Рассуждает Ольга Корнеева, директор по маркетингу процессингового центра PayOnline. Социальные сети чаще всего используются различными компаниями как рекламные площадки. Известнейшая по всеми миру сеть Facebook сообщила на днях, что количество рекламодателей, использующий ее платформу в последние 28 дней, достигло 1 млн. человек. «Большая часть рекламодателей начинала как обычные пользователи соц. сети, которые сначала заводили корпоративные страницы, и лишь затем становились активными рекламодателями», - отметил директор отдела малого бизнеса Facebook, Дэн...
31.05.2013 17:27 Новости
Рунет в картинках. Часть 4. «Особенности национальной электронной коммерции: Россия и Украина»
В новом выпуске «Рунета в картинках» мы решили сравнить рынки электронной коммерции России и ее ближайшей географической соседки – Украины. В материале мы уделили внимание основным показателям – от уровня проникновения Интернета до самых популярных товарных категорий у российских и украинских интернет-покупателей. Хотя Украина относится к восточно-европейским странам, развитие рынка электронной коммерции в стране находится на ранней стадии развития. Несмотря на куда меньшие размеры страны, показатель проникновения Интернета в Украине меньше российского на 6%. Влияние на разницу большинства показателей активности граждан в Интернете, безусловно, оказывает различие в уровне заработной платы в двух странах-соседках. В России в 2012 году средняя заработная плата составляла около 26 тысяч рублей, тогда как в Украине – только 12 тысяч (в рублевом эквиваленте). Однако в России на 22 млн. интернет-покупателей приходится 13 млрд. USD объема...
23.04.2013 15:55 Аналитика
Рунет в картинках – электронная коммерция в Рунете: показатели, прогнозы, место на глобальном рынке
Рунет растет и изменяется, ему посвящаются сотни аналитических материалов и десятки исследований. Мы решили собрать самые интересные данные и рассказать о Рунете и российской электронной коммерции в разных разрезах. Сегодня вашему вниманию представляем материал, посвященный электронной коммерции в Рунете: рассмотрим основные показатели, прогнозы и место на глобальном рынке. Самые интересные факты предлагаем вашему вниманию в формате инфографики. Итак, рынок электронной коммерции в России растет, растет быстро и стабильно, на 25 – 30 % в год. Темпы роста этого сектора экономики опережают темпы роста экономики страны почти в 10 раз, если опираться на данные по 2012 году: ВВП России вырос на 3,5%, а e-commerce – на 28%. Если сравнить 2009 и 2012 годы, то всего за 4 года рынок вырос вдвое - с 210 млрд. рублей до 405 млрд. рублей. Однако сегмент электронной коммерции в российской экономике стал заметен только в последние годы – ранее он не...
27.03.2013 16:00 Аналитика
Хочешь пользоваться Интернетом – заплати за доступ в Сеть
В России пользователями услуг Интернета сегодня является уже более 50 млн. человек. Абонентская база российских сотовых операторов в третьем квартале составила 229,82 млн. пользователей. Число пользователей мобильного Интернета в Рунете составляет более 34,5 млн. PayOnline на основании собственной статистики исследовал, сколько в среднем россияне тратят на оплату услуг телекома. О проникновении Интернета в России Зимой 2012 - 2013 Интернетом ежедневно пользовались 50,1 млн. россиян, или 43% совершеннолетних жителей страны. А месячная аудитория Рунета больше дневной еще на 16,3%. 56% месячной аудитории Рунета живет в городах с населением более 100 тысяч человек, почти 25% — с населением более 1 миллиона. Доля городов с населением менее 100 тысяч человек составляет 26%, а еще 20% пользователей Интернета живут в селах. В 2012 году доступом в Сеть из дома обладало уже 92% жителей городов с населением свыше 100 тысяч человек, причём более...
22.03.2013 14:27 Аналитика
Короткий путь к сердцу клиента лежит через мобильное приложение
Результаты совместного исследования Google и Nielsen дают пищу для размышления всем, кто продает товары и услуги в Интернете физическим лицам. Три поисковых запроса из четырех заканчиваются конверсионным действием пользователя: 25 % переходят на сайт интернет-магазина, 17 % совершают покупку онлайн, а 7 % - звонок. На прошлой неделе в Google Mobile Ads Blog были опубликованы результаты совместного исследования корпорации Google и исследовательского агентства Nielsen «Mobile Search Moments: Understanding How Mobile Drives Conversions». Результаты проведенного исследования дают основания для оптимизма компаниям, предлагающим товары и услуги не только через веб-сайт, но и через мобильное представительство или мобильное приложение. Во-первых, исследование опровергает сложившийся стереотип о том, откуда пользователи заходят в Интернет с мобильных устройств. Ранее мы полагали, что в основном мобильный интернет используется тогда, когда у...
22.02.2013 13:21 Аналитика
Мобильную коммерцию – в массы!
В 2012 году продажи смартфонов, основных «генераторов» мобильного интернет-трафика, - выросли еще в 1,6 раз. За год было продано порядка 13 млн устройств на 138 млрд рублей. Доля дорогих устройств сокращается, а продажи смартфонов «эконом класса», наоборот, набирают обороты. Уже четверть смартфонов стоит меньше 5 000 рублей. Онлайн журнал theRunet, опираясь на данные отчета МТС, рассказал о состоянии российского рынка смартфонов в 2012 году. Популярность у этого типа устройств среди населения значительно выше, чем у простых мобильных телефонов. Рост продаж мобильных телефонов составил 3,4%, тогда как у смартфонов диагностирован рост продаж на 60%. В 2012 году на них приходилось уже более 30% проданных устройств. Переход покупательской аудитории от мобильных телефонов к смартфонам можно наблюдать и по ценовой статистике. Все больше пользователей, не желая тратить значительные средства на дорогие устройства, стремятся получить...
18.02.2013 16:01 Аналитика
Культура бесценна – или как платят за билеты в театр и не только через Интернет
Среди клиентов процессингового центра PayOnline есть не только интернет-магазины, но и театры, кино, клубы, билетные кассы, образовательные и тренинговые компании. И сегодняшняя аналитическая записка посвящена тому, как россияне покупают в Интернете билеты на культурные, развлекательные и образовательные мероприятия. Начнем с того, что Интернет становится все более привычной средой для приобретения услуг – как крупных (например, тур на всю семью в отпуск), так и мелких (билет на электричку или в кино). С ростом популярности безналичных способов онлайн-оплаты, удешевлением услуг по предоставлению доступа в Интернет и увеличением уровня доверия населения к покупкам в сети наблюдается устойчивая тенденция к росту популярности онлайн-бронирования билетов на культурные, развлекательные и образовательные мероприятия. Безусловно, особенно заметна эта тенденция в столицах и городах миллионниках: на них приходятся более 90% покупок билетов в...
31.01.2013 18:46 Новости
Кто, сколько и через кого: PayOnline об интернет-эквайринге в 2012 году
Проанализировав миллионы платежей, совершенных через процессинговый центр PayOnline за 2012 год, мы пришли к оптимистичному выводу: доверие владельцев банковских карт к покупкам в Интернете и безналичным платежам растет. За прошедший год наш среднестатистический клиент стал получать в 1,5 раза больше оплат банковскими картами, а средний чек возрос в 2 раза. Эти позитивные изменения не могли не сказаться на росте оборота безналичных платежей. В этой аналитической заметке мы расскажем о географии плательщиков, популярных банках-эмитентах и динамике изменения размера среднего чека в разных срезах. Немного о географии В 2012 году процессинговый центр PayOnline обрабатывал платежи из 159 стран мира. В десятку лидеров по объемам и количеству обработанных платежей вошли такие страны как Россия, Украина, Казахстан, Беларусь, Польша, Великобритания, США, Германия, Израиль, Латвия. Безусловно, Россия лидирует по количеству платежей и их обороту...
13.11.2012 12:28 Новости
PayOnline представит доклад в туристическом потоке конференции Industry Day
15 ноября 2012 года в Санкт-Петербурге пройдет первая конференция по отраслевому интернет-маркетингу Industry Day. В секции, посвященной маркетингу туристических услуг в Интернете, выступит представитель процессингового центра PayOnline и расскажет о возможностях минимизации расходов при продаже авиабилетов онлайн. Industry Day - первая конференция по отраслевому интернет-маркетингу в России. Это уникальное и единственное в своем роде мероприятие по интернет-маркетингу, которое руководствуется отраслевым подходом. Конференция будет разделена на два независящих друг от друга потока: туризм и электронная коммерция. Это позволит детально проработать стратегию интернет- продвижения с учетом специфики продукта для отдельных отраслей. Об оптимизации расходов для туристических компаний, использующих услуги интернет-эквайринга, расскажет представитель процессингового центра PayOnline. Вниманию слушателей доклада PayOnline будет представлена...
19.10.2012 12:09 Аналитика
РАЭК и ВШЭ представили научное исследование – «Экономика Рунета 2011—2012»
10 октября в пресс-центре «РИА Новости» РАЭК (Российская Ассоциация Электронных Коммуникаций) и ВШЭ (Высшая школа экономики) презентовали результаты исследования «Экономика Рунета 2012». Обсуждение исследования продолжилось 17 октября на конференции Russian Internet Week. Проект "Экономика Рунета" был инициирован в ходе апрельского РИФ+КИБ 2012 Аналитическим отделом РАЭК и рядом интернет-компаний. Методика исследования разработана при участии Высшей Школой Экономики, основные векторы исследования согласованы с Boston Consulting Group (BCG). Основная цель исследования – оценить текущее состояние и тенденции развития российских рынков интернет-бизнеса, определить вклад интернет-экономики в экономику страны. Уникальность исследования "Экономика Рунета 2011-2012" в том, что это полный отчет о состоянии интернет-экономики России, динамике ее развития, структуре, точках роста и сдерживающих факторах. В область исследования были включены 11...
15.10.2012 15:06 Аналитика
Особенности онлайн-продаж цветов в Рунете на примере магазина Flower-shop.ru
Процессинговый центр PayOnline и интернет-магазин цветов Flower-shop.ru провели совместное исследование динамики использования банковских карт при оплате цветов (на основании статистики за последние пять лет). Компании сотрудничают на протяжении длительного периода времени - PayOnline обеспечивает клиентов службы доставки цветов Flower-shop.ru возможностью быстро и безопасно оплатить понравившуюся цветочную композицию банковской картой. Цветы издревле являются самым популярным в мире подарком. С появлением в Интернете магазинов, предоставляющих возможность выбрать букет и отправить его курьером в любой уголок мира, цветочный бизнес стал одним из самых быстрорастущих сегментов онлайн-бизнеса. Один из самых популярных способов оплаты цветов - это банковская карта. Оплачивать цветы наличными неудобно: ведь в большинстве случаев клиент заказывает букет не для себя, а в подарок человеку, географически от него удаленному. Поэтому...
03.10.2012 11:41 Новости
Чем российскому рынку электронной коммерции «грозит» приход eBay?
20 сентября на сайте газеты «Известия» появилась информация об открытии в России официального представительства самого известного в Европе и Америке интернет-магазина eBay. Возглавил российское представительство Владимир Долгов. А уже через неделю на сайте «Газета.Ру» появилась информация о том, что представители eBay ведут активные переговоры с российскими логистическими компаниями – в том числе, с «Почтой России». Интерес компании eBay к российскому рынку стал проявляться еще в 2010 году – тогда был запущен русифицированный сайт eBay.ru. Российские пользователи получили возможность покупать товары иностранных продавцов, однако функционал запущенного тогда сайта был ограниченным. Параллельно в Рунете активно развивались посреднические организации, предоставляющие россиянам услуги доставки заказов, сделанных на eBay в Россию. Летом 2012 года на пост главы российского представительства eBay был назначен Владимир Долгов, ранее...
14.09.2012 16:38 Аналитика
Характерные особенности и динамика онлайн-продаж компьютеров и комплектующих
Компьютеры и комплектующие – это один из тех сегментов рынка, с которых в России начиналась электронная коммерция. И до того момента, когда рынок покорили мобильные цифровые устройства, продажа компьютеров в Интернете была одним из самых перспективных направлений деятельности. Что изменилось за последние годы, какие тенденции можно выделить, как менялся размер среднего чека в интернет-магазинах за 2011 – 2012 гг. читайте в этом материале, подготовленном специалистами PayOnline. По оценке специалистов, в начале 2012 года на российском рынке электронной коммерции количество интернет-магазинов превысило отметку в 30 тысяч. Около 4 тысяч онлайн-предприятий специализируются на продаже компьютеров и комплектующих в Интернете. Почти 60% интернет-магазинов этого сегмента работают в Москве или имеют федеральный уровень. Еще 40% интернет-магазинов распределено по другим городам России. В Санкт-Петербурге и Екатеринбурге работают по 100 – 150...
12.09.2012 15:36 Аналитика
Мультиэкранный мир. Кросс-платформенные покупки
Сегодня никого не удивит человек, читающий новости, выбирающий товары в интернет-магазине, бронирующий гостиницу со смартфона или планшетного компьютера. Мобильные устройства с возможностью выхода в Интернет уже давно стали постоянным спутником современных россиян. Инфографику результатов исследования компании Ipsos, иллюстрирующую тенденции использования мобильных устройств в Интернете, предоставил Google Mobile Ads Marketing. Результаты исследования и их применимость к российским реалиям прокомментировал Марат Абасалиев, генеральный директор процессингового центра PayOnline. В конце августа Google опубликовал инфографику, иллюстрирующую тенденции использования различных цифровых устройств в Интернете, в частности, для совершения покупок онлайн. Публикация Google основывается на данных исследования, проведенного компанией Ipsos. Отдельное внимание в данном исследовании было уделено совместному использованию нескольких экранных...
17.08.2012 13:38 Аналитика
Значимость юзабилити в развитии мобильной коммерции в России
Согласно результатам исследования интернет-компании Keynote Systems Inc, опубликованном в начале августа этого года, пользователи мобильного интернета ожидают от онлайн-продавцов оптимизации их сайтов для мобильных устройств. В первую очередь владельцы гаджетов рассчитывают на высокие скорости и быструю загрузку сайтов e-commerce, а также на наличие мобильного приложения для совершения покупок или удобной мобильной версии сайта и автоматического редиректа на нее. Аудитория мобильного интернета по данным веб-аналитиков растет в 3.5 раза за год, а почти половина пользователей мобильных устройств, таких как смартфоны или планшеты, хотя бы раз совершала покупку через мобильные приложения. Этими факторами обуславливаются ускоряющиеся темпы роста и хороший потенциал для развития мобильной коммерции. Тем не менее, мобильный трафик на сайтах интернет-магазинов составляет пока лишь 3-5% , а конверсия мобильных посещений в разы меньше средней...