Типы информации: Новости (125), Консультации (1)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (126), Автоматизация (9), Агрегатор счастья (2), Бизнес России (55), Бизнес-проекты: идеи, стартапы, слияния, поглощения (1), Бизнес-словарь (22), Бренды (4), Внешнеэкономическая и таможенная деятельность (1), Вся Россия (2), Вся Россия онлайн (2), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (13), Деловые предложения (9), Законодательство, право (1), Ивент-сообщество (3), Импорт (10), Инновации (1), Интернет-телевидение, видео (2), Информтехнологии, связь, Интернет (10), Инфраструктура (3), Исследования, статистика, аналитика (10), Клуб "Бизнес, информация" (18), Конкурентоспособность (14), Консалтинг (7), Креативные индустрии (1), Логистика (2), Малый и средний бизнес (20), Маркетинг (12), Маркетинговые центры (10), Менеджмент (2), Мероприятия (8), Металлургия и изделия (1), Молодежь (2), Навигационные и геолокационные системы (29), Оборудование, электроника, механизмы (1), Образование (10), Охрана труда и техника безопасности (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (2), Потребительский рынок (6), Пресс-центр "БизнесИнформ" (18), Производители товаров и услуг (11), Психология (3), Реклама и PR (5), Семья (1), Социальное общество (2), Стандартизация (13), Страхование (2), Технологии (2), Торги, конкурсы, закупки, госзаказ (5), Торговля, дистрибуция, продажи (13), Трудоустройство, занятость (2), Экспорт (2)
Регионы РФ: Алтайский край (1), Астраханская область (1), Башкортостан Республика (1), Брянская область (1), Волгоградская область (2), Вологодская область (1), Вологодская область - Вологда (1), Воронежская область (5), Воронежская область - Воронеж (3), Дальневосточный федеральный округ (4), Донецкая Народная Республика (2), Донецкая Народная Республика - Донецк (1), Запорожская область (6), Запорожская область - Запорожье (5), Ивановская область (1), Ивановская область - Иваново (1), Иркутская область (1), Кемеровская область (1), Кировская область (3), Коми Республика (1), Костромская область (3), Костромская область - Кострома (1), Краснодарский край (2), Красноярский край (1), Курганская область (1), Луганская Народная Республика (1), Луганская Народная Республика - Луганск (1), Магаданская область (1), Марий Эл Республика (1), Москва (27), Московская область (1), Нижегородская область (24), Нижегородская область - Нижний Новгород (4), Новгородская область (20), Новосибирская область (6), Новосибирская область - Новосибирск (3), Пермский край (5), Пермский край - Пермь (3), Приволжский федеральный округ (36), Приморский край (2), Ростовская область (1), Самарская область (1), Санкт-Петербург (12), Саратовская область (2), Саха (Якутия) Республика (2), Свердловская область (13), Свердловская область - Екатеринбург (9), Свердловская область - Карпинск (1), Свердловская область - Краснотурьинск (1), Северо-Западный федеральный округ (31), Северо-Кавказский федеральный округ (1), Сибирский федеральный округ (7), Ставропольский край (1), Татарстан Республика (5), Татарстан Республика - Казань (1), Татарстан Республика - Набережные Челны (3), Татарстан Республика - Чистополь (1), Тверская область (1), Тверская область - Тверь (1), Тюменская область (1), Удмуртия Республика (3), Удмуртия Республика - Ижевск (1), Уральский федеральный округ (14), Центральный федеральный округ (39), Челябинская область (4), Челябинская область - Озерск (1), Челябинская область - Челябинск (2), Чувашия Республика (1), Чувашия Республика - Чебоксары (1), Южный федеральный округ (5), Ярославская область - Рыбинск (1)
Регионы мира: Азербайджан (1), Армения (1), Беларусь (3), Беларусь - Минск (2), Германия (2), Греция (1), Грузия (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (16), Казахстан (8), Казахстан - Астана (1), Кыргызстан (Киргизия) (6), Кыргызстан (Киргизия) - Бишкек (2), Латвия (2), Литва (1), Монголия (2), Польша (1), Прибалтика (1), Россия (7), Румыния (1), Сербия (1), СНГ - Содружество независимых государств (6), Таджикистан Республика (4), Туркменистан (Туркмения) (1), Узбекистан (3), Украина (13), Украина - Днепр (1), Украина - Киев (2), Швейцария (2), Эстония (1), Южно-Африканская Республика (ЮАР) (1), Япония (1)
15.05.2013 16:20 Новости
В компании Mobi Service завершено внедрение Monitor CRM
Центр компетенции Monitor CRM завершил масштабный проект по внедрению одноименного программного продукта в Mobi Service. CRM-решение Monitor CRM 4.0 установлено в сервисном отделе и отделе продаж. В рамках проекта осуществлена интеграция программы с ранее существовавшим корпоративным программным обеспечением. В результате интеграции создана единая платформа для подготовки основной аналитической отчетности для топ-менеджмента. Важный результат внедрения в отделе продаж — систематизация коммуникаций с клиентами, формализация «воронки продаж». Для отдела по обслуживанию клиентов создана возможность управления лояльностью: появились достаточно простые и удобные способы проанализировать мотивации клиента, подтолкнуть его к выбору, создать взаимовыгодные отношения с партнёрами. Всего в компании установлено и настроено 12 рабочих мест (5 «Professional» и 7 «Standard»). Внедрение основано на заранее проработанном техническом проекте. ...
25.02.2013 12:35 Новости
Monitor CRM осуществил индивидуальные доработки программы в издательском доме «Пресс-Курьер»
Для Издательского Дома «Пресс-Курьер» (г. Санкт-Петербург) специалистами ООО «Смарт Офис» (партнер ООО «Бизнес-Навигатор») были произведены доработки CRM-системы Monitor, индивидуально адаптированные под бизнес-процессы издательства. «Пресс-Курьер» знаком с программой достаточно давно — в 2009 году в издательстве внедрено отраслевое CRM-решение Monitor CRM Press, позволяющее максимально эффективно организовать процесс работы с рекламодателями. Как отмечает руководитель отдела продаж ИД «Пресс-Курьер» Ольга Васильева, при внедрении CRM-системы были поставлены следующие задачи: — автоматизировать все процессы в отделе продаж рекламы; — минимизировать влияние человеческой фактора при движении информации внутри компании; — объединить работу всех сотрудников отдела в одном ресурсе; — обеспечить безопасность и сохранность базы контрагентов; — обеспечить интеграцию с 1С; — получить программный продукт, понятный всем сотрудникам. Все эти...
13.11.2012 15:42 Новости
Тренинг-центр Monitor CRM: обучающие мероприятия в октябре 2012
31 октября в Москве прошел семинар под названием «Управление проектами», направленный на продвинутых пользователей CRM-системы Monitor. Тема актуальна для компаний, деятельность которых подразумевает длительные многоэтапные сделки. Модуль «Проекты» Monitor CRM обобщает информацию об операциях в ходе сделки и предоставляет доступ к данным всем участникам проекта. В ходе трехчасового семинара Алексей рассказал об особенностях управления проектной деятельностью и продемонстрировал, как работать с проектами на примере нескольких CRM-решений и специализированных программных продуктов. Днем ранее руководитель тренинг-центра Екатерина Кузнецова провела вебинар «Контроль менеджеров по продажам или Кто может работать лучше». По многочисленным просьбам клиентов мы повторно рассмотрели эту тему (впервые анализ качества работы клиент-менеджеров мы обсуждали в июне). Тема действительно популярна, ведь перед каждым руководителем отдела продаж стоит...
20.07.2012 14:19 Новости
CRM-система Monitor успешно внедрена в компании «Веста Парк» (Москва)
В рамках проекта сформирована единая база клиентов, упорядоченная по сегментам; внедрен эффективный инструмент для оперативной работы менеджеров — «Ежедневник», сотрудники обучены навыкам работы с системой. Ключевой задачей внедрения Monitor CRM стало обеспечение бесперебойной работы (в том числе посредством удаленного доступа) с единой базой данных, включая двустороннюю интеграцию с системой 1С. Важный результат внедрения — систематизация контактов с потенциальными клиентами, формализация «воронки продаж» для клиент-менеджеров. По итогам работы сотрудничество будет продолжено; следующий этап внедрения и обучения — организация сделок с использованием модуля «Проекты» Monitor CRM. ГК «Веста Парк» образована в 2003 году. Группа специализируется на комплексных поставках ограждающих конструкции для строительства производственных, торговых и складских комплексов, а также осуществляет управление строительными проектами. Годовой объем выпуска...
03.12.2007 Новости
Кировский маргариновый завод перешел на SQL-версию программы Monitor CRM
В октябре 2007 года на Кировском маргариновом заводе завершилось внедрение программы Monitor CRM 3.5. С марта 2007 в качестве тестового решения в отделе торговых представителей (трейд-маркетинг) завода был установлен Monitor CRM Pilot - "пилотная" версия программы, которая содержит только три рабочих места и для работы использует файл-серверную базу данных. Главное преимущество Monitor CRM Pilot заключается в том, что он обладает полным функционалом SQL-версии, тем самым позволяя полностью протестировать работу программы в рамках определенного предприятия. Логическим продолжением сотрудничества стало последующее внедрение Monitor CRM 3.5. Среди преимуществ CRM-системы руководство отмечает возможность интеграции с учетной системой организации, а также загрузки в Monitor отчетов агентов и торговых представителей. Это позволяет избежать двойного ввода информации и облегчает анализ данных. Помимо этого во время тестовой...
19.11.2007 Новости
CRM-ноябрь в Санкт-Петербурге
В связи с повышенным интересом и большим количеством желающих принять участие в открытом семинаре "CRM-технологии в битве за клиента"*, который организовала компания Monitor CRM 14 ноября 2007 г., руководством компании было принято решение о проведении цикла семинаров на тему управления взаимоотношениями с клиентами. Первый семинар "CRM-технологии в битве за клиента" в рамках нового цикла состоится 28 ноября 2007 г. в Санкт-Петербургском университете телекоммуникаций им. Бонч-Бруевича. Со-организатором семинара выступает компания "БМикро", специализирующаяся на задачах автоматизации коммерческого сектора средних и крупных предприятий. Официальный партнер мероприятия – компания "CRM-Soft" (сертифицированный дилер компании Monitor CRM по продаже и внедрению CRM-решений в Санкт-Петербурге). Ведущая семинара – Екатерина Грошева, директор представительства Monitor CRM в Санкт-Петербурге. В программе...
20.09.2007 Новости
Monitor CRM Pilot в компании "МебельСтиль": полет начинается
Завершено внедрение программы Monitor CRM Pilot в компании "МебельСтиль" (Москва). Работы по установке и настройке CRM-системы выполнили специалисты компании MARCS, которая является официальным представителем разработчика Monitor CRM в Москве. Компания "МебельСтиль" - один из лидеров российского рынка офисной мебели. Компания имеет собственную производственную базу; фирменные салоны "МебельСтиль" расположены на всей территории России. Среди многочисленных CRM-систем, предложенных на рынке, Monitor CRM был выбран благодаря нескольким ключевым отличиям. Во-первых, CRM-систему Monitor можно настраивать "под компанию", поскольку это достаточно гибкое решение. По словам сотрудников "МебельСтиль", было протестировано несколько различных программ, но приемлемые возможности настройки и адаптации предложили лишь разработчики Monitor CRM. Во-вторых, в CRM-системе Monitor удобно строить отчеты по...
04.09.2007 Новости
Компания Monitor CRM опубликовала новый кейс "Сегментирование клиентов и работа с сегментами"
Часто компании испытывают сложности с сегментированием клиентов, поскольку необходимо учесть сразу множество признаков и факторов. Кроме того, бизнес клиентов со временем может расширяться, менять направления деятельности, переезжать; одни сотрудники сменяются другими. Именно поэтому процесс сегментирования носит динамичный характер: необходимо регулярно и своевременно вносить изменения, а также добавлять новую информацию о клиентах, на основе которой строится сегментация. Использование современных CRM-решений позволяет сделать процесс сегментирования более простым и технологичным, а наличие в CRM-системе модулей для проведения различных видов анализа открывает широкие возможности для маркетологов и начальников отделов продаж. Полный текст статьи: http://www.monitor-crm.ru/aboutcrm/NewSection_193/
10.07.2007 Новости
Компания «Аквасистем»: верный курс к успеху с Monitor CRM
Специалисты компании MARCS завершили внедрение CRM-системы Monitor в коммерческом отделе компании «Аквасистем».
Компания специализируется на производстве водосточных систем и аксессуаров для кровли.
Клиентами «Аквасистем» являются торговые компании, занимающиеся реализацией кровельных материалов на территории России и стран СНГ.
Первоочередная задача, поставленная руководством «Аквасистем» при внедрении CRM-системы, заключалась в необходимости связать деятельность сотрудников центрального офиса и менеджеров, работающих вне офиса. При этом все сотрудники должны были получить доступ к информации по текущим отгрузкам, денежным поступлениям и другим процессам, которые регистрируются в учетной системе.
Руководитель, в свою очередь, должен был получить инструмент для эффективного контроля работы менеджеров в режиме реального времени. Данная задача была выполнена с помощью CRM-системы Monitor: благодаря модулю репликации стала...
10.04.2007 Новости
В Воронеже прошел семинар «CRM – от теории к практике»
Партнер по продвижению Monitor CRM – «Интеллект Сервис» в конце марта 2007 года провел семинар-практикум на тему «Организация и развитие клиентских отношений на основе современных IT-технологий».
На семинаре были рассмотрены следующие вопросы:
– Автоматизация работы с клиентами.
– Управление продажами. Оценка эффективности работы менеджеров.
– Возможности аналитики: отчеты по различным показателям, контроль и анализ деятельности, сегментирование рынка, анализ продаж.
– Автоматизация филиальных сетей.
– Мобильные CRM-технологии.
– Этапы реализации комплексного CRM-проекта.
Для решения данных вопросов были рассмотрены возможности нескольких современных CRM-систем российских разработчиков. Особое внимание было уделено программе Monitor CRM как интегрированной аналитической CRM-системе.
В работе семинара приняли участие около 30 топ-менеджеров и ведущих специалистов коммерческих служб из 19 компаний города Воронежа и...
06.03.2007 Новости
Завершено внедрение Monitor CRM в компании «Роллтон»
В конце января специалисты компании «Market Capital Solutions (MARCS)» завершили внедрение системы Monitor CRM в департамент маркетинга компании «Роллтон» с целью автоматизации мониторинга и анализа внешней информации.
Торговый дом «Роллтон» является одним из крупнейших в СНГ производителей продуктов питания быстрого приготовления. Дилерская сеть компании представлена практически во всех субъектах Российской Федерации, странах СНГ и за рубежом: в Латвии, Эстонии, Литвы, Германии, Греции, Румынии, ЮАР, Монголии и др. Лидерство компании «Роллтон» на данном рынке во многом обусловлено тем, что она уделяет значительное внимание не только качеству своей продукции, но и маркетингу.
Именно поэтому в конце 2006г. в целях автоматизации работы департамента маркетинга руководство компании «Роллтон» приняло решение о внедрении программы Monitor CRM. Аналитическая CRM-система Monitor - это современный инструмент автоматизированного...
15.01.2007 Новости
Новая версия Monitor CRM 3.5 получила сертификат «Совместимо: 1С»
В конце декабря 2006 года новая версия Monitor CRM 3.5 получила сертификат "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие", подтвердив в очередной раз высокое качество интеграции программы.
Большинство российских коммерческих предприятий ведут управленческий учет в программе «1С:Предприятие». Благодаря совместимости с новой версии Monitor CRM 3.5, пользователи 1С теперь могут получить инструмент управления продажами и маркетингом компании. Именно работа этих двух программ в комплексе как нельзя лучше позволяет организовать управление предприятием на современном уровне, решая следующий спектр задач:
- управленческий учет,
- управление взаимоотношениями с клиентами,
- управление маркетинговой стратегией.
Благодаря уникальным возможностям интеграции CRM-система может взаимодействовать со всеми типовыми конфигурациями "1С:Предприятие 7.7", а также легко настраивается под любые нестандартные...
04.08.2006 Новости
Новые внедрения Monitor CRM в высокотехнологичных компаниях
Завершены работы по внедрению программы Monitor CRM в компаниях ЗАО «ДиаКлон» и «Медтехносервис».
Компания «Медтехносервис» с 2002 года работает в сфере IT-технологий, является лидером российского рынка информационно-аналитических обучающих систем и разработчиком первой сертифицированной Системы интерактивного голосования - I-VOTE.
Внедрение CRM-системы Monitor позволило организовать:
управление клиентской базой,
управление взаимоотношениями клиентами,
управление работой менеджеров,
многофакторный анализ продаж, клиентов и эффективности работы сотрудников компании.
ЗАО «ДиаКлон» работает на рынке производителей изделий медицинского назначения во всех регионах России уже более 15 лет. С помощью CRM-системы была оптимизирована работа отдела продаж, создана полная структурированная и прозрачная клиентская база. Благодаря внедрению Monitor CRM специалисты компании «ДиаКлон»...