МТГ. Бизнес-решения - Информтехнологии, связь, Интернет

Практически все заказчики так или иначе задумываются о том, как окупятся вложения в электронную очередь. Окупаемость обычно рассчитывают исходя из увеличения пропускной способности точек продаж. Но это далеко не все! На возврат инвестиций в проект электронной очереди можно повлиять, повысив “средний чек” посетителя с помощью рекламы на ТВ - главном табло системы. Такой способ актуален для собственных офисов коммерческих организаций: банков, страховых компаний и т.д. Этим успешно пользуются и наши клиенты. Для аптечных сетей и медицинских центров способом повышения эффективности вложений может стать платное размещение рекламы на табло электронных очередей в точках продаж аптечных сетей. Такой же подход можно с успехом применить и в медицинских центрах, где пациенты смогут тут же проконсультироваться с врачом о том или ином лекарстве. Размещение рекламного контента осуществляется и управляется локально или централизованно. И в...

В аптеках, как и в других подобных заведениях, очень часто образуются очереди. Возникают они в разное время и по разным причинам, но чаще всего - во время сезонов простуд и обострений хронических заболеваний. В аптеках «Столички» эта проблема решается с помощью системы электронной очереди Максима. Бронирование лекарств на сайте. В силу того, что дистанционная розничная продажа лекарственных средств (с доставкой) запрещена Постановлением Правительства РФ №81 от 06.02.2002 года, их покупка без посещения аптеки и утомительного простаивания в очереди стала практически невозможной. Однако, выход из такого стечения обстоятельств был найден. Если уж невозможно обойтись без визита, то с очередями справиться – просто необходимо! Сейчас в большинстве аптечных сетей стала доступна услуга бронирования товара на сайте компании. При заказе клиент может выбрать ближайшую аптеку и, исходя из наличия забронировать в ней необходимые лекарства. ...

Компания МТГ. Бизнес-решения провела запланированный в прошлом году очередной этап проекта по оснащению офисов банка системами электронной очереди, а также установила информационные киоски самообслуживания R-Connect. На данном этапе было установлено 36 систем в городах: Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Москва и Московская область, Нижний Новгород, Новороссийск, Новосибирск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Смоленск, Сочи, Тюмень, Уфа. Специально для банка программистами компании были разработаны модули программного обеспечения, дополняющие функционал системы. Программное обеспечение для информационных киосков позволило снизить нагрузку на операторов. В случаях, когда часть консультаций можно получить через терминал самообслуживания. Помимо прочего на информационных киосках можно зайти в личный кабинет R-Connect (интернет-банк), получить информацию о счетах и картах, провести платежи и другие...

В Тамбовском государственном университете им. Г.Р. Державина в конце года появился многофункциональный центр (МФЦ) для студентов. А на днях руководство учебного заведения продемонстрировало учащимся оборудование электронной очереди Максима, установленное в центре. В прошлом году количество студентов университета достигло 11750 человек. Поэтому было принято решение открыть МФЦ на подобие государственных. Естественно, не обошлось и без электронной очереди, организовать которую помогла наша компания. В проекте было использовано программное обеспечение электронной очереди, такое же, как и во многих других проектах МТГ. Бизнес-решения (банки, поликлиники, МФЦ). У входа в зал обслуживания установили терминал выдачи талонов, в зоне хорошего обзора – главное табло, на котором показывается информация о вызванных номерах. В новом формате студенты могут получить: – копии заверенных документов; – справку-вызов на сессию; – справку для военкомата;...

Существует много способов проведения маркетинговых исследований с помощью анкетирования: опрос на официальном сайте, телефонное интервью, а также интервью в точке продаж. Анкетирование в системе управления очередью, по сути, совмещает в себе два из них – на рабочем месте сотрудника устанавливается устройство, на сенсорном экране которого отображается опрос. СОКОК (система оценки качества обслуживания клиентов). Чаше всего такие устройства используются для оценки удовлетворенности посетителей качеством сервиса в точке продаж. После обслуживания клиенту предлагают оценить качество обслуживания нажав соответствующую кнопку на трех- или пятикнопочном устройстве либо планшете. Кнопочные пульты СОКОК имеют только один недостаток. Кроме одного этого вида маркетинговой информации на большее они не способны. В отличие от сенсорных устройств их невозможно использовать для проведения опросов о продуктах и услугах, о том, какую реакцию вызывают те...

Компания МТГ. Бизнес-решения разработала модификацию программного обеспечения Максима, предназначенную для использования в отделах кадров крупных компаний. Не секрет, что для крупных работодателей очереди из кандидатов на трудоустройство – обычное дело. Необычным стал новый подход к организации взаимодействия отдела кадров с соискателями и уже работающими сотрудниками. Для ускорения прохождения рутинных процедур, связанных с оформлением кадровых документов, в отделе кадров ПАО "Магнитогорский металлургический комбинат" была внедрена система электронной очереди. Таким образом, так называемые внутренние клиенты компании получили более комфортные условия работы. Без нервов и проволочек теперь можно быстро оформить отпуск или принести больничный лист. Это существенно экономит рабочее время как сотрудников отдела кадров, так и сотрудников всего комбината. В итоге растет эффективность производства, а следовательно, прибыль. Подобные...

Компания «МТГ. Бизнес-решения» первой в России приступает к разработке отечественного программного обеспечения электронной очереди, функционал которого будет объединять в себе инструменты аналитики и моделирования бизнес-процессов офисов обслуживания клиентов. В основе нового подхода будут использоваться данные статистики систем электронных очередей Максима, установленных в самых разных, по сфере деятельности, предприятиях. Программный комплекс в перспективе своего развития будет применяться не только для простого регулирования потоков посетителей. Главная задача программы – сконцентрировать усилия на автоматической оптимизации процессов обслуживания и принятия управленческих решений. Если сейчас статистические данные, полученные из электронной очереди, необходимо обрабатывать вручную, то в ближайшем будущем этим займется специализированный программный модуль. На основе статистики обслуживания можно будет прогнозировать загрузку...

В очередной раз, по уже сложившейся традиции, наша компания приняла участие в организационном обеспечении захватывающего 16 этапа сезона F1. Система электронной очереди Максима, как и несколько лет подряд, была установлена для регистрации зрителей и гостей мероприятия. Такие меры предпринимаются организаторами в целях обеспечения должного уровня безопасности. Это один из проектов, которые отличаются от всех остальных установок непривычным местом применения. Такие проекты вносят разнообразие в наши будничные хлопоты. В отличие от электронных систем управления очередью, применяемых в банках, поликлиниках и МФЦ, именно такие проекты «не дают скучать» нашим программистам и монтажникам. Высокий уровень подобных мероприятий, в их числе: Олимпиада Сочи-2014, Кубок конфедераций 2017 и Чемпионат мира 2018 по футболу, диктует уровень ответственности каждого нашего сотрудника. И конечно, же для нас большое значение имеет тот факт, что мы...

Цена на электронную очередь оказалась настолько доступной для филиала банка в столице, что руководство, недолго думая, пришло к выводу что пришла пора установить это современное решение для своего офиса. Кроме того, закупка определенных единиц была отложена на потом, а значит, на установке нового оборудования сумели существенно сэкономить. Система управления потоками клиентов Максима оказалась для филиала не только актуальным, но и выгодным решением. Количество обслуженных клиентов возросло вдвое именно благодаря программе электронной очереди, что увеличило доходы организации. В последнее полугодие банк обратился к специалистам компании для того, чтобы докупить ранее ненужные компоненты системы и расширил базу. Система оценки качества обслуживания, главное табло, несколько индивидуальных экранов, терминалы электронной очереди, пульты управления, системные модули стали необходимы в связи с возросшими потребностями банковского отделения...

В этом году с 22 по 24 мая состоится XVIII Петербургский международный экономический форум количество участников, которого каждый год превышает 4000 человек. По уже сложившейся традиции регистрация участников форума будет организована с помощью системы электронной очереди Максима. Вот уже три года подряд система устанавливается в неизменном составе: сенсорный терминал для выбора услуг, большие информационные табло на базе ЖК-телевизоров высокого разрешения, а также малых информационных табло операторов. Проходящий ежегодно Петербургский международный экономический форум на сегодняшний день является крупнейшим в экономической сфере мероприятием, которое проводится в Санкт-Петербурге, начиная с 1997 года. В программе ПМЭФ-2014 запланирован ряд мероприятий, посвященных раскрытию конкурентного потенциала России. В церемонии открытия по традиции примет участие Президент Российской Федерации Владимир Владимирович Путин. О компании МТГ...