Новион - Информтехнологии, связь, Интернет

Внедрение CRM-системы поможет СМБ-компаниям обеспечить персонализированный подход к каждому клиенту и сократить количество операций, связанных с обработкой звонков. ООО "Новион", российский провайдер “облачных” инфокоммуникационных услуг, сообщает об успешном внедрении в виртуальную АТС "Октолайн" системы взаимоотношений с клиентами ASoft CRM. Использование системы позволит абонентам АТС быстрее и качественнее обслуживать запросы своих клиентов и повысить их лояльность. ASoft CRM консолидирует все данные о клиентах предприятия в единой информационной системе, интегрированной с ВАТС "Октолайн". В результате все специалисты по работе с клиентами получают доступ к единой, актуальной и регулярно обновляемой информации о всех контактах с клиентом, включая звонки, электронные заявки, факсы, посещения сайта, а также данные о проводимых маркетинговых кампаниях. При поступлении звонка сотрудник видит карточку клиента из CRM-системы, может...

Компания «Новион» предлагает новое удобное и экономичное решение по организации аудио- и видеоконференций через программный коммуникатор Октофон. Подключившись к сервису Octopus, вы сможете использовать в своей повседневной деловой деятельности удобный программный коммуникатор Октофон, который теперь оснащен новейшими мультимедийными сервисами. Конференции через Октофон помогут сделать деловое общение более эффективным, а иногда и отказаться от командировок! Через Октофон вы можете оперативно обсудить важные вопросы со своими коллегами и партнерами, находясь в разных городах или даже странах. Организовать видеоконференцию также просто, как позвонить своему коллеге. Видеозвонки Все, что нужно для видеозвонка – компьютер с веб-камерой и коммуникатор Октофон. Видеозвонки превратятся в повседневность, сделав ваше деловое общение более живым и продуктивным! Аудиоконференции Вы сможете подключать к телефонному разговору до 10 участников! Для...

Как сделать из своей SIM-карты настоящую офисную АТС? Теперь для абонентов Мегафон-Москва, подключенных к услуге «МультиФон», стало возможным подключить сервис Octopus. Вы уже знаете, что услуга «МультиФон» позволяет совершать и принимать звонки через компьютер по очень выгодным тарифам. Подключая к услуге «Мультифон» сервис Octopus, вы получаете для своего мобильного телефона функционал офисной АТС и call центра. Благодаря интеграции сервисов Octopus с «Мультифоном», вы сможете настроить голосовое приветствие вашей компании, выделять своим сотрудникам короткие внутренние номера, получать и отправлять факсы через интернет, записывать разговоры и многое другое. Настроить приложение Octopus может любое юридическое лицо, имеющее зарегистрированную Мегафон-Москва SIM-карту. Функции Octopus становятся доступны по входящим звонкам на номер мобильного телефона, а исходящие звонки могут совершаться через ваш аккаунт Мегафона и оплачиваются по...

Основным средством связи сегодня становится мобильный телефон – и неудивительно, ведь у него столько преимуществ перед проводным телефоном. Однако офисный телефон также является важным атрибутом любого бизнеса – с него можно быстро позвонить своему коллеге по короткому номеру, или сделать звонок по межгороду за счет компании, чтобы не расходовать баланс личного мобильника. Кроме того, звонки с офисных телефонов могут централизованно записываться для контроля – все эти возможности ранее были недоступны на мобильном телефоне. Теперь стало возможно наделить личные мобильные телефоны ваших сотрудников функциями офисного телефона! Доступны такие возможности: • Сотрудники могут совершать звонки с личного мобильного телефона за счет своей компании; • Деловые звонки с личных мобильных телефонов будут записаны на централизованном сервере; • Сотрудники могут делать вызовы со своих мобильных телефонов по коротким внутренним номерам своих коллег...

Компания «Новион» рада предложить новый сервис приема вызовов в вашу компанию через Skype. Звонок для клиента будет бесплатным. Любой абонент Skype может позвонить в вашу компанию из любой точки мира в «один клик» - для этого ему нужно позвонить на Skype-имя или нажать на кнопку, размещенную на вашем сайте «Позвоните нам через Skype». При звонке по Skype клиент попадет в интерактивное голосовое меню вашей компании, сможет набрать добавочный номер сотрудника, перевести свой звонок на нужный ему отдел, либо дождаться ответа оператора, попав в общую очередь. Сотрудники компании могут принять звонок от абонента Skype удобным им способом: на мобильный или городской телефон, SIP-телефон или Skype. Компания «Новион» - оператор телекоммуникационных сервисов в «облаках», входит в группу компаний «СВЕТЕЦ» и использует в своей работе программное обеспечение, разработанное компанией «СВЕТЕЦ», одного из ведущих российских разработчиков комплексных...

Большинство визиток сотрудников крупных компаний содержат телефоны вида «+7 495 ххх хх, доб. уyyy». Чтобы компании содержали телефоны такого вида, существуют офисные телефонные станции, которые распределяют звонки на внутренние офисные телефоны. Новая услуга компании «Новион» - Виртуальный добавочный номер – позволяет компаниям подключить общий многоканальный номер без приобретения АТС и назначить для каждого сотрудника добавочный номер, звонки на который будут переадресованы на его личные средства связи: мобильный или городской телефон, Skype или SIP-телефон. Важная особенность виртуального внутреннего номера состоит в том, что все звонки на этот номер централизованно записываются, хранятся до трех месяцев и доступны для прослушивания самим сотрудником и его руководителем. Напоминаем, что согласно российским законам собеседник должен быть предупрежден о том, что ведется запись разговоров. Виртуальный добавочный номер – это...

«Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, оставайтесь на линии! Наш сотрудник ответит вам через 15 минут» - знакома ли вам эта фраза? Если компания действительно ценит клиента, то почему она заставляет его тратить 15 минут на ожидание в очереди? Компания «Новион» - инновационный оператор сервисов в области телекоммуникаций, запустила в рамках проекта Octopus услугу «Звонок с сайта», также известную как виджет «Call me». Эта услуга может быть интересна организациям, принимающим большое количество входящих звонков: колл-центрам, государственным учреждениям, банкам, страховым компаниям, которые ценят своих клиентов. «Звонок с сайта» - это кнопка, которую можно легко установить на свой сайт в Интернете. Задумайтесь, сколько абонентов заходят на ваш сайт, чтобы посмотреть номер вашего колл-центра? Почему бы им сразу не заказать звонок в ваш колл-центр, находясь на сайте? Посетитель сайта кликает на кнопку, вводит свой телефонный номер...