Типы информации: Новости (20), Мероприятия (1)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (21), Агрегатор счастья (3), Банки, финансы, платежные системы (1), Бизнес России (10), Бизнес-словарь (3), Бренды (3), Глобализация (1), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (1), Деловые предложения (1), Женское лидерствои и героизм (1), Инвестиции (1), Интернет-телевидение, видео (1), Исследования, статистика, аналитика (4), Качество продукции и услуг (1), Конкурентоспособность (2), Консалтинг (5), Малый и средний бизнес (2), Маркетинг (2), Маркетинговые центры (1), Навигационные и геолокационные системы (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (1), Потребительский рынок (4), Пресс-центр "БизнесИнформ" (1), Производители товаров и услуг (2), Рейтинги, премии, награды (1), Семья (1), Стандартизация (6), Технологии (3), Торги, конкурсы, закупки, госзаказ (1), Торговля, дистрибуция, продажи (5), Управление персоналом (1), Экспорт (1)
Регионы РФ: Дальневосточный федеральный округ (1), Москва (3), Приморский край (1), Санкт-Петербург (2), Свердловская область (1), Северо-Западный федеральный округ (2), Уральский федеральный округ (1), Центральный федеральный округ (8)
Регионы мира: Великобритания (1), Германия (1), Европа Центральная (1), Европейский союз (1), Сербия (1), Франция (1), Франция - Париж (1), Япония (1)
03.01.2008 Новости
Антикризисное управление качеством обслуживания в розничных сетях
10 декабря Игорь Можаровский, ведущий консультант Компании SQI management и один из создателей методики Service Quality Index, выступил с докладом «Антикризисное управление качеством обслуживания в розничных сетях» на конференции «Управление бизнесом в условиях большого кризиса». В своем выступлении Игорь рассказал о проблемах, с которыми сегодня сталкиваются руководители розничных сетей, об опыте успешных компаний по преодолению «малых» кризисов, о сильных и слабых сторонах качества обслуживания российской розницы, о перспективах улучшения или ухудшения разных стандартов в связи с изменившимися условиями на рынке труда. «Первую оценку уровня сервиса в России КЦ «ШАГ» сделал сразу после кризиса 1998 года, - говорит Игорь. – Тогда компания «Спортмастер», успешно преодолев последствия финансового кризиса, использовала данный инструмент для контроля качества в быстро растущей сети. Сегодня, о повышении сервиса публично заявляют...
05.03.2007 Новости
Гендерный заряд: мужчины и женщины в бизнесе
Ядерный заряд отношений между мужчинами и женщинами – это двигатель не только социальных, но и бизнес отношений. Поэтому накануне 23 февраля, Консалтинг-Центр «ШАГ» провел очередную бизнес-встречу. Жаркая дискуссия разгорелась вокруг темы «Гендерный заряд: мужчины и женщины в бизнесе».
Выступление открыла Марина Бушуева владелец и генеральный директор транспортной компании «Скарлет». Тема выступления полушутливо – полусерьезно была названа «Как укротить 60 таксистов. Женщина во главе мужского бизнеса». Марина уникальная женщина. Вот уже 14 лет за ее хрупкими женскими плечами существует около 100 мужчин. И чувствуют они себя там как за каменной стеной. Во времена дикого рынка, когда на дорогах Москвы стали процветать подставные аварии, Марина лично выезжала на «разборки». Своих водителей Хозяйка в обиду никому не даст и сегодня. Загрызет, как волчица за волчат. Но если «волчата» напроказничают где-то – бензин ли украдут, машину в...