CTI – Communications. Technology. Innovations. - Евразийский экономический союз (ЕАЭС)

Компания CTI представила участникам Profit Security Day основные решения и подходы к защите облачных приложений, а также новые облачные сервисы безопасности для мобильных пользователей, платформ и устройств вне периметра корпоративной сети. Не секрет, что большинство данных уже оторвались от реальных носителей. Появилось множество сервисов, развернутых в облаке, к которым пользователи подключаются с мобильных устройств. И если ещё несколько лет назад фаервол на периметре достаточно надежно защищал корпоративную сеть, то сейчас подобных средств уже недостаточно. По данным отчета Cisco Global Cloud Index, в мире 25% корпоративного трафика обходит периметровые средства защиты, а к 2020 году 92% глобального трафика центров обработки данных будет приходиться на облачные сервисы. Увеличивается как использование частных облаков и услуг аренды виртуальных машин (IaaS/PaaS), так и доля публичных облачных приложений (SaaS), которые в первую...

25 - 27 октября 2018 года состоялась конференция CTI Contact Center Conference. Ежегодно компания CTI собирает своих клиентов и ключевых партнеров в области контактных центров. На этот раз местом проведения был выбран Ереван. Подход к эффективной коммуникации стремительно меняется, средств взаимодействия становится всё больше, что не может не отразиться на ожиданиях клиентов любой компании. Бизнесу важно уловить эти изменения и сделать свой выбор - подстраиваться под новые условия или пытаться работать на опережение. Для CTI индустрия контактных центров является одной из наиболее актуальных, поэтому каждый год Contact Center Conference собирает всё большее количество участников для обсуждения новых технологий, трендов и дальнейшего развития. В ходе основной деловой программы конференции Платон Бегун, руководитель направления «Контактные центры» CTI, продемонстрировал продукт CTI Omni, позволяющий оптимизировать работу контактного...

Компания CTI завершила работы по внедрению контакт-центра на платформе Cisco Unified Contact Center Enterprise Edition для российского телекоммуникационного холдинга «Дом.ru», крупнейшего оператора связи, занимающего второе место по количеству Абонентов широкополосного доступа в России. Основной задачей, поставленной перед компанией CTI при реализации данного проекта, стала замена существующих отдельных центров обработки вызовов заказчика на комплексное решение с централизованным управлением, единой статистикой и балансировкой нагрузки между удаленным площадками размещения операторов. Решение CTI на базе Cisco UС позволило оптимально распределить нагрузку операторов, сократив среднее время ожидания Абонента. Благодаря проекту CTI «Дом.ru» удалось значительно повысить качество обслуживания и увеличить лояльность Клиентов. С помощью специалистов CTI «Дом.ru» получил передовой контакт-центр, позволяющий осуществлять динамическую...

25-26 февраля в Алма-Ате состоится конференция Cisco Connect. Участников ждет большое количество демонстрационных сессий и пленарных докладов экспертов ведущих компаний. Компания CTI, Gold Certified Partner Cisco в России и Premier Certified Partner в Казахстане, представит на конференции инновационные разработки на базе решений вендора. Основная тема выступлений экспертов компании - современные бизнес-коммуникации. Специалисты CTI выступят с докладами о новейших продуктах в области построения контактных центров, систем видеоконференцсвязи и комплекса решений для совместной работы. Все решения будут представлены на стенде компании. Желающие смогут поучаствовать в демонстрации и убедиться в удобстве и качестве продукта, предоставляемого CTI. Представительство CTI в Казахстане обладает статусом Cisco Premier Certified Partner и рядом специализаций, в числе которых: Cisco – Advanced Data Center Architecture Specialization, Cloud and...

Компания CTI в очередной раз подтвердила уровень своей компетенции и высокий партнерский статус, получив специализацию Cisco – Advanced Data Center Architecture Specialization. Наличие архитектурной специализации Advanced Data Center Architecture Specialization говорит о высоком профессиональном уровне экспертов CTI в области проектирования и создания инфраструктуры центров обработки данных (ЦОД) на базе оборудования Cisco Unified Computing System B и С-серий, Nexus, MDS, ANS. «Мы постоянно работаем над повышением уровня знаний и опыта специалистов нашей компании, и тем самым повышаем качество услуг, которые мы предоставляем нашим клиентам. Получение специализации DCA подтверждает наш большой опыт и глубокую экспертизу в проектировании и построении комплексных решений для центров обработки данных на основе продуктов линейки Cisco UCS», - прокомментировал руководитель направления ЦОД CTI Антон Якушин. «В активе Казахского...

21 ноября в рамках конференции технологического комитета Национальной Академии Телевидения (НАТ) состоялась презентация нового видеосервиса CTI "Телепортал". Среди представленных инноваций наибольший интерес у участников вызвала концепция конвергенции линейного телевидения и сервиса «Видео по запросу». В качестве модератора выступил советник президента НАТ Константин Захарович Кочуашвили. Константин Кочуашвили сообщил, участники НАТа придерживаются следующего мнения: несмотря на рост популярности интернета как канала передачи данных, телевидение не перестанет быть востребованным источником видеоконтента. Интернет – это интерактивный канал, дающий возможность создавать видеосервисы, такие как «Видео по запросу». Линейное вещание и «Видео по запросу» - две составляющие единой системы телевещания. «Не должно быть конкуренции между традиционным телевидением и видеопорталами в интернете. В «Телепортале» эти два источника логично...

Компании Cisco, CTI и Apex Berg Contact Center Consulting провели очередное важное мероприятие для бизнес-менеджеров, на котором участники обменялись опытом организации и управления контактным центром. На встрече были представлены доклады, посвященные инновационным разработкам. Все они были объединены идеей интеграции новых коммуникаций, способных оптимизировать бизнес-процессы, находить самые удачные индивидуальные решения для компаний, сокращать расходы. К таким разработкам относятся: концепция All Line, услуга «Контакт-центр по запросу», новый алгоритм маршрутизации вызовов. На мероприятии выступили ведущие эксперты российского рынка по вопросам внедрения технологий в контакт-центры организаций. Олег Зельдин, управляющий партнер «Апекс Берг» рассказал о процессах и показателях систем клиентского обслуживания, отметив преимущества концепции All Line для компаний-заказчиков. «Меняется мир, развиваются каналы доступа, но хотелось...

Компания CTI разработала, сертифицировала и представила на ИТ-рынке Республики Казахстан специализированную систему записи голоса в контакт-центрах по запросу CTI Verint Recording. Система записи CTI Verint Recording - программно-аппаратный комплекс, который записывает переговоры оператора в контакт-центрах, предварительно оповещая клиента о производимой записи. При этом оповещение не может быть отключено пользователями или администраторами системы, либо изменено в процессе эксплуатации. Наличие данной функции диктуется законодательством Республики Казахстан. Для обеспечения записи голоса используется проверенное решение Verint Impact 360 Recording, а функции принудительного и неотключаемого информирования обеспечивает программно-аппаратный модуль оповещения Announcer. Обе подсистемы образуют единое целое с централизованным управлением. Продукт Verint – удобное решение для компаний всех уровней и масштабов, работающих с...

«IТ-инновации для успешного бизнеса» - под таким названием компания CTI провела очередное мероприятие для партнеров и клиентов в столице Казахстана. В рамках конференции эксперты компании CTI, а также представители крупнейшего вендора – компании Cisco, рассказали участникам о тех инновационных решениях, которые необходимы бизнесу для роста и развития в современных рыночных условиях. В мероприятии приняли участие руководители организаций, ИТ-директора, директора по информационной безопасности, руководители и ведущие специалисты ИТ-департаментов, контакт-центров, руководители и специалисты, отвечающие за работу с клиентами. На конференции имели место как общие дискуссии, так и персональные консультации, которые помогли представителям деловых кругов найти ответы на многие актуальные вопросы. Унифицированные коммуникации и решения для совместной работы, контактные центры, инструменты оптимизации поиска информации (голосовая аналитика, базы...

5 сентября состоялось официальное открытие нового офиса компании CTI в Новосибирске. Команда, имеющая опыт работы в данном регионе, собрана и готова к работе. Таким образом, компания сделала очередной шаг на пути расширения бизнеса в России и СНГ - в феврале этого года уже был открыт офис в Казахстане. Компания CTI очень щепетильно отнеслась к подбору кадров для нового офиса. Основу команды составляют только лучшие специалисты, имеющие опыт работы в области системной интеграции. Особое внимание уделялось поиску и подбору специалистов для инженерного блока и блока руководителей проектов. В ближайшее время планируются стажировки для специалистов профильных ВУЗов. «Такой тщательный подбор кадров позволит в дальнейшем представить компанию CTI на рынке должным образом и благоприятно скажется на налаживании отношений с потенциальными клиентами», - прокомментировал генеральный директор компании CTI Олег Щапов. В планах компании CTI ...

Мы рады сообщить, что с 2013 года начал активную деятельность новый офис компании CTI в Казахстане. На территории Казахстана компания CTI предоставляет весь спектр услуг, связанных с созданием, управлением, развитием и поддержкой ИТ и телекоммуникационной инфраструктуры заказчика. В марте 2013 года компания ТОО «СиТиАй Центральная Азия» получила статус премьер-партнера компании Cisco, мирового лидера в области сетевых технологий. Статус Premier Certified Partner, присвоенный в результате успешной реализации проектов на базе оборудования Cisco и профессиональной сертификации сотрудников, подтверждает высокий уровень компетенции в сфере продаж, внедрения и технической поддержки решений Cisco на территории Казахстана. Помимо статуса Cisco Premier Certified Partner, сотрудники казахского отделения CTI получили архитектурную специализацию Cisco Advanced Collaboration Architecture Specialization. Данная архитектурная специализация...

Компания CTI (Communications.Technology.Innovations.) продолжает серию обучающих вебинаров, посвященных использованию продуктов для организации совместной работы в режиме реального времени. 17 апреля в среду в 12:00 вы можете присоединиться к интересному обсуждению современных тенденций развития сервисов веб-конференций в мире, а так же практики их использования в России. Ведущим вебинара выступит Максим Митрофанов, менеджер по продаже сервисов для совместной работы на базе продуктов Cisco WebEx, который расскажет о том, как наиболее эффективно использовать сервис Cisco WebEx Meeting Center для совместной работы. Специалисты CTI с удовольствием ответят на все вопросы по интеграции Meeting Center в текущие бизнес-процессы компании. WebEx Meeting Center - это специализированная услуга для проведения встреч с партнерами, клиентами и коллегами онлайн, совместной работы над документами, приложениями в режиме реального времени и...

Являясь одним из лидеров российского рынка ИТ и телекоммуникаций, компания CTI активно занимается разработками в области цифрового телевидения, входящего в число наиболее актуальных направлений современности. В рамках ключевого профессионального медийного события года, CTI представит свои достижения в сфере предоставления видеоконтента и интерактивных сервисов для операторов и абонентов IPTV. Среди таковых сервис «Мобильный компаньон», предоставляющий возможность получения дополнительного интерактивного контента на экране мобильных устройств, и Smart TV – доступ к государственным и коммерческим сервисам через экран ТВ. На стенде CTI также можно будет подробно ознакомиться с инновационными интерактивными сервисами Connected TV и Multiscreen&OTT, рядом гибридных решений и возможностью «перехвата на лету» видео между различными устройствами пользователя. Кроме того будут продемонстрированы возможности новой версии платформы TVEngine...

4 октября в Новосибирске прошла конференция, посвященная информационной безопасности и инновационным разработкам в области построения современных контакт-центров. Мероприятие было организовано компанией CTI. В первой части конференции выступал Максим Лукин, руководитель направления ИБ, CTI, и рассказал о способах решений бизнес-задач в сфере информационной безопасности, о возможностях для снижения рисков, а также поделился успешным опытом внедрения решений по интеграции личных мобильных устройств в ИТ инфраструктуру (BYOD). Далее старший инженер группы ИБ, CTI, Сергей Тулинов сделал доклад о комплексных решениях защиты предприятия от спама, различных сетевых угроз, и о методах противодействия утечкам конфиденциальной информации. Он так же рассказал о решениях по защите бизнес-приложений от современных угроз. Эта тема становится все более актуальной. Сейчас уже не только крупные предприятия страдают от атак извне. ИТ-угрозы имеются у...

Компания CTI выступит в качестве «Золотого спонсора» VIII Всероссийской студенческой Олимпиады Cisco по сетевым технологиям, финал которой пройдет 15 мая в Москве. Соревнование организовано Московским техническим университетом связи и информатики (МТУСИ) и Учебным центром Cisco Systems при поддержке Федерального агентства связи РФ. Генеральный спонсор – ООО «Сиско Системс». На протяжении 10 лет компания CTI сотрудничает с Сisco и занимает лидирующую позицию среди российских партнеров. В этом году представитель компании CTI впервые войдет в состав судейской коллегии Олимпиады, что поможет максимально объективно оценить работы конкурсантов. По результатам конкурса технический директор CTI Максим Каминский вручит наградные дипломы и ценные призы победителям в номинациях «Инновационный подход к решению задачи» и «За волю к победе», а также в специально учрежденной компанией CTI номинации «Душа олимпиады». Победителем в данной номинации...

20-21 марта 2012 года на выставке-конференции CallCenterWordForum 2012 (CCWF) компания CTI – Communications. Technology. Innovations. – представит новые технологии и решения для контакт-центров. В частности, будут продемонстрированы инновационные разработки компании и партнёров за прошедший год в области построения современных контакт-центров. Впервые компания CTI представит комплексные решения для контакт-центров на семинаре «Новые рецепты традиционной кухни контакт-центров. Комплексные технологии эффективности» совместно с партнёрами eGain, Nice,C3Vision. В частности, компания CTI предлагает: добавить по вкусу технологию системы управления знаниями eGain, оптимизацию процессов в реальном времени от Nice, практические знания в CRM от «C3Vision». И конечно же - опыт CTI в построении, интеграции и оптимизации call- и контакт-центров. В итоге, клиенты компании получат собственный рецепт для более эффективной работы контакт-центра. В...

CTI представит на CSTВ 2012 новую версию своих инновационных разработок платформу middleware CTI TVEngive 3.6. для предоставления интерактивных видео сервисов операторам IPTV. Выпущена на рынок новая версия платформы CTI TVEngive 3.6. это – реализованное кросс-платформенное решение, способное предоставлять видео-сервисы пользователям оператора для нескольких экранов: на карманный, настольный и настенный экраны абонентов. Данное решение отличается быстротой удобством работы с интерфейсом пользователя на разных устройствах: приставка STB, Connected TV, мобильные устройства и компьютеры, и в разных средах передачи данных: кабельные и спутниковые сети, IPTV и Интернет (ОТТ). У CTI TVEngine - продвинутые интерактивные функциональные возможности. Это широкий выбор интерактивных онлайн сервисов (карты/пробки, погода, интернет магазин, фото сервисы и т.п.); возможность работы с социальными сетями (Twitter, Facebook) прямо с экрана ТВ...

Компания CTI – один из крупнейших российских системных интеграторов и разработчиков ПО - представит свой контентный проект Киновиа* на международной выставке и форуме CSTB 2012. Мероприятие будет проходить в Москве, в МВЦ «Крокус Экспо» 7- 9 февраля Компания CTI представит свой сервис Киновиа*. Успешный контентный проект, в рамках которого вниманию пользователей предлагается только избранный контент исключительного качества. В Киновиа* собрана огромная коллекция видео, которая постоянно пополняется – в том числе и фильмами, которые только выходят на экран кинотеатров и первое время не поступают в продажу. Сервис Киновиа* от компании CTI - готовое решение «под ключ» операторам IPTV для Видео-по-запросу во всех формах: как классическое транзакционное (TVOD), так и (впервые в IPTV-сетях) подписное (SVOD). Киновиа* - высокодоходный сервис, базирующийся на премиальном студийном контенте, в том числе одного из лидеров мировой индустрии...