Типы информации: Новости (26), Мероприятия (1)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (26), Бизнес России (16), Бизнес-словарь (7), Бренды (1), Деловые предложения (1), Ивент-сообщество (1), Интернет-телевидение, видео (1), Информтехнологии, связь, Интернет (1), Качество продукции и услуг (1), Конкурентоспособность (14), Консалтинг (6), Малый и средний бизнес (6), Маркетинговые центры (4), Мероприятия (1), Образование (1), Потребительский рынок (11), Пресс-центр "БизнесИнформ" (6), Производители товаров и услуг (3), Психология (1), Рейтинги, премии, награды (1), Реклама и PR (1), Рестораны, кафе, общественное питание (3), Стандартизация (13), Трудоустройство, занятость (3), Управление персоналом (1)
Регионы РФ: Ленинградская область (2), Москва (1), Санкт-Петербург (19), Северо-Западный федеральный округ (17), Центральный федеральный округ (2)
Регионы мира: Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (1), Россия (2)
01.07.2013 10:44 Новости
С Клиентами не расставайтесь!
17 июля 2013 года компания «Бюро Технологий Сервиса» проведет информационно-практический семинар «Как сделать так, чтобы Клиенты возвращались: сервис и клиентоориентированность». Ведущей семинара-практикума выступит Светлана Калабина – генеральный директор «БТС-Консалт», специалист по разработке и внедрению технологий клиентского сервиса, бизнес-консультант с 15-летним стажем. В ходе семинара Вы узнаете: • Как победить в конкурентной борьбе • Алгоритм построения системы клиентского сервиса • Качество обслуживания в вашей компании: декларация и реальность. Практикум по оценки реальности. • Определение барьеров, которые стоят между Клиентом и вашей компанией и приводят к НЕдополученной прибыли. • Постоянное качество обслуживания: стандарты и регламенты. Кому они нужны? • Внешние и внутренние Клиенты. Кто важнее? • Ожидания Клиентов или Клиентоориентированный сервис. Цена потерянного Клиента. • Всегда ли прав Клиент или как правильно...