CTI – Communications. Technology. Innovations. - Технологии

CTI выступит генеральным спонсором потока «Контактные центры» крупнейшей ИКТ-конференции Cisco Connect – 2018. Мероприятие пройдет 3-4 апреля в московском Центре международной торговли под девизом «От сложного к простому». Эксперты компании расскажут об актуальных тенденциях отрасли и собственных ИТ-разработках. Центральная тема Cisco Connect в этом году – упрощение ИТ-инфраструктуры. В рамках конференции докладчики проанализируют процесс сетевой трансформации, рассмотрят различные технологические аспекты и сценарии применения отдельных продуктов. Участники узнают, как отражать новые кибератаки, чем могут быть полезны виртуальные помощники и многое другое. На планерной сессии второго дня выступит Платон Бегун, руководитель направления «Контактные центры» компании CTI. Эксперт расскажет о современных подходах и технологиях, которые лежат в основе построения эффективного контактного центра (КЦ), а также представит собственную разработку...

Системный интегратор CTI провел вторую ежегодную выездную конференцию CTI Data Center Day. На одной площадке были собраны заказчики и ключевые партнеры – лидеры мирового и российского рынка в направлении построения современных IT-инфраструктур в центрах обработки данных (ЦОД): Cisco, Dell EMC, HPE, RedHat, Bull, NetApp, Veritas. Участники обсудили трансформацию ЦОД в свете новых технологических трендов, представили основные решения в этом направлении. Мероприятие прошло 2 июня в подмосковном яхт-клубе. В рамках деловой части конференции вендоры представили свои продукты и решения для построения современных IT-инфраструктур ЦОД, отвечающие динамично меняющимся требованиям различных отраслей бизнеса. «Рынок нуждается в быстром развертывании вычислительной инфраструктуры, в то время как процесс интеграции составляющих ее компонентов усложняется, – прокомментировал Антон Якушин, директор департамента по развитию бизнеса CTI. ...

Системный интегратор CTI завершил очередной этап модернизации и расширения одного из крупнейших в России центров обработки вызовов – контакт-центра (КЦ) макрорегионального филиала «Сибирь» ПАО «Ростелеком» (г. Барнаул). В рамках модернизации было внедрено дополнительно 696 рабочих мест операторов КЦ на базе решения Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE). Очередной этап модернизации – это часть глобального проекта по строительству и расширению КЦ ПАО «Ростелеком». По итогам выполнения этапа работ современный аппаратно-программный комплекс Cisco UCCE в Барнауле был расширен для обработки входящих и исходящих голосовых вызовов. Расширены системы записи и контроля качества ZOOM, системы WFM Teleopti, оптимизирующие управление персоналом КЦ и прогнозирующие загрузку операторов. С помощью модернизированного контактного центра, развернутого CTI, филиалы «Ростелекома» в Сибири сегодня обслуживают 66% территории России (21 субъект РФ в...

Компания CTI выпустила решение, позволяющее автоматизировать разработку и внедрение web-приложений для операторов и IVR скриптов в контактных центрах, построенных на платформах любого вендора. Технология поддерживает интеграцию с web-приложениями на уровне рабочего места оператора. Собственная программная разработка компании получила название CTI Scripting. Рост конкуренции ставит перед бизнесом необходимость радикального сокращения сроков принятия решений, пересмотра подходов к продажам и обслуживанию клиентов. При этом введение новых сервисов и опций повышает лояльность заказчиков и дает толчок текущим продажам – подобные примеры известны в текущей практике многих российских технологических компаний. На практике такие инновации вызывают перестройку бизнес-процессов, и не только в коммерческом или сервисном блоках, но и в технологической инфраструктуре. Для компаний, использующих в своей работе контакт-центры (КЦ), подобные перемены...

Компания CTI завершила проект по построению платформы SAP HANA для решений SAP по бизнес-аналитике для международного аэропорта Шереметьево. SAP HANA представляет собой высокопроизводительную платформу NewSQL для хранения и обработки данных памяти. Решение уже стало трендом и активно завоевывает ИТ-рынок. В ее основе лежит технология вычислений in-memory (база данных хранится в памяти, там же происходит ее обработка). Архитектура решения позволяет осуществлять высокоскоростную обработку транзакций и сложных аналитических запросов, что очень важно для решений по бизнес-аналитике. Компания CTI, крупнейший российский интегратор, внедряющий корпоративные и клиентские решения Dell с 2012 года, выиграла тендер на данный проект в напряженной конкурентной борьбе с несколькими крупными компаниями. В состав решения входят серверы Dell PowerEdge R630, задействованные как аппаратная платформа для системы виртуализации для размещения серверов...

12 апреля 2016 года компании CTI и Cisco примут активное участие в работе форума «Бизнес-Видео 2016», который соберет в Москве ведущих поставщиков и специалистов отрасли. Мероприятие будет посвящено перспективам использования видеотехнологий как инструмента динамичного развития бизнеса. Компания CTI познакомит участников с возможностями систем видео-конференц-связи и решениями Digital Signage. Международный форум «Бизнес-Видео 2016» ― традиционная площадка для встречи руководителей компаний, IT-директоров, и специалистов по аудиовизуальным и коммуникационным комплексам. Участники смогут обсудить тенденции развития видеотехнологий и эффективность их использования в корпоративной среде, узнать о новых решениях от представителей компаний-дистрибьюторов, инсталляторов, системных интеграторов и непосредственно от производителей оборудования и ПО видеосистем. В ходе панельных дискуссий, семинаров и мастер-классов, которые проведут...

Компания CTI (Communications. Technology. Innovations.) была признана лучшим партером Cisco в регионе Россия/СНГ на прошедшем с 1 по 3 марта в Сан-Диего (США) XX саммите. Ежегодно в мероприятии принимают участие партнеры Cisco из всех регионов мира. Главная цель саммита ― ознакомить партнеров с тенденциями развития ИТ-рынка, самыми свежими и перспективными разработками Cisco, концепцией развития компании. Девиз саммита ― «Сила в партнерстве» ― полностью отражает приоритеты стратегии Cisco. В рамках мероприятия проходит награждение лучших компаний, сотрудничающих с Cisco в различных регионах мира. В этом году высших наград удостоились всего два российских партнера. Присуждение награды свидетельствует о высоком уровне экспертизы специалистов CTI в области внедрения инновационных разработок, применения архитектурного подхода, использования программ, ориентированных на достижение конкретных бизнес-результатов и...

CTI объявляет об успешном прохождении сертификации, по результатам которой компания получила специализацию Cisco Express Video Specialization. Это еще раз доказывает, что эксперты CTI обладают необходимыми знаниями и опытом в области поддержки, эффективных продаж, технологий и сервисного сопровождения решений Cisco Express Video. Ранее компания первой на территории России получила специализацию Cisco Advanced Video Specialization. Удовлетворив все критерии данной специализации, компания CTI получила еще больше возможностей для конкурентной дифференциации и брендинга на рынке ИТ-интеграторов. Специалисты компании CTI могут устанавливать и обслуживать инфраструктуру услуг видеоконференцсвязи Cisco Video Сollaboration, как наиболее востребованных инновационных решений для эффективной совместной работы. Данные сервисы обеспечивают видеоконференцсвязь на уровне, близком к прямому взаимодействию, благодаря использованию видео и звука в...

Компания CTI информирует об обновлении клиентской версии сервиса Cisco WebEx, облачного сервиса для проведения веб-конференций. Сервисы WebEx позволяют компаниям, разделенным огромными расстояниями проводить встречи, конференции, тренинги через Интернет из любой точки России и мира в один клик - как с персонального компьютера, так и с любого мобильного устройства. Обновленный интерфейс сервисов WebEx стал более понятным, ярким, выразительным и более гибким - шрифты и иконки в приложениях теперь имеют более современный и упрощенный вид. Улучшилось окно для приглашения и напоминания о начале совещания, появилась возможность управлять окнами - растягивать и сужать их, чтобы не затруднять управление остальными приложениями, обновлен внешний вид микросайта и e-mail уведомлений. Также изменены инструменты для создания заметок – стало проще их использовать за счет оптимизации процесса перехода от одного средства редактирования к другому. В...

17-19 ноября в Лос-Анджелесе прошел ежегодный Cisco Collaboration Summit, в рамках которого компания CTI получила награду Customer Collaboration Conqueror как один из лучших в мире партнеров Cisco по созданию контактных центров. CTI успешно реализует проекты в этой сфере, создавая новые и модернизируя уже существующие контактные центры, в том числе предоставляемые по запросу. CTI является единственным партнером компании Cisco в крупнейшем регионе ‒ Россия/СНГ, получившим такую награду в рамках прошедшего саммита. Саммит проводился в седьмой раз, и в этом году он был посвящен обучению и инновациям. В рамках мероприятия технологические партнеры компании Cisco смогли обменяться своими идеями и опытом реализации успешных проектов. Также у участников саммита была возможность познакомиться с новыми флагманскими решениями Cisco – Business Edition 6000S, TelePresesnce SX10 и др., которые пополнили портфолио компании в области решений...

Компания CTI завершила комплексные работы по внедрению отказоустойчивой мультисервисной системы связи головного офиса и филиалов в Государственном автономном учреждении «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области». Проект реализован посредством внедрения качественной и надежной СКТ (системы корпоративной телефонии), позволившей обеспечить переход от традиционной телефонии к унифицированным коммуникациям с сохранением части телефонных номеров. Реализация проекта заняла три месяца и была разбита на несколько этапов. Первым этапом было создание отказоустойчивого ядра сети, отвечающего за интеграцию всех архитектурных модулей (проводная ЛВС, подключение к КСПД и сети Интернет), которое реализовано на базе высокопроизводительных коммутаторов Cisco Catalyst 3750, объединенных в стек. Модуль подключения к КСПД предоставляет высокоскоростной резервируемый доступ к корпоративному ЦОД и...

Компания CTI, признанный эксперт на российском рынке инновационных коммуникаций, развернула один из крупнейших в регионе центр обработки вызовов в Омском филиале ОАО «Ростелеком». 22 октября состоялось торжественное мероприятие по поводу открытия Единого контактного центра Сибири в городе Омске для представителей администрации Омской области и города Омска, СМИ и ключевых партнеров Омского филиала ОАО «Ростелеком». Единый Контактный центр объединит клиентов компании «Ростелеком» из одиннадцати регионов Сибирского федерального округа и даст возможность жителям Сибири управлять получаемыми услугами дистанционно. CTI имеет более чем десятилетний опыт в построении контактных центров разного формата и мощности, использует индивидуальный подход, внедряя решения, работающие с максимальной отдачей. Специалисты CTI изучили технические условия, специфику и территориальную распределенность – ядро контактного центра располагается в г. Барнаул, и...

В преддверии новогодних праздников сотрудники CTI и Cisco совершили несколько поездок в Дом малютки в городе Кашин. Представители компаний решили порадовать детей, живущих без родительского внимания и заботы. Специалисты CTI и Cisco передали в дар детям вещи и игрушки, так необходимые сиротам. В формировании подарков также приняли участие другие крупные компании. Благодаря помощи CTI и Cisco в Доме малютки были установлены камеры видеонаблюдения. Это поможет руководству Дома малютки обеспечить безопасность малышей, соблюдать порядок, контролировать все происходящее в учреждении. Руководство Дома малютки и дети выразили благодарность за оказанную им помощь. CTI использует свои возможности, инициируя социальные программы. Компании важно создавать благоприятное окружение и безопасную среду. Особое внимание CTI уделяет социально незащищенным слоям населения, понимая всю важность участия в подобных инициативах. Внедряя новые современные...

По итогам ежегодного исследования Technology Fast 500 EMEA Ranking, проведенного аудиторской фирмой Deloitte, компания CTI признана самой быстрорастущей российской организацией в сфере высоких технологий и телекоммуникаций. Аудиторы Deloitte провели исследование сектора высоких технологий и телекоммуникаций в двадцати четырех странах Европы, Ближнего Востока и Африки и составили список из 500 компаний, которые показали наиболее быстрые темпы роста за последние 5 лет, в том числе по объему прибыли. В данный рейтинг вошли три российские компании из сферы ИТ: СTI, «Эр-Телеком» и «Стэк.ком», при этом компания CTI заняла 170 место, значительно опередив соотечественников (компания «Эр-Телеком» заняла 346 место, «Стэк.ком» - 428). Результаты CTI, отмеченные в рейтинге Deloitte, неслучайны - компания целенаправленно, с момента своего создания, стремилась быть в авангарде развития IP-технологий, изменивших за последнее десятилетие принципы...

В рамках мероприятия эксперты компаний CTI и Cisco рассказали участникам о востребованных инновационных решениях и практиках в области информационной безопасности (ИБ). В ходе общих дискуссий и персональных консультаций представители деловых кругов нашли ответы на самые актуальные вопросы. Алексей Лукацкий, менеджер по развитию бизнеса Cisco, сообщил участникам семинара о последних изменениях в законодательстве РФ по ИБ, в том числе о 152 ФЗ (“О персональных данных”) и о 161 ФЗ (“О национальной платежной системе”). В ходе доклада Алексей поделился с участниками практическими рекомендациями по выполнению нормативных требований. Было подробно рассказано об основных этапах, организационных и технических мерах, в том числе программах и технических средствах обеспечивающих исполнение правовых предписаний. Руслан Иванов, инженер консультант Cisco, рассказал про единый архитектурный подход компании Cisco для обеспечения ИБ бизнеса и защиты...

Компания CTI провела в Новосибирске конференцию «Передовые решения в области коммуникаций, информационной безопасности и ИТ-аутсорсинга», которая была воспринята аудиторией региона с большим интересом. Официальное открытие нового офиса CTI в Новосибирске состоялось в начале сентября, и данное мероприятие было приурочено именно к этому событию. В рамках CTI-day были представлены эффективные решения для бизнеса - унифицированные коммуникации, инновационные сервисы для операторов связи, банков и ритейла, контактные центры и системы оптимизации, решения по техподдержке и аусорсингу ИТ-инфраструктуры заказчиков, решения для обеспечения информационной безопасности предприятий. Основной акцент был сделан на возможности компании CTI по предоставлению заказчикам передовых ИТ-технологий, позволяющих снизить затраты. «Контактный центр по запросу» на базе облачной модели SaaS, а также облачный продукт для проведения web-конференций Cisco Webex...

22 августа в России стартовали продажи одного из самых популярных в мире сервисов web-конференций Cisco WebEx. Этот уникальный продукт позволяет компаниям, разделенным огромными расстояниями проводить встречи, конференции, тренинги через Интернет из любой точки России и мира в один клик, как с вашего персонального компьютера, так и с любого мобильного устройства. Первым официальным российским представителем по продажам сервиса WebEx в России является Золотой партнер Cisco компания CTI. «Во всем мире продукт WebEx является лидером на рынке web-конференций, занимая более 50% в этом сегменте. И нет сомнений, что сервис в кратчайшие сроки займет лидирующие позиции и в России, серьезно потеснив конкурентов. Ведь WebEx обладает преимуществами, которых нет ни у одного другого продукта», − говорит генеральный директор компании CTI Олег Щапов. CTI уже имеет большой опыт внедрения решений Cisco, в частности продукта Cisco Meeting Place...

Как обеспечить информационную и физическую безопасность своего бизнеса? Об этом на практической конференции «Безопасность. Информационная & Физическая», организованной CTI совместно с Cisco, рассказали специалисты этих компаний. Конференция прошла 29 марта. В частности, руководитель направления «информационная безопасность» компании CTI Максим Лукин рассказал о комплексном подходе в сфере обеспечения защиты данных. В первой части выступления докладчик обратил внимания на актуальность проблемы. Лукин привел конкретные примеры: фишинговая схема по взлому банковских систем в Казани обернулась убытками для банков в размере более 10 млн. руб. В 2011 году мошенники украли из платежных терминалов и электронных кошельков более 10 млн. руб. На конкретном примере были продемонстрированы методы обнаружения и эксплуатации уязвимостей, которые могут привести к нарушению доступности информационных систем и получению несанкционированного доступа. ...

Компания CTI реализовала проект по внедрению системы видеонаблюдения и видеозаписи для службы безопасности «Экспериментального завода научного приборостроения РАН со Специальным конструкторским бюро» (ФГУП ЭЗАН). «Экспериментальный завод научного приборостроения со Специальным конструкторским бюро» (ФГУП ЭЗАН) был основан в 1973 году и является федеральным государственным унитарным предприятием в составе Российской академии наук (РАН). Его задача заключается в обеспечении научно-исследовательских институтов РАН и других организаций особо сложным оборудованием и приборами. В сентябре 2011 года компания CTI завершила работу по вводу в эксплуатацию системы, предназначенной для обеспечения видеоконтроля охраняемой зоны с целью предупреждения и предотвращения противоправных действий. В качестве ядра системы использовался программный комплекс Cisco Video Surveillance Manager (VSM), развернутый на видеосерверах Cisco Multi Service Platform...

На 13 международной выставке CSTB’2011, прошедшей с 1 по 3 февраля 2011 года, компания CTI представила уникальное решение для IPTV, которое позволяет операторам ШПД транслировать премиальный пакет каналов НТВ-ПЛЮС пользователям сети Интернет. На стенде компании CTI был представлен ряд комплексных предложений для операторов связи:  решения для построения и управления IPTV с эффективным мониторингом;  обновленный дизайн интерфейса, удобные интерактивные сервисы;  отличный контент и предложения по его комплексному продвижению;  SVOD (контент по подписке) – впервые в России;  телевидение, видео, управление - на всех экранах - ТВ, ПК, смартфон. Новаторским решением стала комплексная разработка команды CTI и специалистов первой спутниковой телекомпании НТВ-ПЛЮС. Уникальность данного решения заключается в возможности предоставления качественного контента НТВ-ПЛЮС (включая НD и 3D каналы) абонентам...