EMS Russian Post - Москва

Во втором квартале 2014 года количество обращений по качеству экспресс-доставки EMS Russian Post - филиала ФГУП «Почта России» значительно сократилось. В указанный период от клиентов поступило на 35,17% письменных обращений меньше, чем в первом квартале этого года, а на горячую линию снизилось на 3,82%. Наибольшее сокращение обращений наблюдается по вопросам соблюдения контрольных сроков доставки EMS. По сравнению со вторым кварталом прошлого года количество письменных обращений по данному вопросу стало меньше на 35%, а устных – на 62%. Положительная динамика улучшения качества в EMS Russian Post связана с активными мерами, направленными на оптимизацию производственных процессов и систему работы с клиентами. В первом полугодии 2014 года в EMS Russian Post полностью пересмотрена система работы с обращениями. Внедрен удобный сервис SMS-уведомления клиентов о дате доставки. Был протестирован GPS/GSM мониторинг для почтовых потоков по...

Частные клиенты «EMS Russian Post», одного из крупнейших в РФ экспресс-операторов, получат возможность приобрести дополнительную упаковку для своих отправлений в офисах обслуживания на пр-те Вернадского, 18 и ул. Мясницкой, 26. Стандартная линейка упаковки «EMS Russian Post», предоставляемая частным лицам бесплатно в виде защитных пакетов и картонных конвертов на выбор, дополнена новыми моделями. Частные клиенты теперь смогут приобрести необходимую коробку и фиксирующий наполнитель, в зависимости от размеров пересылаемых вложений и их особенностей. Для транспортировки грузов, документов и печатных материалов предусмотрены два вида коробок размером 56х39х28,6 и 43х30х22. Тубусы треугольной формы размером 17х17х17х108 позволят пересылать фотографии большого формата, картины, чертежи, плакаты, настенные календари и географические карты. Для бутылок объемом 0,75 л. предназначена специальная упаковка размером 13х13х35. Все виды...

«EMS Russian Post», один из крупнейших в РФ операторов экспресс-доставки, открыл новый клиентский зал в самом центре столицы. Новый пункт приема отправлений одновременно станет курьерской базой, обслуживающей центральную часть Москвы. В рамках комплексных действий, направленных на повышение качества оказываемых услуг, отечественный экспресс-оператор открыл новый клиентский зал, который будет обслуживать центральную часть столицы. Это будет способствовать сокращению сроков доставки отправлений по Москве за счет перераспределения курьерских маршрутов, а также доступности офиса для горожан. Первоначально в новом клиентском зале будет производиться только прием экспресс-отправлений по графику с 8.00 до 22.00 ч. Затем планируется наладить работу и по выдаче отправлений, а также сделать офис вторым круглосуточным в Москве. Первый в России круглосуточный пункт приема/выдачи отправлений был открыт «EMS Russian Post» на юго-западе Москвы ...

Москва, 9 сентября 2011 г. «EMS Russian Post», один из крупнейших в РФ операторов экспресс-доставки, запустил обмен данными о местонахождении отправлений в Астану и Алма-Ату, который позволит определить возможность доставки в течение суток. В рамках комплексных действий, направленных на повышение качества оказываемых услуг, а также на развитие международного сотрудничества, отечественный экспресс-оператор совместно с Почтой Казахстана запускает электронный обмен данными о местонахождении отдельных отправлений с момента отправки и до прибытия в место вручения. В целях реализации проекта по доставке отправлений в Астану и Алма-Ату за одни сутки, было проведено совещание рабочей группы EMS, действующей на базе Регионального Содружества в области Связи. В результате переговоров стороны приняли решение взять под контроль прохождение почты и сроки доставки отдельных отправлений. Отслеживание данных и непрерывный обмен уведомлениями о...

Москва, 25 августа 2011 г. «EMS Russian Post», один из крупнейших в РФ операторов экспресс-доставки, в интересах пользователей EMS-услуг организует информационный обмен со Всемирной сетью EMS. Посетители сайта экспресс-оператора уже сейчас могут ознакомиться с описанием EMS-услуг в разных странах. Кооператив EMS объединяет почтовых операторов из 190 стран. Его задача – обеспечить клиентов услугой EMS в любой точке мира. Однако потребителям, находящимся за границей, бывает трудно выбрать EMS из многообразия международных курьерских служб. Зачастую почтовые операторы, входящие в Сообщество EMS и оказывающие услуги экспресс-доставки каждый в своей стране, имеют разные названия и собственный логотип услуги. Для решения этой проблемы отечественный экспресс-оператор выступил с инициативой объединения информации об услуге EMS в разных странах. На данный момент информация собирается в одностороннем порядке: «EMS Russian Post» запрашивает...

Москва, 22 июля 2011 г. «EMS Russian Post», один из крупнейших в России операторов экспресс-доставки, в связи со сложившейся ситуацией вокруг работы интернет-поисковика «Яндекс» ведет непрерывный мониторинг работы систем информационной безопасности. В целях защиты передаваемых данных по отправлениям EMS отечественный экспресс-оператор предпринял все меры по обеспечению защиты информации. На сегодняшний день на сайте компании размещены файлы robots.txt, не позволяющие поисковым системам («Яндекс», «Google») индексировать открытые страницы отслеживания отправлений. Вместе с тем отечественный экспресс-оператор продолжает в on-line режиме следить за ситуацией в целях предотвращения возможных сбоев. По словам директора «EMS Russian Post» Евгения Чечельницкого, «технические службы ведут круглосуточный мониторинг работы систем информационной безопасности, поскольку защита персональных данных наших клиентов – ключевой приоритет в работе...

Москва, 12 июля 2011 г. «EMS Russian Post», один из крупнейших в РФ операторов экспресс-доставки, готовит комплексный анализ обращений и претензий клиентов, поступивших в первом полугодии 2011 года. В этих целях задействованы две группы: по работе с внутренними и международными отправлениями. В рамках комплексных действий, направленных на повышение качества оказываемых услуг, «EMS Russian Post» ведет систематический анализ сообщений, поступающих от клиентов. Для обработки обращений в структуре отечественного экспресс-оператора были созданы две рабочие группы: по работе с внутренними отправлениями и международными. Результатом анализа поступивших сообщений станут предложения по улучшению работы экспресс-оператора. «Основываясь на анализе поступивших за первое полугодие обращений клиентов, в том числе в пиковые периоды новогодних и весенних праздников, мы намерены внести изменения в работу внутренних служб, а также продолжить...

Москва, 6 июля 2011 г. «EMS Russian Post», один из крупнейших в РФ операторов экспресс-доставки, приглашает студентов вузов на стажировку на период летних каникул. В рамках комплексных действий, направленных на развитие кадрового потенциала, «EMS Russian Post» приглашает студентов пройти стажировку в период летних каникул. Экспресс-оператор предлагает молодым специалистам получить опыт и профессиональные навыки в области логистики, экономики, бизнес-аналитики, а так же сфере производства. По мнению директора «EMS Russian Post» Евгения Чечельцкого, динамично развивающаяся компания, в которой особое внимание уделяется кадровому потенциалу, должна привлекать молодых перспективных специалистов как на стажировку, так и на постоянную работу. В рамках развития кадрового потенциала, по словам Чечельницкого, «EMS Russian Post» ранее так же объявила о запуске корпоративного проекта «Банк Идей». Сотрудникам, заинтересованным как в личном...

В 2010 году «EMS Russian Post» доставила клиентам товаров на сумму, превышающую 2 млрд рублей. Об этом на международной конференции по дистанционной торговле «Mail Order in Russia» сообщил заместитель директора компании Дмитрий Баршев. Оказывая на протяжении нескольких лет услугу «наложенный платеж» частным и корпоративным клиентам, в частности, интернет-магазинам, «EMS Russian Post» имеет серьезную компетенцию в данном вопросе. Число EMS-отправлений дистанционной торговли превысило в прошлом году 350 тыс. штук, что в 4,5 раза больше, чем в 2009 году. Являясь государственной компанией, EMS гарантирует качество предоставления услуги, своевременность в получении денежных переводов и сохранность вложений. Как филиал ФГУП «Почта России», «EMS Russian Post» обладает уникальной по масштабу сетью приема и доставки экспресс-отправлений по всей России, включая самые удаленные ее районы. Доставка отправлений с наложенным платежом...

«Большое путешествие ножа Tojiro по России», организованное оператором экспресс-доставки «EMS Почта России» и японской компанией «Тоджиро», достигло конечного пункта Транссибирской магистрали. Во Владивостоке нож пробудет два дня, после чего будет доставлен в предпоследний пункт путешествия, г. Санкт-Петербург. В ходе акции, которая началась 4 октября на Красной площади в Москве, курьеры «EMS Почта России» доставляют нож Tojiro для тестирования народным экспертам и знатокам профессиональных ножей, проживающим в крупных российских городах. Преодолев около 8 000 километров по территории России и побывав в крупнейших городах, японский нож-путешественник прибыл на берег Японского моря, во Владивосток. В районе 36-го причала на Корабельной набережной курьер «EMS Почта России» вручил коробку с ножом эксперту Федору Чахлову и сделал памятные фотографии. В течение двух дней Федор будет тестировать нож, после чего сделает отчет о...

Эстафету всероссийской акции «Большое путешествие ножа Tojiro по России», организованной крупнейшим в РФ оператором экспресс-доставки «EMS Почта России» и компанией «Тоджиро», принял Иркутск. В ходе акции, которая началась 4 октября, курьеры «EMS Почта России» доставляют нож Tojiro для тестирования народным экспертам и знатокам профессиональных ножей, проживающим в различных российских городах. Начав свое путешествие с «Нулевого километра автодорог Российской Федерации» в Москве, нож побывал у экспертов в Воронеже, Ростове-на-Дону, Волгограде, Самаре, Челябинске, Екатеринбурге, Тюмени, Новосибирске и Красноярске. В Иркутске тестировать нож вызвались Михайлова Ирина, менеджер по продажам курьерской компании. Ирине предстоит приготовить оригинальное блюдо, сделать его фотографии, написать небольшой отчет о «проделанной работе» и передать нож курьеру «EMS Почта России» для отправки следующему эксперту. По итогам акции «Большое...

«EMS Почта России», крупнейший в РФ оператор экспресс-доставки, объявляет о назначении Маврина Андрея руководителем Московского EMS сортировочного центра. Андрей Маврин родился в Москве в 1967 году. В 1992 году окончил Московский институт электронного машиностроения. Трудовую карьеру начал в 1988 г. во ФГУП «Главный центр специальной связи», где за 8 лет прошел путь от фельдъегеря до руководителя отдела эксплуатации предприятия. С 1996 по 2006 год работал в «EMS Гарантпост», занимая должности менеджера, руководителя отдела доставки и заместителя руководителя Московского регионального центра. В 2006 - 2007 годах возглавлял аналитический отдел департамента контроллинга Дирекции по управлению качеством ФГУП «Почты России», откуда в феврале 2007 года перешел в «EMS Почта России» на должность руководителя отдела курьерской доставки производственной службы. «Перед Андреем стоят задачи по вводу в эксплуатацию места международного почтового...

Граница Европы и Азии возле Екатеринбурга стала очередным местом встречи участников всероссийской акции «Большое путешествие ножа Tojiro по России», организованной оператором экспресс-доставки «EMS Почта России» и представителем вековых технологий японского ножевого искусства компанией «Тоджиро». В ходе акции, которая началась 4 октября на Красной площади в Москве, курьеры «EMS Почта России» доставляют нож Tojiro для тестирования народным экспертам и знатокам профессиональных ножей, проживающим в крупных российских городах. Екатеринбург стал шестым городом, куда курьеры «EMS Почта России» доставили нож-путешественник – ранее он побывал в Воронеже, Ростове-на-Дону, Волгограде, Самаре и Челябинске, преодолев уже более 3 500 километров. Нож пробудет в центре Уральского федерального округа в течение двух дней, пока его будет тестировать екатеринбургский бизнесмен Александр Назаров. Рассказ о результатах тестирования и фотоотчет будут...

«EMS Почта России», крупнейший оператор экспресс-доставки в Российской Федерации, приняла участие в работе 6-ой Конференции по интернет-продажам и электронной коммерции «Электронная торговля-2010», которая прошла 14-15 октября в Москве. Конференция "Электронная торговля" является одним из основных событий российского рынка интернет-продаж, на котором специалисты компаний, активно применяющих электронную коммерцию, обмениваются опытом и ноу-хау, обсуждают наболевшие вопросы и ищут пути их решения. Среди главных тем конференции – технические решения для интернет-магазинов, маркетинг, законодательные вопросы деятельности, доставка и логистика. Дмитрий Баршев, заместитель директора «EMS Почта России, выступил на конференции с докладом «Что не видит клиент?», в котором подробно рассказал о тонкостях работы курьерской службы – связующим звеном между интернет-продавцом и покупателем. В выступлении были подробно освещены вопросы организации...

Эстафету всероссийской акции «Большое путешествие ножа Tojiro по России», организованной крупнейшим в РФ оператором экспресс-доставки «EMS Почта России» и компанией «Тоджиро», приняла Самара. В ходе акции, которая началась 4 октября на Красной площади в Москве, курьеры «EMS Почта России» доставляют нож Tojiro для тестирования народным экспертам и знатокам профессиональных ножей, проживающим в различных российских городах. В Самаре протестировать нож вызвались Татьяна и Николай Фищук, владельцы сети салонов ножей. «Ножами мы занимаемся уже много лет, но до сих пор тестировать различные модели для нас не столько профессиональная необходимость, сколько эстетическое удовольствие», - прокомментировали они свое участие во всероссийском марафоне. По результатам работы с ножом-путешественником каждый эксперт составляет подробный отчет, который публикуется на сайте организатора акции www.tojiro.ru. По ее итогам авторы лучших отчетов получат...