Типы информации: Новости (68), Мероприятия (6), Аналитика (6), Консультации (2)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (82), Авиация (46), Агрегатор счастья (4), Банки, финансы, платежные системы (1), Банкротство (3), Безопасность (4), Бизнес России (1), Бизнес-проекты: идеи, стартапы, слияния, поглощения (2), Бизнес-словарь (1), Благотворительность, спонсорство, волонтерство (1), Бренды (4), Воздушный транспорт (73), Вся Россия (1), Вся Россия онлайн (1), Глобализация (2), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (3), Деловые предложения (1), Долги, иски, штрафы (1), Законодательство, право (2), Импортозамещение (1), Инвестиции (1), Информтехнологии, связь, Интернет (3), Инфраструктура (1), Исследования, статистика, аналитика (4), Кадровые назначения (3), Качество продукции и услуг (3), Конкурентоспособность (7), Кулинария (2), Лизинг (1), Логистика (1), Машиностроение, металлообработка (2), Медицина, фармацевтика, здоровье (1), Менеджмент (6), Мероприятия (1), Мобильные устройства и технологии (1), Монополии (4), Оборудование, электроника, механизмы (1), Образование (1), Общественное мнение (1), Охрана труда и техника безопасности (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (1), Потребительский рынок (4), Пресс-центр "БизнесИнформ" (1), Производители товаров и услуг (8), Профсоюзы (1), Рейтинги, премии, награды (11), Рестораны, кафе, общественное питание (1), Рыбопромышленный кластер (1), Сертификация, лицензирование, аттестация, аккредитация (1), Силовые структуры (1), СМИ, медиа (2), Социальное общество (1), Социальные сети, блоги (1), Спорт и фитнес (3), Стандартизация (5), Технологии (1), Торги, конкурсы, закупки, госзаказ (1), Торговля, дистрибуция, продажи (1), Транснациональный бизнес, корпорации (1), Транспорт (39), Трудоустройство, занятость (3), Туризм, путешествия, отели (8), Управление персоналом (3), Хобби (1), Экономика (2)
Регионы РФ: Бурятия Республика (1), Бурятия Республика - Каменск (2), Дагестан Республика (1), Дагестан Республика - Махачкала (1), Дальневосточный федеральный округ (5), Ингушетия Республика (1), Ингушетия Республика - Назрань (1), Кабардино-Балкарская Республика (1), Кабардино-Балкарская Республика - Нальчик (1), Калининградская область (2), Камчатский край (1), Краснодарский край (2), Краснодарский край - Сочи (1), Красноярский край (1), Красноярский край - Красноярск (1), Крым Республика (2), Магаданская область (1), Москва (77), Московская область (8), Московская область - Жуковский (1), Московская область - Раменское (1), Новосибирская область (1), Приволжский федеральный округ (4), Приморский край (2), Ростовская область (2), Самарская область (2), Санкт-Петербург (3), Сахалинская область (2), Свердловская область (2), Свердловская область - Верхняя Салда (1), Северная Осетия-Алания Республика (1), Северная Осетия-Алания Республика - Владикавказ (1), Северо-Западный федеральный округ (4), Северо-Кавказский федеральный округ (1), Сибирский федеральный округ (1), Удмуртия Республика (1), Удмуртия Республика - Ижевск (1), Ульяновская область (1), Ульяновская область - Ульяновск (1), Уральский федеральный округ (2), Хабаровский край (2), Хабаровский край - Хабаровск (1), Центральный федеральный округ (74), Чеченская Республика (1), Чеченская Республика - Грозный (1), Южный федеральный округ (5), Ярославская область (1), Ярославская область - Рыбинск (1)
Регионы мира: Азия Центральная (2), Азия Юго-Восточная (3), Азия Южная (1), Америка Северная (3), АСЕАН (ASEAN) Ассоциация государств ЮВА (2), АТЭС - Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество (5), Ближний Восток (2), Бразилия (1), БРИКС (BRICS) (2), Великобритания (7), Великобритания - Лондон (4), Германия (3), Германия - Берлин (1), Германия - Мюнхен (1), Германия - Франкфурт-на-Майне (2), Гонконг (2), Европа Восточная (1), Европа Центральная (13), Европейский союз (7), Израиль - Иерусалим (1), Индия (1), Индонезия - Денпасар (Бали) (1), Ирландия (1), Испания (1), Испания - Мадрид (1), Китай (2), Нидерланды (1), Нидерланды - Амстердам (1), Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ) (2), Объединенные арабские эмираты (ОАЭ) - Дубай (2), ОПЕК - Организация стран - экспортёров нефти (2), Россия (75), Сингапур (2), Скандинавия (1), Словения (1), Соединенные Штаты Америки (3), Соединенные Штаты Америки - Лос-Анджелес (2), Соединенные Штаты Америки - Нью-Йорк (2), Таиланд (1), Турция (1), Турция - Стамбул (1), Швеция (1), ШОС - Шанхайская организация сотрудничества (2), Шри-Ланка (1)
14.12.2018 16:04 Новости
Клиентский сервис «Аэрофлота» награжден как один из лучших в мире
Золотую награду от European Contact Centre & Customer Service Awards получил «Аэрофлот» и Teleperformance Russia Group, которая предоставляет услуги управления опытом клиентов. Была отмечена работа контактного центра. Международная премия European Contact Centre & Customer Service Awards является одной из самых престижных в сфере клиентского обслуживания. Ее присуждают крупным компаниям за достижения в сфере обслуживания и высокое качество клиентского сервиса. Центр информации и бронирования «Аэрофлота» оценивался по следующим параметрам: уровень сервиса, быстрота организованных процессов, навыки персонала, значимость для бренда компании. Контактный сервис перевозчика на данный момент принимает около 8 миллионов звонков в год. Количество сотрудников колл-центра — 1300. Операторы говорят на 6 языках, в том числе на английском, итальянском, немецком, китайском, французском, испанском. Доля довольных обслуживанием клиентов, по результатам...
18.10.2018 15:35 Мероприятия
«Аэрофлот» стал лучшей восточноевропейской авиакомпанией
Крупнейшая российская авиакомпания «Аэрофлот» стала победителем престижной мировой премии Business Traveller UK Reader Awards 2018, взяв награду как «Лучшая авиакомпания Восточной Европы». Награда была вручена в Лондоне на праздничной церемонии. Business Traveller – крупное и известное на весь мир издание о путешествиях. С 1988 года компания учредила свою собственную премию и вручает награды самым лучшим представителям туристической индустрии по сей день. За 30 лет своего существования премия Business Traveller Awards стала одной из самых престижных и значимых наград мирового туристического сектора и считается одной из самых объективных. Победителей Business Traveller Awards выбирают в ходе голосования читателей. Из года в год среди лидеров оказываются известные мировые компании: Emirates, Qatar Airways, Singapore Airlines, American Airlines, Lufthansa, Virgin Atlantic, British Airways, Swiss Airlines. Издание Business Traveller было...
05.10.2018 14:00 Новости
«Аэрофлоту» вновь присвоен рейтинг «4 звезды» от Skytrax
Авиакомпания «Аэрофлот» оставляет за собой четырех звездный рейтинг, присужденный агентством Skytrax. Эта компания оценивает качество сервиса ведущих мировых авиакомпаний. Сертификат качества, выданный агентством, считается престижной наградой и имеют статус «авиационного Оскара». «Аэрофлот» – единственная компания в России, которая имеет такой высокий международный статус. Рейтинг от Skytrax подтверждает, что отечественная авиакомпания не уступает многим европейским премиальным авиаперевозчикам по качеству обслуживания клиентов на борту самолета. Сейчас рейтингу «5 звезд» по версии Skytrax соответствуют лишь 11 компаний, в основном это перевозчики стран Ближнего Востока и Азии. А «4 звезды» имеет 41 авиакомпания — почти все они европейского происхождения. «Аэрофлот» впервые получил «4 звезды» в 2016 году и с тех пор не теряет позиций. Заключение агенства Skytrax от этого года подтвердила, что рейтингу соответствуют все классы...
18.05.2018 9:18 Мероприятия
В Москве состоялось открытие третьего Международного форума Skyservice
Международный форум Skyservice 2018 проводится уже в третий раз и пока он собрал больше всего аудитории: в нем приняли участие около 40 крупнейших отечественных и иностранных авиакомпаний и более 50 компаний, предлагающих сопутствующий сервис (бортовое питание, другое). Мероприятие посвящено вопросам качества обслуживания и сервиса в пассажирских самолетах. Важные темы, которые планируется обсудить на форуме: вопросы продвижения услуг в реальности цифровой экономики, улучшение качества обслуживания и продаж в пассажирских самолетах с использованием современных технологий. Открыл форум Skyservice2018 и первым выступил с приветственным словом руководитель «Аэрофлот» Виталий Савельев. Он рассказал о том, как авиакомпания после 30-летнего перерыва вновь вернулась в ряды мировой элиты. В прошлом году услугами группы компаний «Аэрофлот» воспользовались больше 50 миллионов человек, благодаря чему отечественная авиагруппа вошла в двадцатку...
11.05.2018 15:48 Новости
Питание на борту «Аэрофлота» признано лучшим
Пользователи сайта OneTwoTrip оценили качество питания популярных российских авиакомпаний и опубликовал результаты. В опросе приняли участие более 15 000 пассажиров, которые с начала этого года совершали перелеты эконом-классом отечественными авиакомпаниями. Им было предложено оценить питание на борту самолета по 5-балльной шкале. По результатам этого исследования первое место по качеству питания заняла компания «Аэрофлот» – со средней оценкой 4,4. Второе место досталось S7 Airlines (оценка 4,1). Третье – Red Wings (4). Напомним, что в прошлом году компания «Аэрофлот» ввела в работу новое бортовое меню. Глава «Аэрофлота» Виталий Савельев высказался по этому поводу: «Мы неизменно уделяем особое внимание качеству и ассортименту всех видов бортового питания, дополняя и совершенствуя его в соответствии с запросами клиентов». Оценки, которые получила первая тройка компаний в рейтинге, сопоставимы с оценками питания, которое предоставляют...
26.04.2018 14:32 Новости
Авиакомпания «Аэрофлот» снова стала самой узнаваемой в мире
Независимое агенство Brand Finance опять признало крупнейшую российскую авиакомпанию самой узнаваемой. «Аэрофлот» получает эту высокую оценку второй раз подряд. Для оценки узнаваемости применялись такие показатели, как репутация корпорации, уровень лояльности пассажиров, удовлетворенность работников компании. Проанализировав данные критерии, агенство присвоило «Аэрофлоту» высшую оценку и рейтинг ААА. Российский авиабренд по количеству баллов обошел внушительных иностранных конкурентов, в том числе American Airlines, Emirates, Turkish Airlines, British Airways, Air China. В этот раз «Аэрофлот» опередил даже сингапурские авиалинии, которые не раз были признаны лучшими в мире. Глава «Аэрофлота» Виталий Савельев прокомментировал эту ситуацию, сказав, что первенство в престижном мировом рейтинге — это честь для авиакомпании. Также он подчеркнул, что «Аэрофлот» завоевал это звание не случайно, а в результате грамотной стратегии развития...
06.04.2018 15:16 Новости
«Аэрофлот» вошел в десятку лучших авиакомпаний мира
Международное онлайн-турагентство eDreams, которое работает в 43 странах, составил рейтинг авиакомпаний по всему миру — и «Аэрофлот» стал одним из 10 лучших авиаперевозчиков. В масштабном опросе участвовали более 60 тысяч пассажиров из разных стран. «Аэрофлоту» впервые удалось попасть в список лучших компаний от eDreams. Пассажиры из других стран особенно высоко оценили следующие стороны компании: комфорт, регистрация на рейс, сервис на борту и цена билета. Глава Аэрофлота Виталий Савельев считает, что такие оценки — показатель того, что «Аэрофлот» занимает сильную позицию в рейтинге международных авиаперевозок. Этот статус означают, что «Аэрофлот» завоевал полноправное место среди глобальных авиакомпаний премиум-сегмента. Савельев также подчеркнул, что отечественный перевозчик не планирует останавливаться на этих достижениях и будет и дальше работать над улучшением клиентского сервиса. Одна из целей «Аэрофлота» – внедрение...
25.01.2018 9:59 Новости
“Аэрофлот” - лучшая авиакомпания для бизнес-перелетов
Авиакомпания “Аэрофлот” признана лучшей для бизнес-поездок. Рейтинг был подготовлен онлайн-сервисом по организации деловых путешествий OneTwoTrip for Business. Именно “Аэрофлот” в 2017 году пользовался самым большим спросом среди тех, кто часто совершает деловые поездки: практически 50% всех бизнес-перелетов пришлось на рейсы национального авиаперевозчика. На втором месте оказалась компания S7 Airlines, на третьем - Utair. Львиная доля всех деловых перелетов в нашей стране осуществляется между Москвой и крупными городами в регионах, и позиции авиаперевозчиков в списке обусловлены, в том числе, географией и частотой рейсов, способными покрыть эти потребности. Кроме того, бизнес-путешественники, как правило, предъявляют более высокие требования к уровню обслуживания. Именно по такому критерию национальный авиаперевозчик позиционирует себя как лидера, “Аэрофлот”, как неоднократно заявлял гендиректор Виталий Геннадьевич Савельев, ...
05.10.2017 15:31 Мероприятия
“Аэрофлот” победил в двух номинациях World Travel Awards 2017
Авиакомпания “Аэрофлот” на днях победила в двух главных номинациях премии World Travel Awards 2017, которую можно назвать аналогом “Оскара” в сфере туризма. Перевозчик был признан “Лидирующим авиационным брендом Европы” и “Авиакомпанией Европы с лучшим бизнес-классом”. Примечательно, что впервые церемония награждения победителей прошла в России, в Санкт-Петербурге, который в течение двух лет становился лучшим туристическим и культурно-историческим направлением, а в этом году - лучшим европейским городским направлением. Само мероприятие было проведено в Мраморном зале Российского этнографического музея. World Travel Awards проводится с 1993 года ежегодно, этой премией отмечаются лидеры туристического рынка, в том числе гостиницы и авиакомпании. В проведении оценки принимают участие миллионы туристов и тысячи профессионалов со всего света. “Аэрофлот” оказался единственным авиаперевозчиком из РФ, который был удостоен World Travel Awards ...
12.07.2017 9:19 Новости
Аэрофлот — победитель премии Airline Strategy Awards 2017
Аэрофлот победил в номинации «Лидер отрасли» международной премии Airline Strategy Awards 2017, подтвердив свои сильные позиции на глобальном авиационном рынке. Торжественная церемония вручения престижной награды состоялась в Лондоне. Учредителем премии является журнал Flight Airline Business, который входит в крупнейший международный авиационный аналитический холдинг FlightGlobal. Аэрофлот стал первой российской авиакомпанией, удостоенной авторитетной награды Airline Strategy Awards за всю 15-летнюю историю ее существования. Кроме того, ведущий российский авиаперевозчик — первый победитель в новой категории — «Лидер отрасли». Эта номинация, которая дебютировала в 2017 году, отмечает главу и менеджмент компании с выдающимися результатами в управлении бизнесом, которое обеспечивает сильные производственные показатели в определенном сегменте рынка. Премия Airline Strategy Awards присуждается ежегодно редакцией Flight Airline Business...
26.02.2016 14:21 Новости
Интегрированная система менеджмента «Аэрофлота» соответствует международным стандартам
На днях компания «Аэрофлот» успешно прошла внешний аудит интегрированной системы менеджмента. Проверка осуществлялась официальным представителем в России TÜV SÜD – ведущей компании по проведению сертификации в международных масштабах. В процессе аудита представители проверяющей организации побывали более чем в двадцати структурных подразделениях «Аэрофлота», ответственных за маркетинг, охрану труда, качество продукта, развитие авиапарка, управление персоналом, корпоративные стратегии, бонусные программы, работу с претензиями, обслуживание пассажиров во время полёта, охрану окружающей среды и т.д. В ходе проверки сотрудниками «ТЮФ ЗЮД РУС» не было выявлено несоответствий требованиям международных стандартов ISO. Проверяющей организацией были составлены рекомендации относительно того, как можно улучшить систему управления. Все рекомендации руководство авиакомпании учтёт в будущем. Аудиторы на заключительном брифинге озвучили...