Типы информации: Новости (125), Консультации (1)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (126), Автоматизация (9), Агрегатор счастья (2), Бизнес России (55), Бизнес-проекты: идеи, стартапы, слияния, поглощения (1), Бизнес-словарь (22), Бренды (4), Внешнеэкономическая и таможенная деятельность (1), Вся Россия (2), Вся Россия онлайн (2), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (13), Деловые предложения (9), Законодательство, право (1), Ивент-сообщество (3), Импорт (10), Инновации (1), Интернет-телевидение, видео (2), Информтехнологии, связь, Интернет (10), Инфраструктура (3), Исследования, статистика, аналитика (10), Клуб "Бизнес, информация" (18), Конкурентоспособность (14), Консалтинг (7), Креативные индустрии (1), Логистика (2), Малый и средний бизнес (20), Маркетинг (12), Маркетинговые центры (10), Менеджмент (2), Мероприятия (8), Металлургия и изделия (1), Молодежь (2), Навигационные и геолокационные системы (29), Оборудование, электроника, механизмы (1), Образование (10), Охрана труда и техника безопасности (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (2), Потребительский рынок (6), Пресс-центр "БизнесИнформ" (18), Производители товаров и услуг (11), Психология (3), Реклама и PR (5), Семья (1), Социальное общество (2), Стандартизация (13), Страхование (2), Технологии (2), Торги, конкурсы, закупки, госзаказ (5), Торговля, дистрибуция, продажи (13), Трудоустройство, занятость (2), Экспорт (2)
Регионы РФ: Алтайский край (1), Астраханская область (1), Башкортостан Республика (1), Брянская область (1), Волгоградская область (2), Вологодская область (1), Вологодская область - Вологда (1), Воронежская область (5), Воронежская область - Воронеж (3), Дальневосточный федеральный округ (4), Донецкая Народная Республика (2), Донецкая Народная Республика - Донецк (1), Запорожская область (6), Запорожская область - Запорожье (5), Ивановская область (1), Ивановская область - Иваново (1), Иркутская область (1), Кемеровская область (1), Кировская область (3), Коми Республика (1), Костромская область (3), Костромская область - Кострома (1), Краснодарский край (2), Красноярский край (1), Курганская область (1), Луганская Народная Республика (1), Луганская Народная Республика - Луганск (1), Магаданская область (1), Марий Эл Республика (1), Москва (27), Московская область (1), Нижегородская область (24), Нижегородская область - Нижний Новгород (4), Новгородская область (20), Новосибирская область (6), Новосибирская область - Новосибирск (3), Пермский край (5), Пермский край - Пермь (3), Приволжский федеральный округ (36), Приморский край (2), Ростовская область (1), Самарская область (1), Санкт-Петербург (12), Саратовская область (2), Саха (Якутия) Республика (2), Свердловская область (13), Свердловская область - Екатеринбург (9), Свердловская область - Карпинск (1), Свердловская область - Краснотурьинск (1), Северо-Западный федеральный округ (31), Северо-Кавказский федеральный округ (1), Сибирский федеральный округ (7), Ставропольский край (1), Татарстан Республика (5), Татарстан Республика - Казань (1), Татарстан Республика - Набережные Челны (3), Татарстан Республика - Чистополь (1), Тверская область (1), Тверская область - Тверь (1), Тюменская область (1), Удмуртия Республика (3), Удмуртия Республика - Ижевск (1), Уральский федеральный округ (14), Центральный федеральный округ (39), Челябинская область (4), Челябинская область - Озерск (1), Челябинская область - Челябинск (2), Чувашия Республика (1), Чувашия Республика - Чебоксары (1), Южный федеральный округ (5), Ярославская область - Рыбинск (1)
Регионы мира: Азербайджан (1), Армения (1), Беларусь (3), Беларусь - Минск (2), Германия (2), Греция (1), Грузия (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (16), Казахстан (8), Казахстан - Астана (1), Кыргызстан (Киргизия) (6), Кыргызстан (Киргизия) - Бишкек (2), Латвия (2), Литва (1), Монголия (2), Польша (1), Прибалтика (1), Россия (7), Румыния (1), Сербия (1), СНГ - Содружество независимых государств (6), Таджикистан Республика (4), Туркменистан (Туркмения) (1), Узбекистан (3), Украина (13), Украина - Днепр (1), Украина - Киев (2), Швейцария (2), Эстония (1), Южно-Африканская Республика (ЮАР) (1), Япония (1)
15.05.2013 14:20 Новости
CRM-технологии для малого бизнеса: Monitor CRM внедрен в компании «Карат Строй» (г. Нижний Новгород)
Команда Monitor CRM завершила проект по внедрению одноименной программы в ООО «Карат Строй» (многопрофильная строительная организация). В компании установлено и настроено полнофункциональное CRM-решение начального уровня Monitor CRM 4.0 Pilot. Первоочередной задачей внедрения стало знакомство с CRM-программами, именно этим обусловлен выбор данной конфигурации — она позволила компании без существенных финансовых затрат оценить эффективность CRM-технологий, в первую очередь, при взаимодействии с клиентами и партнёрами. В рамках внедрения осуществлена настройка трех рабочих мест (1"Professional«, 2 «Standard»), произведен импорт клиентской базы из MS Excel , настроены индивидуальные интерфейсы и отчеты для руководителя и менеджеров. Сотрудники компании уже прошли обучение и успешно применяют функционал Monitor CRM по отношению к бизнес-процессам своей компании.
12.10.2012 16:11 Новости
«Управление лояльностью клиентов» — очередной вебинар по применению Monitor CRM
В среду, 3 октября состоялся очередной вебинар из серии «Практические навыки работы в CRM». На этот раз руководитель тренинг-центра Monitor CRM Екатерина Кузнецова познакомила участников вебинара с возможностями управления лояльностью клиентов компании в секторе B2B средствами Monitor CRM. Лояльность клиентов для компании — серьезный фактор успеха на рынке. Наиболее надежный инструмент управления лояльностью на сегодняшний день — это CRM. Как отметил участник вебинара, представитель ООО «Технотрейд» Максим Покровский, вебинары по системе Monitor CRM оказались хорошим подспорьем в работе. Прошедший вебинар демонстрирует простые и удобные способы проанализировать мотивации клиента, подтолкнуть его к выбору своего продукта, создать взаимовыгодные отношения с партнёрами. А аналитический потенциал, заложенный в программе, позволяет трансформировать полученные знания под любые задачи в бизнесе. P.S. Если вы не имели возможности...
24.04.2009 Новости
Индустрия красоты под контролем Monitor CRM
Специалисты компании «Market Capital Solutions» («MARCS») завершили внедрение CRM-системы «Monitor» в группе компаний «КАРЭ классик», крупнейшем российском дистрибуторе профессиональных аксессуаров, косметики и инструментов для парикмахеров. Благодаря реализованному проекту главный поставщик индустрии красоты сокращает временные затраты на маркетинговую и управленческую аналитику, выстраивает эффективную систему отчетности и увеличивает количество лояльных клиентов. «Наши постоянные клиенты – это наше главное достояние. Именно они формируют основные объемы продаж. Такие клиенты имеют право на эксклюзивное обслуживание, и мы обязаны предугадывать их желания. Чтобы получать полную информацию об их потребностях и анализировать состояние дел в организации, мы использовали возможности учетной системы «1С:Предприятие», Microsoft Excel и Outlook. Нашим сотрудникам приходилось вручную собирать данные из всех этих источников в многочисленные...
24.12.2008 Новости
Специалисты CRM-департамента холдинга Market Capital Solutions (MARCS) завершили первый этап проекта по внедрению системы Monitor CRM в компании «Топ Косметик»
«Топ Косметик» является эксклюзивным представителем целой группы косметических брендов, обеспечивающих комплексный подход к красоте. Гордость компании – марка Sally Hansen, которая благодаря усилиям команды «Топ Косметик», всего за пять лет существования на российском рынке завоевала статус общепризнанного лидера в области ухода за руками и эксперта здоровья ногтей. В рамках проекта была автоматизирована работа отделов продаж, маркетинга и логистики. Особенностью бизнеса крупного дистрибутора косметики является широкий ассортимент товаров и значительный объем продаж. При этом рынок косметики очень динамичен – обновление ассортимента должно происходить постоянно, чтобы успевать за последними тенденциями моды. Исходя из этого, основными задачами внедрения CRM стали: Оперативное управление ассортиментом; Управление маркетингом; Контроль поставок в регионы. Для решения этих задач была осуществлена...
09.10.2008 Новости
Monitor CRM на Customer Management Congress-2008
21-22 октября в отеле РЕНЕССАНС в Москве пройдет 5-й ежегодный Customer Management Congress • CRM • Loyalty • Innovation. CRM-конгресс – это межотраслевой форум, в рамках которого освещается все разнообразие вопросов клиентоориентированности, CRM стратегий и практики. Выставка в рамках Конгресса считается наиболее представительной CRM-выставкой в СНГ. Компания Monitor CRM, один из лидеров российского рынка CRM-технологий, представит вниманию гостей выставки весь ряд продуктов Monitor CRM и, в частности, уникальное отраслевое решение для печатных СМИ Monitor CRM Press. Все посетители стенда Monitor CRM смогут задать интересующие вопросы о CRM-системе Monitor, а так же получить подробную информацию об особенностях внедрения CRM-технологий в различных отраслях деятельности. Специалисты компании расскажут Вам о специальных акциях Monitor CRM и стоимости отдельных CRM-решений. Стенд Monitor CRM будет располагаться около Лобби зала...
27.07.2008 Новости
"Камский Бекон" выбрал комплексное решение коммерческих задач с помощью Monitor CRM
В июле 2008 года специалисты компании "РонаСофт" завершили внедрение CRM-системы Monitor в компании "Камский Бекон" (г. Набережные Челны), которая является одним из крупнейших свинокомплексов в Татарстане. Клиентами ООО "Камский Бекон" являются торговые и производственные организации различного масштаба, а также частные лица. Стабильности и признания на рынке сельскохозяйственной продукции компания достигла благодаря маркетинговой стратегии, ориентированной на максимально возможное удовлетворение потребностей клиентов. Чтобы стимулировать дальнейшее развитие организации, необходимо было автоматизировать основные процессы в ее коммерческой деятельности. Руководство компании "Камский Бекон" заинтересовалось возможностями программного комплекса Monitor CRM, поскольку, согласно результатам мониторинга рынка, именно эта CRM-система позволяет наиболее оптимальным способом решить задачи компании в сфере...
09.07.2008 Новости
Monitor CRM Press - первое специализированное решение для размещения рекламы в СМИ
На рынке CRM-систем появилось первое решение, разработанное специально для издательств и СМИ, – Monitor CRM Press. Это единственная CRM-система, в которой реализован уникальный модуль – карта рекламного пространства. Разработчиком новинки является компания "Бизнес Навигатор" - один из ведущих российских CRM-вендоров. Monitor CRM Press позволяет оптимизировать работу коммерческих подразделений компаний, одним из главных направлений бизнеса которых является размещение рекламы в печатных СМИ. Специфика деятельности по выпуску периодических изданий предполагает особый подход к выбору CRM-системы. Работа с каждым рекламодателем – это сложный процесс, предполагающий одновременное решение нескольких различных задач (утверждение материалов, взаимодействие с авторами, дизайнерами, корректорами, верстальщиками и т.д.). Эта взаимосвязанность рабочих процессов должна отражаться в функциях и возможностях CRM-системы. Monitor CRM Press...
20.06.2008 Новости
Monitor CRM для украинских дилеров авто-спецтехники
В июне 2008 года завершилось внедрение CRM-системы Monitor в компании "Ассоль" (г. Васильевка, Запорожская область). Предприятие "Ассоль" - один из ведущих поставщиков российской авто-спецтехники в Украине и странах ближнего зарубежья. На сегодняшний день "Ассоль" является официальным представителем крупнейших российских и украинских машиностроительных заводов ("ЧТЗ-Уралтрак", "Дормаш", "Донецкий экскаватор" и других). Конкурентное преимущество компании "Ассоль" заключается в комплексном подходе к каждому покупателю, направленном на максимальное удовлетворение его интересов. Именно благодаря такой клиент-ориентированной политике компания "Ассоль" накопила обширную клиентскую базу (более 700 предприятий). Чтобы в дальнейшем менеджеры "Ассоль" могли более продуктивно использовать эту базу, было решено внедрить в компании аналитическую CRM-систему...
22.04.2008 Новости
Monitor CRM на бизнес-форуме "Call Centres & CRM Kyiv 2008"
22-23 апреля 2008 года в Киеве пройдет крупнейшее ежегодное событие в сфере Call-центров и CRM-решений в Украине - IV Международный Бизнес-форум "Call Centres & CRM Kyiv 2008". Ключевая цель мероприятия – демонстрация способов развития бизнеса с помощью внедрения современных CRM-решений и систем обработки вызовов. Форум неизменно собирает множество профессионалов в сфере Call Centres и CRM: так, в 2007 году аудитория мероприятия составила более 350 участников. В этом году организаторы Форума планируют сделать его программу еще более яркой и содержательной. В качестве одного из докладчиков на Форуме выступит Филипп Селиванов - ведущий специалист компании MARCS-UA по продаже и внедрению CRM-системы Monitor. Доклад Филиппа Селиванова - "Call-центры в CRM-технологиях: проблемы и решения" посвящен рассмотрению основных ошибок и сбоев, которые возникают при совместном использовании Call-центра и CRM-системы, а также...
23.09.2007 Новости
Monitor CRM – гибкость типовых решений для предпринимателей Екатеринбурга
В Екатеринбурге 12 сентября 2007 года прошла третья ежегодная конференция "CRM-решения: стратегии управления взаимоотношениями с клиентами". В качестве организатора конференции выступила компания "Экспо-Линк", которая специализируется на проведении бизнес-мероприятий в Екатеринбурге и других городах Российской Федерации. В рамках конференции были продемонстрированы современные подходы к управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM). Ведущие российские производители CRM-решений представили на конференции свои разработки, а также поделились с участниками своим пониманием того, каким образом необходимо внедрять и развивать CRM-технологии на конкурентных рынках. Одним из наиболее ярких моментов конференции стал доклад Кирилла Таланова – руководителя отдела региональных продаж компании "Бизнес Навигатор". В рамках своего выступления, которое называлось "Monitor CRM - гибкость типовых решений"...
09.09.2007 Новости
"Monitor CRM – гибкость типовых решений" на конференции в Екатеринбурге
Конференция "CRM-решения: стратегии управления взаимоотношениями с клиентами" состоится 12 сентября 2007 года в конференц-зале отеля "Московская горка" в Екатеринбурге. Организатор конференции - компания "Экспо-Линк", специализирующаяся на проведении бизнес-мероприятий в Екатеринбурге. С докладом на конференции выступит Кирилл Таланов – представитель компании Monitor CRM. В рамках своего выступления Кирилл Таланов расскажет о современных подходах к разработке и внедрению CRM-продуктов. Довольно большой блок в выступлении Кирилла Таланова будет посвящен обзору функционала CRM-систем: какими возможностями и инструментами для управления лояльностью должны располагать современные CRM-системы. Грамотная реализация этих возможностей будет продемонстрирована на примере программы Monitor CRM – универсального решения для компаний, работающих в условиях высокой конкуренции. Доклад Кирилла Таланова "Monitor CRM...
04.09.2007 Новости
Компания Monitor CRM опубликовала новый кейс "Сегментирование клиентов и работа с сегментами"
Часто компании испытывают сложности с сегментированием клиентов, поскольку необходимо учесть сразу множество признаков и факторов. Кроме того, бизнес клиентов со временем может расширяться, менять направления деятельности, переезжать; одни сотрудники сменяются другими. Именно поэтому процесс сегментирования носит динамичный характер: необходимо регулярно и своевременно вносить изменения, а также добавлять новую информацию о клиентах, на основе которой строится сегментация. Использование современных CRM-решений позволяет сделать процесс сегментирования более простым и технологичным, а наличие в CRM-системе модулей для проведения различных видов анализа открывает широкие возможности для маркетологов и начальников отделов продаж. Полный текст статьи: http://www.monitor-crm.ru/aboutcrm/NewSection_193/
16.07.2007 Новости
«CRM-технологии для управления лояльностью клиентов» - семинар в Запорожье
В конце июня 2007 года в Запорожье прошел семинар на тему
«Использование CRM-технологий для управления лояльностью клиентов». Ведущий семинара – Михаил Вадимович Кадыков, генеральный директор компании Monitor CRM; организаторы - компания «БЭСТ Софт» и ЗОСПП «Потенциал».
В семинаре приняли участие сотрудники организаций из Запорожья, Днепропетровска, Луганска и Донецка. В настоящее время компания «БЭСТ-Софт» ведет переговоры с рядом компаний, которые проявили интерес к программным продуктам серии Monitor CRM.
«Внимание предпринимателей к CRM-технологиям свидетельствует о высоком уровне развития бизнеса в Украине, - отмечает Михаил Кадыков, - На мой взгляд, украинский рынок гораздо более «подготовлен» к использованию современных CRM-решений, чем многие региональные рынки России».
29.01.2007 Новости
Рыбинский мукомольный завод осваивает CRM-технологии на базе Monitor CRM
Компания-партнер Monitor CRM ЗАО «Старт Плюс» успешно внедрила систему Monitor CRM на Рыбинском мукомольном заводе.
ОАО «Рыбинский мукомольный завод» - одно из самых успешных предприятий перерабатывающей промышленности Ярославской области. Основная деятельность завода - производство высококачественной муки и комбикорма. Благодаря современному технологичному оборудованию и новейшим технологиям производства предприятие каждый день выпускает до пяти тонн макаронных изделий разных сортов.
Внедрение программы осуществила компания-партнер Monitor CRM в Ярославской области ЗАО «Старт Плюс». В рамках данного проекта сотрудники компании «Старт Плюс» произвели установку программы в коммерческой службе мукомольного завода, настроили интеграцию CRM-системы с нестандартной конфигурацией 1С:Предприятие, разработали рекомендации по организации бизнес-процессов предприятия на новом уровне.
С помощью Monitor CRM на предприятии была создана...
12.12.2006 Новости
Monitor CRM и БЭСТ – новая версия альянса
В конце ноября 2006 года новая версия Monitor CRM 3.5 получила сертификат «БЭСТ – совместимо», тем самым, укрепив лидирующие позиции на российском рынке CRM-решений.
В результате сотрудничества компаний-разработчиков систем БЭСТ и Monitor CRM в 2005 году было создано комплексное решение для управления предприятиями малого и среднего бизнеса. В рамках данного альянса были интегрированы возможности программы БЭСТ в области управленческого учета и системы Monitor CRM в сфере организации эффективной работы с клиентами и управления маркетингом. Таким образом, комплекс «БЭСТ – Monitor CRM» предоставил возможность автоматизировать все стороны деятельности компании.
В сентябре 2006г. была выпущена новая версия Monitor CRM 3.5, и логическим продолжением сотрудничества компаний-разработчиков стало прохождение сертификации «БЭСТ-совместимо». Теперь пользователи программы БЭСТ могут воспользоваться дополнительными возможностями в области...
13.11.2006 Новости
Новое уникальное предложение на рынке аналитического CRM
Аналитический CRM стал доступным для небольших компаний, а также для пилотного внедрения CRM-технологий благодаря специальном предложении Monitor CRM Pilot.
К выходу новой версии Monitor CRM 3.5 было разработано специальное CRM-решение Pilot. Уникальность этого предложения в том, что в комплект, стоимостью всего 12000 рублей, входит 3 рабочих места с полным набором функций аналитической CRM-системы. Пользователи программы получат профессиональный инструмент управления маркетинговой стратегией компании по уникально низкой цене.
Monitor CRM Pilot – это:
1. идеальное «пилотное» решение для компаний впервые внедряющих CRM-систему. Установив Pilot, компания может без существенных затрат отработать основные бизнес-процессы CRM-технологии, определить какие модули системы в каких режимах могут быть использованы, провести первичное обучение сотрудников и пр;
2. полнофункциональная CRM-система для небольших фирм, состоящих из...
04.11.2006 Новости
Новая версия программы Monitor CRM
На рынке CRM-решений появилось качественно новое предложение от Monitor CRM.
Monitor CRM – одна из первых российских CRM-систем, которая была разработана на основе практического опыта маркетингового и управленческого консультирования. В течение 7 лет более 500 компаний установили Monitor CRM. На сегодняшний момент число партнеров программы по продвижению и внедрению составляет более 400 организаций в 122 городах России и СНГ.
В октябре 2006 года вышла новая версия Monitor CRM 3.5, возможности которой позволили объединить в одной программе две современные бизнес-технологии, CRM (Customer Relationship Management) и BI (Business Intelligence). Такое сочетание не только помогает организовать качественную работу с клиентами, но и предоставляет широкие возможности для маркетингового анализа.
Усовершенствованный интерфейс программы соответствует современным требованиям российских пользователей, работа с программой стала более...
20.10.2006 Новости
Monitor CRM на выставке «Информационные технологии. Связь. 2006» в Перми
В октябре 2006 года в Перми прошла 14-я специализированная выставка «Информационные технологии. Связь. 2006», участниками которой стали более 50 компаний из Перми, Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Новосибирска и других городов России. На выставке были широко представлены информационные технологии для бизнеса, программное обеспечение, персональные компьютеры и ноутбуки, компьютеры промышленного назначения, телекоммуникационное и сетевое оборудование, оборудование связи, спутникового и кабельного телевидения, беспроводные системы и сетевые решения, возможности Интернет.
На выставке CRM-система Monitor была представлена партнерами компании-разработчика: "Информационно-технический центр "Ай-Тек" и компания "Интех". Посетители выставки проявили большой интерес к CRM-технологиям, специалисты компании «Ай-Тек» провели около 100 презентаций программы Monitor CRM заинтересованным сотрудникам различных...